Anhänge per STRG C und STRG V in Mails einfügen

Ein kurzes Hallo an die Gemeinschaft.

Ich habe folgende Merkwürdigkeit bei einem Kunden von uns.

Der Kunde möchte aus einer Mail im Posteingang den Anhang per Strg+v kopieren und in eine neue Mail per Strg+c einfügen . Allerdings wird nichts in die Zwischenablage kopiert. Behält er allerdings die Ursprungsmail im Hintergrund offen funktioniert alles reibungslos.
Obwohl er beim schliessen der Nachricht die Abfrage ob er die Zwischenablage den anderen Programmen weiterhin zur Verfügung stellen soll mit JA beantwortet

Die eingesetzte Outlook Version ist 2007
WIN XP Pro SP3
Exchange 2003

Hat sonst noch jemand diese Merkwürdigkeit beobachtet ?

Oder besser noch hat jemand einen Lösungsvorschlag ?

Marcus