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Remote-Support beim Kunden über VPN (sonicwall?)

Mitglied: tschoggo

tschoggo (Level 1) - Jetzt verbinden

19.04.2010 um 10:29 Uhr, 3312 Aufrufe, 4 Kommentare

Hallo,
ich möchte unseren Technikern ermöglichen, auf Windows-Rechner, die bei Kunden stehen, remote zugreifen zu können. Sie müssen dort sowohl Systemänderungen vornehmen als sich auch auf die Oberfläche schalten, um den dortigen Benutzern zu helfen.
Die Rechner sind durch Router vom dortigen Kundennetz getrennt, es gibt einen eigenen Internetzugang.
Meine Idee: Mit einer Sonicwall SSL-VPN 4200 und der Zusatzsoftware "Virtual Assist" von Sonicwall auf die Rechner dort zugreifen (damit kann ein Kunde sich per Webinterface an der Sonicwall anmelden und eine Remote-Sitzung erlauben).
Hat damit jemand Erfahrung?
Gibt es Alternativen, die so sicher wie diese Methode sind?

Vielen Dank erstmal!
Gruß,
tschoggo
Mitglied: maretz
19.04.2010 um 10:38 Uhr
Moin,

da gibts eine ganze reihe von Möglichkeiten:

a) Teamviewer (da gewerblich nicht kostenlos)
b) Wenn du eine VPN-Einwahl hast geht z.B. auch Dameware (lässt sich auch remote installieren sofern man nen Account mit Admin-Rechten hat). Vorteil hier ist die Lizensierung - es wird nach Anzahl der Admins lizensiert und nicht nach Anzahl der Installationen des Clients
c) MS Remote-Desktop mit /console

Das hängt eben davon ab was du für nen Zugang zum Kundennetz hast... Würdest du z.B. hier ankommen und sagen das ich diese SonicWall nehmen muss würde ich dir gelinde gesagt den Vogel zeigen da wir bereits eine Firewall inkl. VPN haben...
Bitte warten ..
Mitglied: tmystr
19.04.2010 um 10:45 Uhr
Hallo,

wir nutzen netviewer, läuft wunderbar hat viele Möglichkeiten und noch keine Probleme damit gehabt.
http://www.netviewer.com/de/?utm_medium=cpc&utm_source=Google&u ...

lg
tmystr
Bitte warten ..
Mitglied: aqui
19.04.2010 um 15:19 Uhr
Oder alles ganz einfach nur mit Windows Bordmitteln machen:

http://www.wintotal.de/artikel/artikel-2005/40.html
Bitte warten ..
Mitglied: dog
19.04.2010 um 16:43 Uhr
Wenn du Firewall Hole Punching willst dann Teamviewer oder LogMeIn
Bitte warten ..
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