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gelöst Nach Einschalten keine Internetverbindung - Nach Neustart alles ok

Mitglied: Akcent

Akcent (Level 2) - Jetzt verbinden

02.12.2019, aktualisiert 20:25 Uhr, 537 Aufrufe, 19 Kommentare

Hallo,

habe hier einen ca. 6 Monate alten Computer der dann, wenn man ihn herunter fährt und wieder einschaltet keine Internetverbindung hat.
Startet man den Computer neu ist die Verbindung immer da.
Problem ist also immer nur dann da, wen der Computer heruntergefahren wurde.

Windows 10 ist auf 1909 und hat alle Updates.
Ist auch dann so, wenn kein Virenschutz (G DATA) installiert ist.
Im Ereignis Log ist nichts auffällig es zu sehen.
Der Schnellstartmodus wurde auch schon deaktiviert.

Realtek GBE Adapter wurde bereits auf die aktuelle Treiber aktualisiert

Kennt dieses Problem jemand?

Gruß, Herry
Mitglied: Mikrofonpartner
02.12.2019 um 20:42 Uhr
Zitat von Akcent:

Hallo,


Kennt dieses Problem jemand?

Gruß, Herry

Hallo

Da fehlt der wichtigste Part. Was sagt dein Netzwerkadapter, wenn du nicht ins Internet kommst? APIPA? Gar keine Verbindung erkannt? Ist der Adapter nach dem ersten Booten im Gerätemanager zu finden? Wenn eine korrekte IP vergeben ist, was ergibt der Ping auf 8.8.8.8 bzw google.de?

Was hast du bereits als Fehlersuche betrieben?

Gruß Mikro
Bitte warten ..
Mitglied: Akcent
02.12.2019 um 20:45 Uhr
Zitat von Mikrofonpartner:

Zitat von Akcent:

Hallo,


Kennt dieses Problem jemand?

Gruß, Herry

Hallo

Da fehlt der wichtigste Part. Was sagt dein Netzwerkadapter, wenn du nicht ins Internet kommst? APIPA? Gar keine Verbindung erkannt? Ist der Adapter nach dem ersten Booten im Gerätemanager zu finden? Wenn eine korrekte IP vergeben ist, was ergibt der Ping auf 8.8.8.8 bzw google.de?

Was hast du bereits als Fehlersuche betrieben?

Gruß Mikro
Ich bin leider nur per Teamviewer verbunden.
Muss morgen mal mit dem User schauen was da angezeigt wird
Bitte warten ..
Mitglied: NordicMike
02.12.2019 um 21:05 Uhr
Wenn er kein Internet hat, bist Du mit dem Teamviewer verbunden?
Bitte warten ..
Mitglied: Akcent
02.12.2019 um 21:08 Uhr
Zitat von NordicMike:

Wenn er kein Internet hat, bist Du mit dem Teamviewer verbunden?
Ich sehe im Manager, das der Remote Computer online ist, kann mich aber nicht verbinden. Meldung Authorisuerung abgelehnt. Der User kommt aber auch nicht ins Internet.
Bitte warten ..
Mitglied: NordicMike
LÖSUNG 02.12.2019, aktualisiert um 21:54 Uhr
Das klingt nach einem Fehler einer Firewall / Endpoint Protection.
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Mitglied: Mikrofonpartner
02.12.2019 um 21:45 Uhr
Zitat von Akcent:

Zitat von NordicMike:

Wenn er kein Internet hat, bist Du mit dem Teamviewer verbunden?
Ich sehe im Manager, das der Remote Computer online ist, kann mich aber nicht verbinden. Meldung Authorisuerung abgelehnt. Der User kommt aber auch nicht ins Internet.

Wie findet die Anmeldung über Teamviewer statt? ID oder Windows-Credentials? Meine Glaskugel sagt Windows und DNS-Probleme.
Bitte warten ..
Mitglied: Akcent
02.12.2019 um 21:49 Uhr
Zitat von Mikrofonpartner:

Zitat von Akcent:

Zitat von NordicMike:

Wenn er kein Internet hat, bist Du mit dem Teamviewer verbunden?
Ich sehe im Manager, das der Remote Computer online ist, kann mich aber nicht verbinden. Meldung Authorisuerung abgelehnt. Der User kommt aber auch nicht ins Internet.

Wie findet die Anmeldung über Teamviewer statt? ID oder Windows-Credentials? Meine Glaskugel sagt Windows und DNS-Probleme.
Mit ID und Teamviewer Kennwort
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Mitglied: TK1987
03.12.2019 um 06:23 Uhr
Zitat von Akcent:
Ich sehe im Manager, das der Remote Computer online ist, kann mich aber nicht verbinden. Meldung Authorisuerung abgelehnt. Der User kommt aber auch nicht ins Internet.
Beim nächsten mal, wenn das Problem auftritt, bitte auch mal die Netzwerkadressen im Router checken. Ein solches Phänomen habe ich schon des öfteren beobachtet, wenn ein Router 2 Geräten die selbe IP-Adresse zugewiesen hat.
Bitte warten ..
Mitglied: Akcent
03.12.2019 um 07:22 Uhr
Zitat von TK1987:

