Exchange 2016: Wie mit eingebetten Fotos umgehen oder ablehen

Moin,

Du solltest bedenken: Eure Kunden zahlen Dein Gehalt!

Schreib's einfach auf die Rechnung.

Ich persönlich haltes es so, daß der Kunde, der Aufwand generiert, auch dafür bezahlt.

lks

PS: Es ist heutzutage üblich, daß "mit dem Handy draufgehalten" wird und das Bild geschickt. Ich persönlich halte meine Kunden an, z B. mir lieber ein Bild vom Bildschirm zu schicken als mir eine halbe Stunde am Telefon beschreiben zu wollen, was auf dem Bildschirm steht.

Und wenn Deine Infrastruktur das nicht aushält, hast Du falsch geplant.

Was ist aus dem guten alten "Der Kunde ist König" geworden?

Nein im Ernst. Mails mit 5-10MB Anhängen sind doch mittlerweile Standard, oder nicht? Filter wirst du das, zumindest mit Exchange Bordmittlen, nicht können. Evtl. wenn du einen Postfix mit einem eigenen Mailfilter dazwischen hängt... aber selbst da wird das ziemlch kniffelig und trifft sicher auch einige "Unschuldige"

Der Server sollte sich aber daran nicht stören. Die richtige Dimensionierung vorausgesetzt.


Wie @Lochkartenstanzer schon schrieb, Aufwand berechnen, wenn es doch eine andere Lösung gibt, welche der Kunde ja ebenfalls (hoffentlich) in Rechnung gestellt bekommen hat.


Das wegen einer E-Mail mit "großem" Anhang? Wir haben hier noch einen Exchange 2010 am Laufen und es gibt Kunden-Dokus für QS-Messberichte und Prüfprotokolle und diese haben 20 MB. Diese werden immer an den und vom Kunden per Mail verschickt.


Und hoffentlich abgerechnet.


Damit musst du nunmal leben und darüber stehen. Auch wenn das nicht so einfach ist, wie es gesagt ist.

Der Kunde ist nunmal dein / euer Brötchengeber. Wenn ihr eine Leistung erbringt, dann sollte die auch honoriert werden. Wenn er bezahlte Lösungen (Cloud, etc.) nicht nutzt, kann dir das erst einmal egal sein.

Gruß
Marc

Hallo,

ich sehe das genau so. Wenn sich ein Anbieter für Software entscheidet, die solch banale Dinge nicht handhaben kann, darf man das doch nicht auf den Kunden abwälzen?!?

Zumal das Handy des Kunden hier offenbar mehr leistet als die IT des Anbieters

Im Zweifelsfall haut man da ein Quota rein und gut.

Gruß,
Jlrg

Wenns von Kunden kommt ignoriere ich sowas zähneknirschend.
Schlimmer finde ich es wenns intern so abgeht.
Habe hier paar Kollegen(Vertrieb) die für die gleiche Sache zuständig sind. Die setzten sich bei jeder Mail gegenseitig in Kopie. Ich meine wirklich jede Email. Es wird nicht nachgedacht ob es den anderen angeht. Es wird grundsätzlich gemacht. "Der andere soll ja schließlich bei Bedarf (Urlaub oder Krankheitsfall des anderen) informiert sein". Das Bescheurte ist, dass wenn man den anderen bei Rückfragen anspricht heisst es "kein Plan, es macht der/die ..." Es werden auch intern Dateien (20-50MB) gemailt die schon auf Fileserver liegen. Natürlich mit Kopie an den/die andere.
Ich rege mich auch schon nicht mehr auf. Es bring nix. Habe den beiden letztens nur ne Infomail geschickt dass bei Fragen zu Outlook sie unseren Dienstleister kontaktieren sollen. Da er recht beschäftigt ist, kann es eine Weile dauern... Wir haben nen externen IT-Dienstleister. Bin offiziell nur der IT-Ansprechkollege bei uns die "Probleme" filtern und an den Dienstleister leiten soll. 95% der Probleme löse ich meistens.

Es werden auch grundsätzlich keine Mails gelöscht. Man kann ja nie wissen ob man die "Glückwunsch zum Geburtstag" oder "Kaffee ist fertig" Mail nocht in 10 Jahren braucht. Natürlich darf die Signatur mit 3 Bildern in der Mail nicht fehlen.
Wirft man bei Problemen nen Blick ins Postfach, sieht man 17.000 Mails von den 5.000 noch nicht gelesen sind.
Und dann diese patzigen Kommentare. "Es sind ja nur 20MB. Kann doch nicht sein dass es sooo viel Speicherplatz benötigt. Ich kann gerne eine 2TB Festplatte ausm SATURN für 100€ mitbringen"

Da kann ich nur den Einsatz von LARTs empfehlen:


Cat9


Kloppe


lks

PS. Cat9 wirkt übrigens schon, wenn man damit laut knallend durch die Gänge läuft.

Den musst du mir erläutern.

Es gibt eine Gebührenordnung, welche dich nicht befähigt erbrachte Leistungen abzurechnen? Ich meine wenn der Kunde nicht darum gebeten hat und du eine Cloud-Platform zur Verfügung stellst, dann mag das dein Bier sein, aber wenn es eine Anforderung für die Lösung eines Problems oder einer Aufgabenstellung war, dann muss das auch abzurechnen sein.

Falls dem nicht so ist, dann frage ich mich, was ihr denn überhaupt berechnen und dann auch noch Gehälter davon bezahlen könnt.

Gruß
Marc

Made my day :c)

Ich kenne auch kein Handy Foto, welches mir Outlook zum Abstürzen bringt. Bis 50GB pro Postfach macht Outlook / Exchange Problemlos.

Bei uns ist es auch der Chef selbst, der als erster schreit, wenn eine zu große Email nicht durch geht, obwohl er die Größenbeschränkung mitbestimmt hat. Jetzt bekommt er halt 200MB große Emails (Mailserver = FTP Server). Als sein Postfach 30GB erreicht hat, hab ich ihm gesagt, mehr geht nicht. Seit dem putzt er sein Postfach 1x jählich.

Mahlzeit!


Automatisches Dokumentenrouting und Batchconverting wäre mein Vorschlag. Wir machen das auch und sei versichert, wir können wirklich große E-Mails empfangen. Ich habe ein VBA-Makro an die User verteilt, so dass sie mit einem Klick alle Anhänge einer E-Mail ins Dateisystem abkippen können. Dort greift ein Skript die Dateien auf, präfixt alles und ballert es zur Verteilung an einen von zwei OCR-Servern durch. Raus kommt dann PDF.

Geht wunderbar.


Ja. Du kannst nicht erwarten, dass jeder Kunde Eure internen Prozesse versteht. Klar könnt Ihr den Mehraufwand in Rechnung stellen, genauso wie der Kunde sich auch nach einem anderen Dienstleister umschauen und über Eure "Flexibilität" herziehen kann. Mir wäre Reputation tatsächlich wichtiger, aber das ist meine Meinung.