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OTRS Impossible to send message

Mitglied: PatrickB90

PatrickB90 (Level 1) - Jetzt verbinden

23.09.2013 um 09:34 Uhr, 8252 Aufrufe, 4 Kommentare

Guten Tag zusammen,

ich habe seit kurzem ein OTRS 3.2.9 auf Ubuntu 13.04 laufen. Als Mail-Server wird ein Exchange 2010 verwendet.
Grundsätzlich funktioniert der Mail versandt, dennoch tretten bei manchen Email-Adresen eine Fehlermeldung auf (meistens bei einer bestimmten Domain)

Jemand eine Idee wo ich suchen sollte?

Fehlermeldung: Impossible to send message to: xxx@xxx.de

<![CDATA[
Message:
Impossible to send message to: xxx@xx.de
Comment:


Traceback:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Mon Sep 23 09:28:01 2013

Message: Impossible to send message to: xxx@xxx.de .

RemoteAddress: 172.22.166.57
RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (11216):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.2.9) Line: 2071
Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run (v1.48) Line: 1301
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.9) Line: 863
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41
Module: (eval) (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

"
]]>
Sie könneneinen Fehlerbericht senden oder zurück zur vorhergehenden Seite.

Fehlerdetails:Fehlerdetails
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Mon Sep 23 09:28:01 2013 Message: Impossible to send message to: xxx@xx.de . RemoteAddress: 172.22.166.57 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (11216): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.2.9) Line: 2071 Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run (v1.48) Line: 1301 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.9) Line: 863 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Mitglied: Dani
23.09.2013 um 22:43 Uhr
Moin,
wie verschickt OTRS die E-Mails? Wir haben einen SMTP-Connector auf dem Exchange 2010 eingerichtet auf dem die IP-Adresse des OTRS-Servers freigeschalten ist.


Grüße,
Dani
Bitte warten ..
Mitglied: nano1994
28.02.2016 um 15:44 Uhr
Moin,

ich habe dasselbe Problem.. im OTRS (OTRS 5) sind die SMTP Daten richtig eingetragen, das OTRS kann auch an Postfächer die direkt auf dem Exchangeserver liegen problemlos senden. Nur bei Externen Adressen tritt der "Fehler: Impossible to send " auf.
Bitte warten ..
Mitglied: Dani
28.02.2016 um 15:59 Uhr
Moin,
was sagt die [https://www.frankysweb.de/exchange-wie-liest-man-die-nachrichtenverfolgung/ Exchange Nachrichitenverfolgung dazu?
Kannst du via OWA mit OTRS-Postfach eine E-Mail an externe Adresse schicken?

Gruß,
Dani

P.S. Threadleichen ausgraben ist nicht die feine Art...
Bitte warten ..
Mitglied: nano1994
28.02.2016, aktualisiert um 16:24 Uhr
Hi, habe soeben auch einen neuen eröffnet: https://www.administrator.de/forum/exchange-2010-otrs-5-mailversand-2976 ...

Senden kann ich mit der Adresse auch an Extern über OWA nur vom OTRS aus nur Intern (weshalb auch immer...)

Hier ein Bild der Nachrichtenverfolgung..
Verfolgung

Es ist nur die Mail zu sehen, die an die Interne Adresse geht, es scheint mir so, dass schon vor dem Exchange abgewiesen wird, dass die Mail raus darf denn die taucht nicht auf.

OTRS Meldung:

ERROR: OTRS-CGI-51 Perl: 5.20.2 OS: linux Time: Sun Feb 28 16:16:14 2016

Message: Impossible to send message to: boeingpilot@.

RemoteAddress: 109.47.195.93
RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (31583):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2253
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 839
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1042
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

PS: Gesendet wird von info@* an philipp.kayser@ was funktioniert und an boeingpilot@**.de nicht

Liebe Grüße
Bitte warten ..
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