Outlook 2010 löscht Text neu verfasster Mails

Hallo Wolfgang,

eines der Konten hat tatsächlich eine Signatur (alle anderen nicht), die allerdings so eingestellt ist, dass sie nur bei neu erstellten Mails automatisch eingefügt werden soll. Sie beginnt außerdem mit den Signaturtrennzeichen ("--") - vielleicht könnte das ein Problem sein?

Allerdings habe ich bisher keine Systematik feststellen können: Es tritt auf beim Erstellen neuer Mails und auch beim Antworten. Ich konnte auch nicht ausmachen, dass es genau beim Wechsel von einem speziellen auf ein anderes spezielles Konto auftritt. Der Text der Mail wird manchmal komplett gelöscht (auch beim Antworten die Originalmail), manchmal wird beim Antworten nur meine Antwort vollständig gelöscht, manchmal wird nur ein Teil meines neuen Texts gelöscht (ich glaube der untere). Aber auch da lässt sich gar nichts festmachen - wenn es einmal passiert und ich mache dann genau dasselbe nochmal, also z. B. dieselbe Mail nochmal mit (fast) demselben Text beantworten und dann wieder am Ende erst dran denken, das Konto umzustellen, dann passiert normalerweise nichts, also der Text bleibt da wo er soll. Ob es was mit der Signatur des einen Kontos zu tun hat, kann ich auch nicht sagen - und manchmal füge ich die Signatur auch manuell ans Ende einer Mail an.

Was vielleicht wichtig ist: Ich schreibe fast ausschließlich nur-Text-Mails, also kein HTML.

Was Du mit der "falschen" Signatur meinst, habe ich nicht so ganz verstanden - meinst Du damit innerhalb oder unter der Signatur den eigentlichen Text zu verfassen?

Ich versuche natürlich, mir anzugewöhnen immer daran zu denken, gleich am Anfang das Konto zu wählen. Aber ich hatte eben jahrelang immer den Ablauf Mail lesen, antworten und losschreiben, am Ende Empfänger/Absenderkonto/Betreff/Signatur/Anhänge checken und dann abschicken. Kann daher etwas dauern, bis ich da wirklich immer dran denke...

Grüße, Toni

Hi Wolfgang,

hmm, was es alles gibt... also Mails sehen bei mir immer so aus, mit optionalen Signaturen (meistens habe ich meine nicht drin):

Antwort 3[Signatur A3]Antwort 2[Signatur A2]Antwort 1[Signatur A1]Original[Signatur O]

Je nach verwendetem Mailprogramm und Zitatmodus der Absender stapelt sich mit jeder Antwort auch manchmal ganz unten ein Haufen fremder Signaturen.

Mit ein "Teil meines neuen Texts gelöscht" meinte ich:

Hallo!Bla bla bla bla bla bla,bla bla bla bla bla bla,bla bla bla bla bla bla,bla bla bla bla bla bla.Ciao!

Darunter ist dann manchmal alles weg, also auch alle vorherigen Antworten, wenn ich gerade eine Antwort schreibe - oder manchmal bleiben die alten Antworten auch da - und meistens bleibt (zum Glück) alles da.

Grüße, Toni

Hmm, inwiefern überprüfen, was könnte denn falsch sein? Die Signatur besteht momentan aus 6 Zeilen, die erste Zeile lautet "--". Der gesamte Text der Signatur ist unformatiert bzw. einheitlich formatiert, da Outlook 2010 ja keinen reinen Text mehr zulässt. Das hatte ich auch in Outlook 95/97/XP/03/07 schon immer so, natürlich nicht immer mit dem genau gleichen Inhalt, aber damit gab es das Problem noch nicht. Wobei die ganz alten Versionen das mit den Konten noch nicht konnten...

Grüße, Toni

Kleines Update: Ich hatte die Situation heute wieder (Konto wechseln) und habe vorher daran gedacht, die Mail in der Zwischenablage zu sichern, bevor ich umschalte. Es handelte sich um eine komplett neu erstellte Mail (also zunächst leer, Nur-Text-Modus), bei der zunächst ein Konto ohne Signatur gewählt war. Dann habe ich vor dem Abschicken auf das Konto mit Signatur gewechselt, dadurch wurde mein gerade neu verfasster Text (ca. 3 KB) komplett gelöscht und durch die Signatur ersetzt.

Keine Ahnung, ob das weiterhilft...

Grüße, Toni

Und noch ein Update: Gerade hatte ich dasselbe Verhalten bei einer anderen Situation: Ich habe wieder eine ganz neue Mail verfasst (wieder ca. 3 KB) , ohne Signatur, und habe das Konto nicht gewechselt. Stattdessen war ich fertig und habe mich entschlossen, meine Signatur über Signatur/Einfügen in der Toolbar doch noch ganz ans Ende anzufügen.
Das aus alten Outlook-Versionen bekannte und erwartete Verhalten wäre gewesen, dass die gewählte Signatur an der aktuellen Cursorposition (Ende der Mail) eingefügt wird. Allerdings war das nicht der Fall: Die Signatur wurde ganz oben in der Mail eingefügt und mein neuer Text wurde bis auf die letzten (!) 8-10 Zeilen gelöscht. Das ließ sich mit Strg-Z rückgängig machen und mehrfach reproduzieren.

Grüße, Toni

Die Signatur habe ich aus einer alten Nur-Text-Mail in die Zwischenablage kopiert, dann in den Optionen von Outlook eine neue Signatur angelegt und den Text dort wieder eingefügt.
Outlook ist neu installiert (Erstinstallation) auf einem ebenfalls frisch aufgesetzten Windows 7.

Grüße, Toni

Mal wieder ein Update mit den letzten Erkenntnissen zu dem Problem:

Inzwischen habe ich es mir angewöhnen können, Mails ständig zu speichern und in immer wieder neu in die Zwischenablage zu kopieren, insofern lässt es sich einigermaßen mit dem Problem leben. Das Ganze tritt in der täglichen Arbeit etwa 2-3x auf, wie schon beschrieben in den unterschiedlichsten Variationen. Mit die extremste und häufigste ist wohl, wenn ich eine neue Mail schreibe, mir dann noch überlege die Signatur einzufügen, den Cursor ans Ende der Mail stelle, und die Funktion zum Einfügen der Signatur aufrufe (ohne Kontowechsel). Dann löscht Outlook entweder die komplette Mail und ersetzt sie durch die Signatur (schon beschrieben) oder es schreibt sie auch mal an eine beliebige Stelle mitten in der Mail und löscht alles obendrüber. Wohlgemerkt, das passiert nicht immer, sondern in vielleicht 10% der Fälle, in denen ich genau dasselbe mit genau der selben Signatur mache - natürlich mit unterschiedlichem Text in der Mail. Allerdings schreibe ich wie schon erwähnt Nur-Text-Mails, keine HTML-Mails.

Außerdem habe ich Office 2010 (64-bit) komplett deinstalliert und nochmal komplett neuinstalliert, diesmal die 32-bit-Version. Geändert hat sich gar nichts, es verhält sich alles genau gleich.

Was mich etwas wundert ist, dass offensichtlich niemand außer mir dieses Problem hat. Kennt jemand eine Website oder Adresse, wo man solche potentiellen Fehler an Microsoft reporten kann, ohne dafür gleich einen riesigen kostenpflichtigen Supportfall eröffnen zu müssen?

Grüße, Toni