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Verbindungsabbrüche im Ping zu einer bestimmten Internetadresse
Guten Tag zusammen,
wir haben ein Phänomen in unserem "Netz" bzw. in unserer Verbindung, welches zu Abbrüchen beim Aufruf einer Website führt. Hier kurz zusammengefasst, was passiert:
Ich habe insgesamt 3x "ping" laufen lassen.
ping aus dem Firmennetz auf www.unseronlineshop (muss ich leider geheim halten
, mit der Bitte um Verständnis und Endung .de bewusst weggelassen)
=>> ca. 10% Verlust
zeitgleicher ping aus dem Firmennetz auf Google
=>> kein Verlust
zeitgleicher ping von meinem privaten Rechner (von Zuhause) auf www.unseronlineshop
=>> Kein Verlust
Der Verlust ist morgens ist oft nicht vorhanden, manchmal gering und auch mal 10%, es tritt allerdings häufiger ab der Mittagszeit auf.
Wie kann ich dem Problem auf die Spur kommen. Es ist tritt nur auf die www.unseronlineshop Adresse auf.
Unser Setup: Windows Server 16 - DNS AD DCHP - Watchguard
Ich danke für eure Hilfe.
wir haben ein Phänomen in unserem "Netz" bzw. in unserer Verbindung, welches zu Abbrüchen beim Aufruf einer Website führt. Hier kurz zusammengefasst, was passiert:
Ich habe insgesamt 3x "ping" laufen lassen.
ping aus dem Firmennetz auf www.unseronlineshop (muss ich leider geheim halten
, mit der Bitte um Verständnis und Endung .de bewusst weggelassen)=>> ca. 10% Verlust
zeitgleicher ping aus dem Firmennetz auf Google
=>> kein Verlust
zeitgleicher ping von meinem privaten Rechner (von Zuhause) auf www.unseronlineshop
=>> Kein Verlust
Der Verlust ist morgens ist oft nicht vorhanden, manchmal gering und auch mal 10%, es tritt allerdings häufiger ab der Mittagszeit auf.
Wie kann ich dem Problem auf die Spur kommen. Es ist tritt nur auf die www.unseronlineshop Adresse auf.
Unser Setup: Windows Server 16 - DNS AD DCHP - Watchguard
Ich danke für eure Hilfe.
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Printed on: April 19, 2024 at 10:04 o'clock
8 Comments
Latest comment
Die Symptome zeigen ja das irgendwas mit eurem Firmen Internet Anschluss nicht stimmt !! Allerdings konterkariert Google das wieder etwas.
Sinnvoll wäre mal zu wissen ob du den Hostnamen gepingt hast oder die nackte IP Adresse des Shop Servers um ggf. DNS Problematiken auszuschliessen.
Ebenso hilfreich wäre mal ein Traceroute gewesen auf diese IPs um zu checken ob es auf dem Routing Weg von eurem Firmennetz Fehler zum Hoster gibt der den Server www.unseronlineshop.xy bzw. dessen IP Adresse hostet. Tools wie PingPlotter zeigen sowas.
Ursachen könnten viele sein:
Wir wissen weder wie die Watchguard angebunden ist (reines Modem oder Router Kaskade), welche Infrastruktur der Internet Anbindung. Hast du mal die Last auf dem Internet Port der WG gemessen mit einem kleinen SNMP_Tool oder mal die MTU bzw. MSS Settings gecheckt. Provider Störungen gemeldet usw. usw.
Was erwartest du also wenn dort keinerlei Infos kommen die ein Netzwerker als erstes checken und messen würde um das Problem einzugrenzen ?
Da bleibt uns dann logischerweise auch nur die Kristallkugel !
Sinnvoll wäre mal zu wissen ob du den Hostnamen gepingt hast oder die nackte IP Adresse des Shop Servers um ggf. DNS Problematiken auszuschliessen.
Ebenso hilfreich wäre mal ein Traceroute gewesen auf diese IPs um zu checken ob es auf dem Routing Weg von eurem Firmennetz Fehler zum Hoster gibt der den Server www.unseronlineshop.xy bzw. dessen IP Adresse hostet. Tools wie PingPlotter zeigen sowas.
