jochen.k
Feb 06, 2016
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Ticketsystem mit automatischer Zeiterfassung

GermanQuestionE-MailInternet
Ich bin auf der Suche nach einem Ticketsystem bei dem ein automatische Erfassung der Bearbeitungszeit je Ticket erfolgt. Im Idealfall öffne ich ein E-Mail Ticket und die Zeit beginnt automatisch zu laufen. Wird das Ticket beantwortet oder geschlossen endet die Zeiterfassung. Wird das Ticket wieder geöffnet läuft die Zeit weiter.
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4 Comments
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Member: BirdyB
BirdyB Feb 06, 2016 at 08:42:08 (UTC)
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Guten Morgen,

ich meine OTRS kann das... Bin mir aber nicht 100% sicher...

Beste Grüße und Helau!
Member: jochen.k
jochen.k Feb 06, 2016 at 14:26:54 (UTC)
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Bei OTRS konnte ich zu dieser Funktion nichts finden
Mitglied: 114380
114380 Feb 06, 2016 at 22:57:38 (UTC)
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Zendesk
Member: alex90-12
alex90-12 Feb 09, 2016 at 08:41:02 (UTC)
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Hi,

vll. ist hier was dabei... Help Desk


Grüße Alex
GermanQuestionE-MailInternet
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