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Kerio Mailserver Probleme Anmeldung User
Guten Morgen alle zusammen,
gleich mal vorweg. Ich bin ein Kerio DAU und mache den Admin nur solange kein Neuer gefunden wurde.
Zur Lage:
Wir haben einen Keriomailserver, der bisher ohne Probleme funktioniert hat. Mails gingen intern wie extern sauber raus. Die Anbindung der User funktionierte auf allen PC's und Diensthandys (Ausgenommen mein Xiomi - hier aber mehrere Apps problematisch) sauber. Einige Postfächer liegen auch nochmal extern. Ca die Hälfte ist aber intern.
Auch das Pidgin funktionierte einwandfrei.
Derzeit haben alle User ab und zu Probleme sich anzumelden. Name und Passwort sind korrekt. Trotzdem meldet er, dass es falsch sei. Noch 5x probiert und es geht plötzlich. Leider nur für kurze Zeit und dann muss sich neu angemeldet werden. Dann beginnt das Geduldsspiel von vorn.
Das ist leider kein schönes arbeiten für die User.
In der Web Gui von Kerio komme ich kaum weiter. Die Fehlermeldungen hier sagen nur, dass sich jemand nicht korrekt angemeldet hat.
Kann mir jemand Tipps geben, wo ich schauen kann um den Fehler zu lokalisieren?
Falls hier jemand Erfahrung hat mit dem Umzug eines Kerio zu O365 nehme ich alle Tipps entgegen.
Danke schon mal im voraus für die Hilfe
Natalie
P.s nächste Woche kommt ein Admin zum "Probearbeiten" - also Daumendrücken
gleich mal vorweg. Ich bin ein Kerio DAU und mache den Admin nur solange kein Neuer gefunden wurde.
Zur Lage:
Wir haben einen Keriomailserver, der bisher ohne Probleme funktioniert hat. Mails gingen intern wie extern sauber raus. Die Anbindung der User funktionierte auf allen PC's und Diensthandys (Ausgenommen mein Xiomi - hier aber mehrere Apps problematisch) sauber. Einige Postfächer liegen auch nochmal extern. Ca die Hälfte ist aber intern.
Auch das Pidgin funktionierte einwandfrei.
Derzeit haben alle User ab und zu Probleme sich anzumelden. Name und Passwort sind korrekt. Trotzdem meldet er, dass es falsch sei. Noch 5x probiert und es geht plötzlich. Leider nur für kurze Zeit und dann muss sich neu angemeldet werden. Dann beginnt das Geduldsspiel von vorn.
Das ist leider kein schönes arbeiten für die User.
In der Web Gui von Kerio komme ich kaum weiter. Die Fehlermeldungen hier sagen nur, dass sich jemand nicht korrekt angemeldet hat.
Kann mir jemand Tipps geben, wo ich schauen kann um den Fehler zu lokalisieren?
Falls hier jemand Erfahrung hat mit dem Umzug eines Kerio zu O365 nehme ich alle Tipps entgegen.
Danke schon mal im voraus für die Hilfe
Natalie
P.s nächste Woche kommt ein Admin zum "Probearbeiten" - also Daumendrücken
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Printed on: April 16, 2024 at 21:04 o'clock
23 Comments
Latest comment
Moin,
wie erfolgt denn die Anmeldung? Über das AD oder die lokale Kerio-Datenbank?
Können die User ihr Passwort selber ändern?
Welche E-Mail-Clients werden eingesetzt?
Nutzt ihr das Kerio-Add-In?
Gruß
Looser
wie erfolgt denn die Anmeldung? Über das AD oder die lokale Kerio-Datenbank?
Können die User ihr Passwort selber ändern?
Welche E-Mail-Clients werden eingesetzt?
Nutzt ihr das Kerio-Add-In?
Gruß
Looser
Hallo
die User nutzen die AD Anmeldung. Sie können ihr Passwort selbst ändern. Macht hier aber fast nie jemand selbstständig.
Wir nutzen Kerio Outlook Connect.
LG
Natalie
die User nutzen die AD Anmeldung. Sie können ihr Passwort selbst ändern. Macht hier aber fast nie jemand selbstständig.
Wir nutzen Kerio Outlook Connect.
Welche E-Mail-Clients werden eingesetzt?
Was genau meinst Du?LG
Natalie
Hast Du schon selbst beantwortet:
Tritt das Problem mit allen Office-Versionen auf?
Sind die Kerio Outlook Addins aktuell?
Gruß
Looser
Wir nutzen Kerio Outlook Connect.
Tritt das Problem mit allen Office-Versionen auf?
Sind die Kerio Outlook Addins aktuell?
Gruß
Looser
Hallo Natalie,
in eurer Größe würde ich zu einem lokalen Exchange raten, mit dem Umzug kannst du auch die Domain sauber ziehen und viele andere Probleme dürften sich damit auch in Luft auflösen. Den Kerio müsste man sich wohl aufgrund der wenigen gegebenen Daten direkt anschauen.