Ursachen könnten viele sein:
- Generell gestörter Internet Anschluss
- Überlast in diesen Stunden
- MTU bzw. MSS Settings stimmen nicht wenn es DSL ist
- DNS Fehler
Wir wissen weder wie die Watchguard angebunden ist (reines Modem oder Router Kaskade), welche Infrastruktur der Internet Anbindung. Hast du mal die Last auf dem Internet Port der WG gemessen mit einem kleinen SNMP_Tool oder mal die MTU bzw. MSS Settings gecheckt. Provider Störungen gemeldet usw. usw.
Was erwartest du also wenn dort keinerlei Infos kommen die ein Netzwerker als erstes checken und messen würde um das Problem einzugrenzen ?
Da bleibt uns dann logischerweise auch nur die Kristallkugel !
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Oder das mittlerweile allseits auftretende Peering-Problem, was die Telekom einfach nur noch verka***
Als Beispiel Apple und Hetzner Hosting
https://www.heise.de/mac-and-i/meldung/App-Store-und-Apple-TV-Telekom-Nu ...
Als Beispiel Apple und Hetzner Hosting
https://www.heise.de/mac-and-i/meldung/App-Store-und-Apple-TV-Telekom-Nu ...
Leider nein, in der Firma nutzen wir Unitymedia .... bei mir daheim nutze ich Telekom... und dort sind keine Abbrüche....
Hallo Aqui,
danke für deine Antwort. Irgendwie liest es sich so, als hätte ich mich über irgendwas beschwert
Aber ich bin doch für alles dankbar.
Leider kann ich nicht wissen, was ein Netzwerker alles benötigt um den Fehler besser aufzudecken. Gerne beantworte ich deine Sachen aber, damit wir vielleicht gemeinsam zu einer Lösung kommen, oder du mir Hinweise geben kannst, wie ich zur Lösung komme.
Dein Hinweis mit Host und Ip pingen, klingt bereits logisch und ich lasse es gerade parallél laufen. Aktuell scheint es aber noch keine Störungen in unserem Netz bzw. zur Seite zu geben. (Melde mich, sobald ich hier ein Ergebnis habe)
Ok während des Schreibens kam es zu einem Ausfall, dieser trat bei ping der IP sowie des Hostnames auf.
Dem Provider haben wir es bereits gemeldet, auch unserem Serveranbieter des Onlineshops. Beide scheinen keine technischen Probleme zu haben.
Bislang haben wir folgendes probiert:
- IPS an der Watchguard ausgeschaltet, kein Erfolg
-
danke für deine Antwort. Irgendwie liest es sich so, als hätte ich mich über irgendwas beschwert
Aber ich bin doch für alles dankbar.Leider kann ich nicht wissen, was ein Netzwerker alles benötigt um den Fehler besser aufzudecken. Gerne beantworte ich deine Sachen aber, damit wir vielleicht gemeinsam zu einer Lösung kommen, oder du mir Hinweise geben kannst, wie ich zur Lösung komme.
Dein Hinweis mit Host und Ip pingen, klingt bereits logisch und ich lasse es gerade parallél laufen. Aktuell scheint es aber noch keine Störungen in unserem Netz bzw. zur Seite zu geben. (Melde mich, sobald ich hier ein Ergebnis habe)
Ok während des Schreibens kam es zu einem Ausfall, dieser trat bei ping der IP sowie des Hostnames auf.
Dem Provider haben wir es bereits gemeldet, auch unserem Serveranbieter des Onlineshops. Beide scheinen keine technischen Probleme zu haben.
Bislang haben wir folgendes probiert:
- IPS an der Watchguard ausgeschaltet, kein Erfolg
-
Hi
ist höchstwahrscheinlich ein Peeringproblem zwischen Telia und Aorta. Gib UM bescheid. Die müssen sich das ansehen und den beiden bescheid geben.
ist höchstwahrscheinlich ein Peeringproblem zwischen Telia und Aorta. Gib UM bescheid. Die müssen sich das ansehen und den beiden bescheid geben.
Hi SeaStorm,
woran machst du das aus und warum ist nur eine Domain betroffen?
Grüße
woran machst du das aus und warum ist nur eine Domain betroffen?
Grüße
an deinem Traceroute. An Hop 7 tritt der Packetloss auf. Und der Hop ist zwischen den beiden ISPs (Aorta ist Liberty Global)
und warum ist nur eine Domain betroffen?
ist es ganz sicher nicht. Du spürst das nur bei dieser einen, weil du nur diese eine intensiv nutzt.
Hier der Test, der gleichzeitig Richtung Google läuft.
