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Das war nicht die hellste Kerze auf der Torte :-)
Moin,
eine unserer Außenstelle hatte eine Leitungsstörung. Kein Internet, kein Telefon. Kann ja mal vorkommen. Also Ticket beim Provider aufgegeben. Eine Stunde später kommt der Rückruf mit der Frage, ob denn alles wieder geht. Also einmal auf dem Server eingeloggt. Internet geht. Nun noch das Telefon testen. Ich rufe bei der Außenstelle an. Es klingelt. Klingt gut. Dann nimmt jemand ab und meldet sich.
Ich: "Hallo, hier ist Erik aus der IT-Abteilung. Ich wollte nur mal testen, ob Ihr wieder telefonieren könnt."
Er: "Jaaaaaaaaaa, das weiß ich nicht. Die anderen sind alle in der Besprechung. Die kann ich jetzt nicht fragen."
Ich: "Alles gut. Ich wollte ja nur wissen, ob das Telefon wieder geht."
Er: "Kannst Du in einer halben Stunde nochmal anrufen? Ich weiß das nicht."
Dabei ist doch erst morgen Freitag.
Liebe Grüße
Erik
eine unserer Außenstelle hatte eine Leitungsstörung. Kein Internet, kein Telefon. Kann ja mal vorkommen. Also Ticket beim Provider aufgegeben. Eine Stunde später kommt der Rückruf mit der Frage, ob denn alles wieder geht. Also einmal auf dem Server eingeloggt. Internet geht. Nun noch das Telefon testen. Ich rufe bei der Außenstelle an. Es klingelt. Klingt gut. Dann nimmt jemand ab und meldet sich.
Ich: "Hallo, hier ist Erik aus der IT-Abteilung. Ich wollte nur mal testen, ob Ihr wieder telefonieren könnt."
Er: "Jaaaaaaaaaa, das weiß ich nicht. Die anderen sind alle in der Besprechung. Die kann ich jetzt nicht fragen."
Ich: "Alles gut. Ich wollte ja nur wissen, ob das Telefon wieder geht."
Er: "Kannst Du in einer halben Stunde nochmal anrufen? Ich weiß das nicht."
Dabei ist doch erst morgen Freitag.
Liebe Grüße
Erik
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Printed on: April 25, 2024 at 04:04 o'clock
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Fail of the week 
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Moin,
Er hat ja nicht unrecht.
Eingehende Anrufe gehen zwar offensichtlich, aber das heißt heutzutage bei Voip ja noch lange nicht, daß auch ausgehende Anrufe gehen (obwohl es meistens andersherum ist). Und wenn der Mitarbeiter keine Amtsberechtigung hat, kann er das auch nicht überprüfen.
Also nicht zu vorschnell urteilen.
lks
Er hat ja nicht unrecht.
Eingehende Anrufe gehen zwar offensichtlich, aber das heißt heutzutage bei Voip ja noch lange nicht, daß auch ausgehende Anrufe gehen (obwohl es meistens andersherum ist). Und wenn der Mitarbeiter keine Amtsberechtigung hat, kann er das auch nicht überprüfen.
Also nicht zu vorschnell urteilen.
lks
Moin,
Bei VoIP wundert es micht mittlerweile, dass es überhaupt halbwegs funktioniert. Naja, mit der Qualität bei Ortsgesprächen, die man früher bei Anrufen in den Amazonasurwald hatte. Mittlerweile sind die Gespräche nach Peru besser als teilweise die von hier zu einer Außenstelle. Und das ist nicht übertrieben.
Liebe Grüße
Erik
Zitat von @Lochkartenstanzer:
Eingehende Anrufe gehen zwar offensichtlich, aber das heißt heutzutage bei Voip ja nich lange nicht, daß auch ausgehende Anrufe gehen
Eingehende Anrufe gehen zwar offensichtlich, aber das heißt heutzutage bei Voip ja nich lange nicht, daß auch ausgehende Anrufe gehen
Bei VoIP wundert es micht mittlerweile, dass es überhaupt halbwegs funktioniert. Naja, mit der Qualität bei Ortsgesprächen, die man früher bei Anrufen in den Amazonasurwald hatte. Mittlerweile sind die Gespräche nach Peru besser als teilweise die von hier zu einer Außenstelle. Und das ist nicht übertrieben.
Liebe Grüße
Erik
- wenn z.B. nur die Hauptnummer funktioniert und die Zusatznummern/Nebenstellen nicht...
- wenn man 'rausrufen nur bestimmte Provider erreichen kann
- wenn z.B. Gespräche nach genau 15 Minuten abgebrochen werden
aber daran hat der angerufene Kollege in diesem Moment bestimmt nicht gedacht.
Gruß
Zitat von @Dilbert-MD:
aber daran hat der angerufene Kollege in diesem Moment bestimmt nicht gedacht.
aber daran hat der angerufene Kollege in diesem Moment bestimmt nicht gedacht.
Hätt' ich jetzt gar nicht gedacht.
lks
Ja und, was sagte der andere Mitarbeiter eine halbe Stunde später?
Nee, geht nicht
Nee, geht nicht
Moin,
Vor allem hätte dann der ITler anders gefragt.
Liebe Grüße
Erik
Zitat von @Dilbert-MD:
- wenn z.B. nur die Hauptnummer funktioniert und die Zusatznummern/Nebenstellen nicht...
- wenn man 'rausrufen nur bestimmte Provider erreichen kann
- wenn z.B. Gespräche nach genau 15 Minuten abgebrochen werden
aber daran hat der angerufene Kollege in diesem Moment bestimmt nicht gedacht.
- wenn z.B. nur die Hauptnummer funktioniert und die Zusatznummern/Nebenstellen nicht...
- wenn man 'rausrufen nur bestimmte Provider erreichen kann
- wenn z.B. Gespräche nach genau 15 Minuten abgebrochen werden
aber daran hat der angerufene Kollege in diesem Moment bestimmt nicht gedacht.
Vor allem hätte dann der ITler anders gefragt.
Liebe Grüße
Erik
Da ist man dann erstmal sprachlos, aber wie schon gesagt wurde sind dadurch ja erstmal nur eingehende Anrufe abgedeckt.
Wer weiß wie es mit den ausgehenden aussieht...
Wer weiß wie es mit den ausgehenden aussieht...