Viele Grüße,
Christian
Falls hier jemand Erfahrung hat mit dem Umzug eines Kerio zu O365 nehme ich alle Tipps entgegen.
in eurer Größe würde ich zu einem lokalen Exchange raten, mit dem Umzug kannst du auch die Domain sauber ziehen und viele andere Probleme dürften sich damit auch in Luft auflösen. Den Kerio müsste man sich wohl aufgrund der wenigen gegebenen Daten direkt anschauen.
Viele Grüße,
Christian
Das Problem tritt auch auf, wenn ich mich über die Webanmeldung im Firefox oder IE anmelde.
Ja die Add Ins sind aktuell.
Wir nutzen ja zusätzlich Pidgin. Da ist das Problem das gleiche.
LG
Natalie
Ja die Add Ins sind aktuell.
Wir nutzen ja zusätzlich Pidgin. Da ist das Problem das gleiche.
LG
Natalie
Lege mal einen neuen User im Kerio an und nutze die Lokale Datenbank. Wenn hier die Anmeldung problemlos klappt, liegt es an der Verbindung zum AD.
Anmeldung über LDAP oder SLDAP? Firewall angepaßt? Ports im Kerio gecheckt?
Gruß
Looser
Anmeldung über LDAP oder SLDAP? Firewall angepaßt? Ports im Kerio gecheckt?
Gruß
Looser
Hallo Christian
LG Natalie
in eurer Größe würde ich zu einem lokalen Exchange raten, mit dem Umzug kannst du auch die Domain sauber ziehen und viele andere Probleme dürften sich damit auch in Luft auflösen. Den Kerio müsste man sich wohl aufgrund der wenigen gegebenen Daten direkt anschauen.
Da haben schon ein paar externe geschaut und leider nix gefunden.LG Natalie
Hallo Looser
Anmeldung über LDAP. Firewall und Ports unverändert.
Neuer User - teste ich gleich mal
LG Natalie
Anmeldung über LDAP oder SLDAP? Firewall angepaßt? Ports im Kerio gecheckt?
Anmeldung über LDAP. Firewall und Ports unverändert.
Neuer User - teste ich gleich mal
LG Natalie
Zitat von @SLBTechnik:
Hallo Christian
LG Natalie
Hallo Christian
in eurer Größe würde ich zu einem lokalen Exchange raten, mit dem Umzug kannst du auch die Domain sauber ziehen und viele andere Probleme dürften sich damit auch in Luft auflösen. Den Kerio müsste man sich wohl aufgrund der wenigen gegebenen Daten direkt anschauen.
Da haben schon ein paar externe geschaut und leider nix gefunden.LG Natalie
Ein paar sogar? Naja Angebot steht
Ja ich hab sogar die Firma befrag, die uns das System mal verkauft hat.
Wenn nix geht melde ich mich direkt bei Dir.
Zitat von @SLBTechnik:
Ja ich hab sogar die Firma befrag, die uns das System mal verkauft hat.
Wenn nix geht melde ich mich direkt bei Dir.
Ja ich hab sogar die Firma befrag, die uns das System mal verkauft hat.
Wenn nix geht melde ich mich direkt bei Dir.
Das muss leider (heute) nichts mehr heißen.
Hallo Looser
Hab ich gemacht. Das Problem ist das gleiche.
LG Natalie
Zitat von @Looser27:
Lege mal einen neuen User im Kerio an und nutze die Lokale Datenbank. Wenn hier die Anmeldung problemlos klappt, liegt es an der Verbindung zum AD.
Lege mal einen neuen User im Kerio an und nutze die Lokale Datenbank. Wenn hier die Anmeldung problemlos klappt, liegt es an der Verbindung zum AD.
Hab ich gemacht. Das Problem ist das gleiche.
LG Natalie
Läuft der Kerio auf einer Windows-Maschine oder auf Linux?
Kannst Du die Probleme mit der Updatehistorie vergleichen, ob hier ein Zusammenhang erkennbar ist?
Gruß
Looser
Edit: Prüfe mal die Firewall und die AV-Lösung in Kerio und auf dem Host. Hier muss es eine Ausnahme für den Kerio geben. Testweise auf dem Host mal Firewall und AV-Lösung deaktivieren und Verbindung testen.
Kannst Du die Probleme mit der Updatehistorie vergleichen, ob hier ein Zusammenhang erkennbar ist?
Gruß
Looser
Edit: Prüfe mal die Firewall und die AV-Lösung in Kerio und auf dem Host. Hier muss es eine Ausnahme für den Kerio geben. Testweise auf dem Host mal Firewall und AV-Lösung deaktivieren und Verbindung testen.
Zitat von @Looser27:
Läuft der Kerio auf einer Windows-Maschine oder auf Linux?
Kannst Du die Probleme mit der Updatehistorie vergleichen, ob hier ein Zusammenhang erkennbar ist?
Läuft auf LinuxLäuft der Kerio auf einer Windows-Maschine oder auf Linux?
