Outlook 2013 versendet Vorlagen ohne Text

Hallo zusammen, ich habe hier bei uns mit einem Client ein echt komisches Problem welches nur bei ihm auftritt. Und zwar hat der Kollege sich Emailvorlagen erstellt. Öffnet er diese und stellt einen Empfänger ein und diese rausschickt, so wird kein Text versendet, nur Anhang und Betreff. Guckt man unter Gesendete Objekte ist hier auch kein Text zu sehen.
Wenn jemand anderes die Vorlage verwendet funktioniert alles. Habe dort alle Updates installiert und einmal das Profil gelöscht aber ohne Erfolg, jemand eine Idee? Notfalls wollte ich Outlook neu installieren