Zitat von Akcent:
Ich sehe im Manager, das der Remote Computer online ist, kann mich aber nicht verbinden. Meldung Authorisuerung abgelehnt. Der User kommt aber auch nicht ins Internet.
Beim nächsten mal, wenn das Problem auftritt, bitte auch mal die Netzwerkadressen im Router checken. Ein solches Phänomen habe ich schon des öfteren beobachtet, wenn ein Router 2 Geräten die selbe IP-Adresse zugewiesen hat.
dann wäre das Problem auch nach einem Neustart vorhanden.
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Mitglied: TK1987
03.12.2019, aktualisiert um 08:46 Uhr
Zitat von Akcent:
dann wäre das Problem auch nach einem Neustart vorhanden.
Das wäre nur so, wenn es im gesamten Netzwerk ausschließlich feste IP-Adressen gäbe. Sobald auch nur ein paar Geräte ihre IP's über DHCP beziehen, kann dieses Problem immer auftreten... wie gesagt, schon des öfteren erlebt.
Bitte warten ..
Mitglied: Akcent
04.12.2019, aktualisiert um 08:01 Uhr
dann wäre das Problem auch nach einem Neustart vorhanden.
Das wäre nur so, wenn es im gesamten Netzwerk ausschließlich feste IP-Adressen gäbe. Sobald auch nur ein paar Geräte ihre IP's über DHCP beziehen, kann dieses Problem immer auftreten... wie gesagt, schon des öfteren erlebt.
Es gibt nur 4 Geräte.
Heute morgen, alle Geräte aus.
Router 1x neu gestartet
Den betroffenen PC 10min später eingeschaltet --> keine Internetverbindung.
PC 1x neu gestartet --> alles ok / Internet ist da.
Bitte warten ..
Mitglied: NordicMike
04.12.2019 um 09:04 Uhr
Was zeigt die Netzwerkkarte in dem Moment an?

Rotes Kreuz?
Nicht verbunden?
Netzwerkidentifizierung?
Verbunden?
Bitte warten ..
Mitglied: Mikrofonpartner
04.12.2019 um 10:35 Uhr
Zitat von Akcent:

dann wäre das Problem auch nach einem Neustart vorhanden.
Das wäre nur so, wenn es im gesamten Netzwerk ausschließlich feste IP-Adressen gäbe. Sobald auch nur ein paar Geräte ihre IP's über DHCP beziehen, kann dieses Problem immer auftreten... wie gesagt, schon des öfteren erlebt.
Es gibt nur 4 Geräte.
Heute morgen, alle Geräte aus.
Router 1x neu gestartet
Den betroffenen PC 10min später eingeschaltet --> keine Internetverbindung.
PC 1x neu gestartet --> alles ok / Internet ist da.

Und wo sind die vorher gestellten Fragen beantwortet?
Bitte warten ..
Mitglied: Akcent
04.12.2019 um 11:53 Uhr
Zitat von NordicMike:

Was zeigt die Netzwerkkarte in dem Moment an?

Rotes Kreuz?
Nicht verbunden?
Netzwerkidentifizierung?
Verbunden?
Ich fahre morgen mal vor Ort und schaue mir das direkt an. Melde mich dann nochmal
Bitte warten ..
Mitglied: Akcent
04.12.2019 um 11:53 Uhr
Zitat von Mikrofonpartner:

Zitat von Akcent:

dann wäre das Problem auch nach einem Neustart vorhanden.
Das wäre nur so, wenn es im gesamten Netzwerk ausschließlich feste IP-Adressen gäbe. Sobald auch nur ein paar Geräte ihre IP's über DHCP beziehen, kann dieses Problem immer auftreten... wie gesagt, schon des öfteren erlebt.
Es gibt nur 4 Geräte.
Heute morgen, alle Geräte aus.
Router 1x neu gestartet
Den betroffenen PC 10min später eingeschaltet --> keine Internetverbindung.
PC 1x neu gestartet --> alles ok / Internet ist da.

Und wo sind die vorher gestellten Fragen beantwortet?
sollten alle beantwortet sein
Bitte warten ..
Mitglied: NordicMike
04.12.2019 um 12:06 Uhr
Hast Du Endpoint Protection und Firewall schon testweise deaktiviert und zwar so, dass es auch beim Neustart deaktiviert bleibt?
Bitte warten ..
Mitglied: Mikrofonpartner
04.12.2019 um 13:34 Uhr
Zitat von Akcent:
sollten alle beantwortet sein

Echt?

Welche IP-Adresse hat die Netzwerkkarte, als kein Internet ging?
Wenn die IP korrekt vergeben ist, geht der Ping auf 8.8.8.8 bzw. funktioniert DNS?

Ich sehe keine der Fragen beantwortet, die am Anfang gestellt worden sind.
Bitte warten ..
Mitglied: Akcent
04.12.2019 um 15:56 Uhr
Zitat von Mikrofonpartner:

Zitat von Akcent:
sollten alle beantwortet sein

Echt?

Welche IP-Adresse hat die Netzwerkkarte, als kein Internet ging?
Wenn die IP korrekt vergeben ist, geht der Ping auf 8.8.8.8 bzw. funktioniert DNS?

Ich sehe keine der Fragen beantwortet, die am Anfang gestellt worden sind.
oh sorry, wird nachgeliefert.
Bitte warten ..
Mitglied: Akcent
05.12.2019 um 08:10 Uhr
Fehler gefunden. Der Fehler lag wirklich wie von NordicMike vermutet an Firewall / Endpoint Protection.

Ich hatte die G DATA Internet Security (IS) deinstalliert, neu gestartet, AV Cleaner benutzt und im Explorer alle Ordner mit GDATA gelöscht.
Wieder neu gestartet und die IS neu installiert. Fehler noch vorhanden.

Dann haben ich die IS einmal noch einmal deinstalliert und siehe da, der PC war gestern Abend herunter gefahren worden und heute morgen nach dem Einschalten war sofort die Internetverbindung da.
Bitte warten ..
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