trampeltier21
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Suche Support-Programm

Hallo,

ich suche ein Support-Programm.
Kennt Ihr ein gutes? Benutzt Ihr selber eins und könnt dieses empfehlen?
Kann gern Freeware sein, muss aber nicht.

Zur genaueren Beschreibung: Ich supporte 10 Schulen bezüglich unseres Schulverwaltungsprogrammes und möchte alle Anfragen, Wünsche, Probleme etc. gern richtig in einem Programm verwalten.

Vielen Dank schon mal für Antworten.

Das trampeltier

Content-Key: 10851

Url: https://administrator.de/contentid/10851

Ausgedruckt am: 28.03.2024 um 19:03 Uhr

Mitglied: Azubi-Admin
Azubi-Admin 18.05.2005 um 19:50:53 Uhr
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Hallo trampeltier,

da fällt mir ganz spontan das Programm OmniTracker von der Firma OmniNet ein.
Hier der Link dazu:

http://www.omninet.de/include/main.php?id=id_news&lang=german

Ich muss leider dazu sagen, dass das Programm nicht kostenlos ist.
Wir benutzen das Programm auch in der Firma und sind sehr zufrieden damit.

Gruss Azubi-Admin
Mitglied: trampeltier21
trampeltier21 23.05.2005 um 09:30:59 Uhr
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Hallo Azubi-Admin,

vielen Dank für Deine Antwort.
Das Programm kann ja auch ruhig etwas kosten, macht ja nichts face-smile

Ich danke Dir für Deinen Tipp, werde das Programm mal ausprobieren.

Viele Grüße vom

trampeltier
Mitglied: 16568
16568 13.12.2005 um 23:59:12 Uhr
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Kann die Lösung auch webbasierend sein?
(bzw. intranet...)

dann kann man Dir viel mehr anbieten...
Mitglied: trampeltier21
trampeltier21 14.12.2005 um 19:00:01 Uhr
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Hallo,

sicher, wie schaut das dann aus?
Biete mir doch mal was an face-smile

Viele Grüße

das trampeltier
Mitglied: 16568
16568 14.12.2005 um 20:01:37 Uhr
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Ich empfehle in solchen Fällen immer einen "Online"-Helpdesk.

Wie er z.B. auf meiner HP zu finden ist.

Kostet keinen Cent, gibt einiges unter Sourceforge, ich bin aber bei:


http://www.phpjunkyard.com/free-helpdesk-software.php


hängengeblieben.

Sischer, hat zwar keinen Datei-Anhang, aber darauf kann ich voll verzichten...
Aber wie schon gesagt, wenn Du nach +Helpdesk +PHP +MySQL googlest, findest Du einiges; da muß dann aber jeder für sich entscheiden, was er braucht...

PS: Sourceforge is schon immer kewl gewsesen...
Mitglied: computerbutler
computerbutler 19.01.2006 um 14:00:21 Uhr
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Ich kann OTRS empfehlen. Wird auch von der Nasa genützt. Von uns natürlich auch face-wink

Grüsse aus Nürnberg
Mitglied: trampeltier21
trampeltier21 05.03.2006 um 22:08:22 Uhr
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Hallo,

vielen Dank für alle Eure Tips.
Bin sicher, dass ich das richtige für mich finden werde.

Viele Grüße.

das trampeltier