Was ist Kosten von IT-Dienstleistung?

Hallo, danke für eure schnellen Antworten!

Besonders der erste Beitrag hat mich zum nachdenken angeregt. Ich sitze eh gerade vor dem Angebot und versuche nun die einzelnen Leistungen zu zerlegen. Sicherlich bin ich bei den 500? nur bei einer Schätzung. Sicher ist auf jedenfall, dass ich mehr nehmen muss, da ich nicht nur berate sondern die Leistung auch selber durchführe. Zusätzlich erwähne ich im Angebot, dass die Gefahr des Datenverlustes gegeben ist und vom Auftraggeber übernommen wird. Zuweilen ich ja e.K. bin, was rechtlich sicher nicht gerade die günstigste Form einer Unternehmung ist (zumindest privat). Die reine Leistung ist ja bis jetzt nur das Übernehmen der Daten und das Wiederherstellen einer Arbeitsumgebung. Die eigentliche Beratungsleistung und auch Durchführung steht nachher auf einem anderen Blatt geschrieben, deswegen ist ein Preis-Dumping in Anbetracht der Gesamtsituation nicht gegeben.

Mfg,
stash

reicht da nicht prinzipiell eine Auschlussklausel im Falle des Datenverlustes? Ich führe Gesprächsberichte, in denen ich dann die übernommenen Daten aufliste und mir unterschreiben lasse, dass diese vollständig sind. Bei fehlenden Daten vermerke ich dies auf dem Bericht und lasse es ebenfalls gegenzeichnen. Ich hoffe das sollte reichen.
Der Aufschlag von 75% klingt ja heftig... wenn dies nur auf die einzelnen Positionen bezogen ist, dann ok.

Gruß, stash

Hi @ all,

also ich habs jetzt mal mit dem Aufschlag probiert. Glücklicherweise wurde das Angebot nach einer kurzen Diskussion auch angenommen. Mein Schlusswort war: "Wenn Sie billig wollen, gehen Sie zum erst besten <übertrieben>IT-Systemhaus-EDV-Laden-Fuzzi</übertrieben> und lassen es da machen. Dann können Sie sich sicher sein, dass sie danach einen sehr überschaubaren Datenbestand haben, weil er sich für das Geld wahrscheinlich nicht mal den Laptop da anschaut." - Punkt. Dann erstmal große Augen... Danach kamen Sie dann an: "Ja wir wollen natürlich auch, dass Sie weitere Aufträge bei uns bekommen, usn bringt das nichts, wenn Sie von vornherein Ihre Kosten nicht decken können und uns weiterleiten an jemanden anders." - gewonnen. Angebot noch um 50? runtergehandelt (war aber mit einkalkuliert) und fertig. Jetzt bin ich gerade dabei und darf mich mit irgendwelchen T-Online E-Mail Accounts (also die Emails auf den Rechner in der T-Online Software) rumschlagen, dass ich die irgendwie exportiert bekomme. Kennt da vielleicht einer einen Tipp, wies schneller geht als "weiterleiten"?

Viele grüße,
stash

hi,

das Problem ist ja, dass die die Emails schon auf dem Rechner haben. In der T-Online Software ist ja ein Email Client mit drin. Von dort aus sollen die Daten in Outlook übertragen werden (bitte aber nicht "weiterleiten").

Gruß, stash

Hallo,

mittlerweile habe ich das Projekt abgeschlossen. Fazit der ganzen Geschichte: NIE WIEDER!!! Nicht das jetzt einige von euch sagen, dass sie es gleich gewusst hätten. Es gibt aber manchmal Kunden, da könnte man am liebsten.... Die Datenübernahme verlief problemlos. (Bis auf das installieren einer neueren PCMCIA-Karte auf einen 10 Jahre alten Laptop mit Win 3.11, dessen Monitor defekt war und auch sonst nicht alles lief - inkl. eigener Virenzüchterei...) Ich muss dazu sagen, dass ich den Kunden schon etwas länger kannte. Nicht das wir dicke Freunde wären aber es gibt manchmal Leute, die geben sich als solche aus und versuchen es dann auf die Tour: "Wir kennen uns doch schon so lange, ich hab Sie doch nie im Stich gelassen...." ??? Was soll das? Das schlimme dabei ist, dass die überhaupt nicht mit sich reden lassen. Also ich wollte mit denen über die Rechnung sprechen und schwupps kommt dieder Satz, gefolgt von: "Wir brauchen doch nicht so förmlich sein, wir kennen uns doch!" und dann sind die weg. Gehen einfach... Kein Gespräch nichts. Bei den anschliessenden Terminen, war auch keiner da. Ich wüsste ja was zu tun sei (klar fremden Datenbestand übernehmen, obwohl ich nicht weiss was). Hab dann von jedem Rechner alles kopiert. Was dann noch dazu kam. Jedesmal, wenn dann einer von denen vorbeikam, haben die mir Sonderaufgaben aufgedrückt. "Schau mal hier, da is noch so ein PSION (???) der muss auch noch mit angeschlossen werden (natürlich nichts dabei - keine Treiber usw).

Naja, im Endeffekt muss ich sagen, hab ich mich natürlich selber mit reingerissen. Klar hab ich die Show durchschaut aber mit dem Hintergrund der Haftbarkeit... Ich hab denen dann auf die Rechnung geschrieben, dass alles unter eigenem Risiko geschah (wie auch auf der Auftragsbestätigung und Angebot). Quasi als Freimachung von jeglichem Risiko.

Schon shice, wenn man die Rechnung nicht sehen will (die kannten aber den Betrag) und einfach bar zahlt (die wollten noch nichtmal ne Quittung haben).
Ich bin jetzt erstmal froh, dass das ageschlossen ist und ich mit denen keinen Ärger mehr habe. Gestern kam noch eine E-Mail, mit einigen Fragen um einen Laptop, den er wohl irgendwo noch gefunden hatt. Warum der wohl nicht so wollte und wieso ich den nicht eingerichtet hätte. Ich hab denen dann zurückgeschrieben, dass sie ein erneutes Angebot bekommen würden (das sich gewaschen hat) und ich dann bereit wäre mich drum zu kümmern.
Es gibt eben Kunden, mit denen WILL man einfach nicht zusammenarbeiten!

P.S. Ich muss noch dazu sagen, der Typ hatte vorher Probleme mit dem Finanzamt in D. Er ist zwar Ausländer (CH), wurde aber trotzdem für 1,5 Jahre in Gewahrsam genommen. Der kam also gerade erst wieder frisch raus. Klar, dass da einiges durcheinander ist.

Mir egal, solln die doch alles so weitermachen wie bisher, ich hab meine Dokumente die ich brauch und muss mir nichts vorwerfen lassen. Was den Kunden angeht, ist es nicht mein Problem, wenn die geltende Gesetze nicht beachten.

In diesem Sinne, immer schön artig sein

Gruß, stash