Exchange 2016: Mails werden automatisch gelöscht

Mitglied: Slayer615

Slayer615 (Level 1) - Jetzt verbinden

2020/11/17 um 16:04 Uhr, 316 Aufrufe, 4 Kommentare

Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem: Bei einer normalen User-Mailbox werden die Mails sporadisch und nach einem nicht erkennbarem Schema automatisch gelöscht.

Die Mails landen nicht im Papierkorb, sondern werden ebenfalls direkt aus diesem gelöscht. Ich habe nur noch die Möglichkeit die Mails z.B. via OWA wiederherzustellen, ansonsten kommt der User selbst auch nicht mehr an die Mails.

Die Mailbox ist auf einem iPhone X eingerichtet, auf einem Laptop mit Outlook 2010 und einem PC mit Outlook 2016.
Zum Testen wurden beide Rechner ausgeschaltet und das entsprechende Profil vom iPhone entfernt. Leider werden die Mails trotz alledem weiterhin direkt komplett gelöscht.

Habt ihr einen Tipp?

Viele Grüße
Slayer615
Mitglied: support-it
2020/11/17, aktualisiert um 16:15 Uhr
Zitat von Slayer615:

Die Mails landen nicht im Papierkorb, sondern werden ebenfalls direkt aus diesem gelöscht. Ich habe nur noch die Möglichkeit die Mails z.B. via OWA wiederherzustellen, ansonsten kommt der User selbst auch nicht mehr an die Mails.

Hi,
betrifft es nur 1 Postfach oder mehrere? Ist mir aus deine Frage nicht ganz klar.

Wie stellst du die Mails aus dem OWA wieder her, wenn der User über das OWA ebenfalls Mails verliert?
Schonmal das Passwort des Users geändert und nur ihm das Kennwort gegeben? Vielleicht gönnt sich ja ein anderer Mitarbeiter einen "Spaß" und löscht immer mal wieder Mails.

Gibt es irgendwelche Regeln (OWA und Outlook prüfen), die empfangene Mails eventuell löscht oder ins "Nirvana" verschiebt?

Schonmal Mailbox vom User getrennt (über ECP "deaktivieren") und ein neues Postfach angehängt? Um Defekte beim Postfach auszuschließen?
Weitere Clients, die per POP auf das Postfach zugreifen? Gibt es Webmailer, deren Zugänge noch im Umlauf sind?

MfG
Bitte warten ..
Mitglied: LeeX01
2020/11/17 um 16:20 Uhr
Hi,

klingt für mich nach aktivierter Autoarchivierung in einem angebundenen Outlook, oder Retention Policy am Exchange zum In-Situ Archiv.

Grüße
Bitte warten ..
Mitglied: NordicMike
2020/11/17 um 17:08 Uhr
Oder eine Regel im OWA (zentral) oder im Outlook (lokal)
Bitte warten ..
Mitglied: StefanKittel
2020/11/18 um 01:21 Uhr
Hallo,

ich würde mal das Kennwort des Benutzers ändern.
Dann verlieren alle Geräte die Verbindung.
Vieleicht ist das Konto ja irgendwo noch eingebunden was keiner mehr weiß.

Stefan
Bitte warten ..
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