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Mozilla Firefox stürzt nach Installation ab

Mitglied: ITARICON-IT-Support

ITARICON-IT-Support (Level 1) - Jetzt verbinden

04.12.2013 um 09:54 Uhr, 2243 Aufrufe, 6 Kommentare, 1 Danke

Hallo zusammen,

ich habe einen Rechner bei dem Firefox gar nicht funktioniert. Als Betriebssystem kommt Windows 7 Professional 64 bit zum Einsatz.
Direkt nach der Installation kann man das Programm einmal starten und damit arbeiten. Sobald der Rechner einmal neu gestartet wurde stürzt Firefox schon beim Programmstart ab.
Auch ein Starten mit deaktivierten Addons führt nur zum Absturz.
Da ich bisher kein ähnliches Problem im Internet finden konnte, wende ich mich an Euch.
Ich hoffe es gibt jemanden, der eine Idee dazu hat.

Viele Grüße,

Stefan
Mitglied: Xaero1982
04.12.2013 um 10:11 Uhr
Moin,

was hast du denn bisher unternommen das Problem zu lösen?

Gruß
Bitte warten ..
Mitglied: colinardo
04.12.2013, aktualisiert um 10:17 Uhr
Hallo Stefan,
checke mal die Crash-Logs unter :
%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Crash Reports\pending
Eventuell findest du darin die Ursache.
Dann gehst du mal die Liste der Ursachen in dieser Liste durch:
http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes

Versuche auch mal im Safe-Mode zu starten: firefox -safe-mode

Hatte so was ähnliches mal bei einem Kunden, bei dem war die Ursache der Grafiktreiber im zusammenhang mit dem FlashPlayer-Plugin.

Grüße Uwe
Bitte warten ..
Mitglied: it-frosch
04.12.2013 um 12:21 Uhr
Hallo Stefan,

benenne das Firefox User Profil mal um, bevor du ihn startest.
Funktioniert das dann ohne Probleme, dann weißt du schon mal die Richtung.

grüße vom it-frosch
Bitte warten ..
Mitglied: ITARICON-IT-Support
06.12.2013 um 14:45 Uhr
Hallo,

bisher haben wir es mit Neuinstalltion probiert.
Ansonsten habe ich nach einer Lösung gesucht. Leider kam ich aber dabei nicht weiter.

Gruß
Bitte warten ..
Mitglied: ITARICON-IT-Support
06.12.2013 um 15:13 Uhr
Hallo Uwe,

in den Crash-Logs war nur eine Log-Datei von der letzten Neuinstallation zu finden.

Den Safe-Mode haben wir schon mal über die grafische Oberfläche eingestellt. Das brachte auch nichts.

Gruß, Stefan
Bitte warten ..
Mitglied: colinardo
06.12.2013 um 15:17 Uhr
schon mal testweise ein neues Windows Userprofil angelegt um zu sehen ob es dort auch auftritt ?
Grafiktreiber aktualisiert ? Flashplayer mal komplett entfernt ?
Bitte warten ..
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