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MS Office stürzt immer wieder ab. Event ID 1002
Hallo,
Einer unserer PCs hat das Problem, dass MS Office (vor allem Word und Outlook), immer wieder abstürzt. Bei Word konnte ausgemacht werden, dass es immer abstürzt, wenn ein Dokument gespeichert werden soll. Bei Outlook konnte ich noch keine Systematik ausmachen. Die Event ID im Ereignisprotokoll lautet 1002 "Application hang".
Bisher habe ich versucht, die Programme im gesicherten Modus zu starten. Hat nicht funktioniert. Danach habe ich MS Office komplett deinstalliert und wieder neu installiert.
Office und Windows sind natürlich auf der neuesten Version. Wir benutzen als Antivirus Programm Symantec, allerdings glaube ich nicht dass das das Problem ist, da wir auf jedem Rechner Symantec benutzen und nur auf einem einzigen Rechner der Fehler auftritt.
Wäre super, wenn mir jemand weiterhelfen könnte, da das die Arbeit deutlich einschränkt.
Viele Grüße
Felix
Einer unserer PCs hat das Problem, dass MS Office (vor allem Word und Outlook), immer wieder abstürzt. Bei Word konnte ausgemacht werden, dass es immer abstürzt, wenn ein Dokument gespeichert werden soll. Bei Outlook konnte ich noch keine Systematik ausmachen. Die Event ID im Ereignisprotokoll lautet 1002 "Application hang".
Bisher habe ich versucht, die Programme im gesicherten Modus zu starten. Hat nicht funktioniert. Danach habe ich MS Office komplett deinstalliert und wieder neu installiert.
Office und Windows sind natürlich auf der neuesten Version. Wir benutzen als Antivirus Programm Symantec, allerdings glaube ich nicht dass das das Problem ist, da wir auf jedem Rechner Symantec benutzen und nur auf einem einzigen Rechner der Fehler auftritt.
Wäre super, wenn mir jemand weiterhelfen könnte, da das die Arbeit deutlich einschränkt.
Viele Grüße
Felix
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Printed on: April 23, 2024 at 08:04 o'clock
3 Comments
Latest comment
Hallo Felix,
dann verrate uns bitte noch, welche Version du von Windows und Office einsetzt.
Hast du nach der Deinstallation das Tool von microsoft benutzt? https://support.microsoft.com/de-de/office/deinstallieren-von-office-auf ...
dann verrate uns bitte noch, welche Version du von Windows und Office einsetzt.
Hast du nach der Deinstallation das Tool von microsoft benutzt? https://support.microsoft.com/de-de/office/deinstallieren-von-office-auf ...
Unsere Office Version ist 18.2106.12410.0 und das letzte Windows 10 Update, welches wir gemacht haben ist das KB4023057.
Und ich habe das Deinstallationstool von MS genutzt.
Und ich habe das Deinstallationstool von MS genutzt.
Moin,
Wie immer -> geglaubt wird in der Kirche, nicht in der IT. Mach den Gegentest.
VG
Wir benutzen als Antivirus Programm Symantec, allerdings glaube ich nicht dass das das Problem ist, da wir auf jedem Rechner Symantec benutzen und nur auf einem einzigen Rechner der Fehler auftritt.
Wie immer -> geglaubt wird in der Kirche, nicht in der IT. Mach den Gegentest.
VG
