Installation von Siemens Data Suite auf w2k

Habe Siemens Data Suite unter W2k deinstallieren, da der Com Port nicht
gefunden wurde. Jetzt lässt sich das Progamm nicht mehr installieren.
Habe den Installshield ausgiebig getestet, und kann damit
etliche Programme installieren und auch deinstallieren. Er ist nicht
defekt.
Das Siemens Customer Care Center antwortet:
"Nicht jedes Programm greift auf den gleichen Datensatz des
Installshields zu. Unser Programm benötigt eine spezielle Funktion des
Installshield, die die anderen anscheinend nicht gebraucht haben. Sollte
die Datei im allgemeinen Defekt sein, hätte jeder Kunde Probleme bei der
Installation. Überprüfen Sie bitte Ihr System."
Wie kann ich den Installshields reparieren, oder gibt es eine andere Möglichkeit?

Vielen Dank im vorraus.