Kannst Du die Probleme mit der Updatehistorie vergleichen, ob hier ein Zusammenhang erkennbar ist?
Kein Zusammenhang zwischen Updates erkennbar
Edit: Prüfe mal die Firewall und die AV-Lösung in Kerio und auf dem Host. Hier muss es eine Ausnahme für den Kerio geben. Testweise auf dem Host mal Firewall und AV-Lösung deaktivieren und Verbindung testen.
Der Host ist in der Sophos eingetragen. Prüfe hier nochmal alle Einstellungen.
LG Natalie
Hallo,
gib mal dem User ein neues Passwort, bitte mal mit 8 Zeichen, Groß- und Kleinschreibung, Zahl und Sonderzeichen.
Außerdem die Option "Passwort im sehr sicheren SHA-Format verschlüsselt speichern" DEAKTIVIEREN.
Was passiert dann? Geht dann ein Login?
Liebe Grüße
puerto
gib mal dem User ein neues Passwort, bitte mal mit 8 Zeichen, Groß- und Kleinschreibung, Zahl und Sonderzeichen.
Außerdem die Option "Passwort im sehr sicheren SHA-Format verschlüsselt speichern" DEAKTIVIEREN.
Was passiert dann? Geht dann ein Login?
Liebe Grüße
puerto
Hallo
Das ist Standart bei uns. Selbst mit neuem Passwort nicht.
Das klappt nur, wenn ich den User ohne Anbindung an die AD erstelle.
LG Natalie
Zitat von @puerto:
gib mal dem User ein neues Passwort, bitte mal mit 8 Zeichen, Groß- und Kleinschreibung, Zahl und Sonderzeichen.
gib mal dem User ein neues Passwort, bitte mal mit 8 Zeichen, Groß- und Kleinschreibung, Zahl und Sonderzeichen.
Das ist Standart bei uns. Selbst mit neuem Passwort nicht.
Außerdem die Option "Passwort im sehr sicheren SHA-Format verschlüsselt speichern" DEAKTIVIEREN.
Das klappt nur, wenn ich den User ohne Anbindung an die AD erstelle.
LG Natalie
Hallo alle zusammen,
wir konnten das Problem weiter eingrenzen. Leider finden wir die Lösung trotzdem nicht.
Scheint ein Problem des LDAP mit dem DC1 zu geben. Unser DC1 ist ein 2012er. Unser Kerio läuft auf Ubuntu.
LG Natalie
wir konnten das Problem weiter eingrenzen. Leider finden wir die Lösung trotzdem nicht.
Scheint ein Problem des LDAP mit dem DC1 zu geben. Unser DC1 ist ein 2012er. Unser Kerio läuft auf Ubuntu.
LG Natalie
Moin,
ist die Ubuntu Maschine Domain-Mitglied?
Ist das Zertifikat von Kerio dem DC bekannt?
Zertifikate vielleicht abgelaufen?
Gruß
Looser
ist die Ubuntu Maschine Domain-Mitglied?
Ist das Zertifikat von Kerio dem DC bekannt?
Zertifikate vielleicht abgelaufen?
Gruß
Looser
ist die Ubuntu Maschine Domain-Mitglied?
nein liegt in der DMZ.
Ist das Zertifikat von Kerio dem DC bekannt?
ja ist es
Zertifikate vielleicht abgelaufen?
nein ist es nicht
LG Natalie
Dann check nochmal die LDAP Ports vom LAN zur DMZ. Vielleicht hat hier jemand was dran rumgeschraubt und es keinem gesagt.
Ansonsten hilft auch schon mal ein Reboot der Firewall.
Gruß
Looser
Ansonsten hilft auch schon mal ein Reboot der Firewall.
Gruß
Looser
Das haben wir schon mehrfach kontrolliert und auch ein Reboot haben wir schon mehr als einmal gemacht.
Das ändert leider rein gar nix an der Situation der Unbeständigkeit.
LG Natalie
Scheint ein Problem des LDAP mit dem DC1 zu geben. Unser DC1 ist ein 2012er.
Dann evtl. mal am anderen Ende ansetzen und die Logs am DC durchsehen, ob die Anmeldungen denn überhaupt eingehen und korrekt durchlaufen.
Guten Morgen an alle,
danke für die Hilfe. Wir haben das Problem jetzt etwas anders gelöst.
Wir steigen um auf O365. Die Masse der User ist nun auch umgestellt. Bei denen läuft es auch reibungslos.
Ab dem 30.04 werde ich auch das Unternehmen verlassen und diesen Account meinen Mitarbeitern zur Verfügung stellen.
Liebe Grüße
Natalie
danke für die Hilfe. Wir haben das Problem jetzt etwas anders gelöst.
Wir steigen um auf O365. Die Masse der User ist nun auch umgestellt. Bei denen läuft es auch reibungslos.
Ab dem 30.04 werde ich auch das Unternehmen verlassen und diesen Account meinen Mitarbeitern zur Verfügung stellen.
Liebe Grüße
Natalie
