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gelöst Mails werden von bestimmtem Empfänger immer abgewiesen

Mitglied: JohnDorian

JohnDorian (Level 2) - Jetzt verbinden

22.11.2018 um 15:12 Uhr, 551 Aufrufe, 12 Kommentare

Hallo zusammen,

ein Kunde hat das Problem, dass Mails an einen bestimmten Empfänger immer mit einer SPF-Fehlermeldung abgewiesen werden.
Die Fehlermeldung lautet
mail.hosterdomain.net #<mail.hosterdomain.net #5.0.0 smtp; 550 [SPF] [IP-Adresse Hoster] is not allowed to send mail from domain-absender.de> #SMTP#

Die Domain des Absenders ist bei JIMDO gebucht, der Hosted-Exchange 2010 bei United-Hoster. Bei JIMDO sind die MX-Records für United-Hoster hinterlegt.

Die DNS-Einträge bei United-Hoster beinhalten:
  • zwei MX-Records: smpt3.united-hoster.de und smtp4.united-hoster.de
  • einen TXT-Eintrag: "v=spf1 a mx ~all"
  • Einen A-Record der Domain auf den JIMDO-Server für die Homepage
  • Einen CNAME für autodiscover.domain-kunde.de: autodiscover-forward.united-hoster.de

Frage 1: Ist hier grundsätzlich etwas offensichtlich falsch konfiguriert?
Frage 2: Kann die Fehlermeldung bei dem einen Empfänger etwas mit dieser Konstellation/Konfiguration zu tun haben?

Grüße, JD
Mitglied: SlainteMhath
LÖSUNG 22.11.2018, aktualisiert um 15:40 Uhr
Moin,

ist [IP-Adresse Hoster] gleich smpt3.united-hoster.de oder smtp4.united-hoster.de oder dem A-Record eurer Domain? Wenn nein, dann ist das das Problem und der SPF muss entsprechend geändert werden, z.B. hiermit: https://www.spfwizard.net/

lg,
Slainte
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Mitglied: JohnDorian
22.11.2018 um 16:01 Uhr
Nein, der ist tatsächlich nicht identisch. Da steht die IP-Adresse 185.160.1.4, welche zu se2.hostedcloud.me zeigt.
01.
v=spf1 mx a include:se2.hostedcloud.me ~all
müsste dann ja funktionieren, ne?

Vielen Dank und Gruß,
JD
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Mitglied: ArnoNymous
22.11.2018 um 16:14 Uhr
Zitat von JohnDorian:

Nein, der ist tatsächlich nicht identisch. Da steht die IP-Adresse 185.160.1.4, welche zu se2.hostedcloud.me zeigt.

Am Besten mal beim Anbieter fragen, über welche Hosts dort Mails verschickt werden. "se2" klingt zumidnest so, als könne es mehrere geben.

01.
v=spf1 mx a include:se2.hostedcloud.me ~all
müsste dann ja funktionieren, ne?

Ja. Aber soll dein Webserver auch Mails mit deiner Domain versenden dürfen?
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Mitglied: JohnDorian
22.11.2018 um 16:19 Uhr
Zitat von ArnoNymous:
Ja. Aber soll dein Webserver auch Mails mit deiner Domain versenden dürfen?
Grundsätzlich ja, z.B. über das Kontaktformular... wobei - würde man da dann nicht den Mailserver bei United-Hoster als Mailserver eintragen?

Gruß und Danke, JD
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Mitglied: Exception
22.11.2018, aktualisiert um 16:27 Uhr
Moin,

Zitat von JohnDorian:

Zitat von ArnoNymous:
Ja. Aber soll dein Webserver auch Mails mit deiner Domain versenden dürfen?
Grundsätzlich ja, z.B. über das Kontaktformular... wobei - würde man da dann nicht den Mailserver bei United-Hoster als Mailserver eintragen?

Du meinst den Webserver?
Ich würde beim Webserver einstellen, dass er die Mails über ein Relayhost verschickt z.B. über die Mailserver von United-Hoster.
Dann musst du nur sicherstellen, dass der SPF Eintrag die Mailserver von United-Hoster enthält.

Viele Grüße
Exception
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Mitglied: JohnDorian
22.11.2018 um 16:26 Uhr
Zitat von Exception:
Du meinst den Webserver?
Ich würde beim Webserver einstellen, dass er die Mails über ein Relayhost verschickt z.B. über den Mailserver von United-Hoster.
Dann musst du nur sicherstellen, dass der SPF Eintrag die Mailserver von United-Hoster enthält.
Äh... ja. Genau das meinte ich. Nur etwas umständlich/fehlerhaft formuliert Danke dir!
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Mitglied: ArnoNymous
22.11.2018 um 16:32 Uhr
Zitat von JohnDorian:

Zitat von ArnoNymous:
Ja. Aber soll dein Webserver auch Mails mit deiner Domain versenden dürfen?
Grundsätzlich ja, z.B. über das Kontaktformular... wobei - würde man da dann nicht den Mailserver bei United-Hoster als Mailserver eintragen?

Gruß und Danke, JD

Kommt auf die Konfiguration des Webservers an. Theoretisch kannst du von jedem System aus direkt Mails verschicken.
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Mitglied: JohnDorian
22.11.2018 um 16:38 Uhr
Würde das dann auch so...
01.
v=spf1 mx a include:*.hostedcloud.me ~all
oder evtl. so...
01.
v=spf1 mx a include:hostedcloud.me ~all
funktionieren? Um sicher zu gehen, dass alle möglichen Hosts berücksichtigt werden...
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Mitglied: SlainteMhath
LÖSUNG 23.11.2018 um 08:56 Uhr
include ist falsch! include "importiert" den SPF TXT Record einer anderen Domain. Was du willst ist
01.
a:se2.hostedcloud.me
Du könntest dir natürlich auch mal selbst die SPF Docs durchlesen... z.B. hier: http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax
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Mitglied: JohnDorian
23.11.2018 um 09:01 Uhr
Zitat von SlainteMhath:

include ist falsch! include "importiert" den SPF TXT Record einer anderen Domain. Was du willst ist
Okay, danke, das macht Sinn! Wenn ich jetzt alle Subdomains von hostedcloud.me einschließen will, könnte ich da dann z.B. Wildcards verwenden (also z.B. a:*.hostedcloud.me)?

Du könntest dir natürlich auch mal selbst die SPF Docs durchlesen... z.B. hier: http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax
Ist nicht so, dass ich nicht recherchiert hätte - danke en Link, ich denk dadurch wird einiges klarer.

Grüße, JD
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Mitglied: SlainteMhath
LÖSUNG 23.11.2018 um 09:05 Uhr
könnte ich da dann z.B. Wildcards verwenden
Nein.

Frag doch den Hoster, ob er einen SPF hat, den du per include einbinden kannst.
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Mitglied: JohnDorian
23.11.2018 um 09:11 Uhr
Danke dir, ich geh mal davon aus, dass das die Lösung ist

Danke auch an alle anderen

Grüße, JD
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