Umlaute werden aus Emails gelöscht!?

Moinsen, seid neusten habe ich das Problem das wie von Geisterhand die Umlaute aus eMails gelöscht werden.
Normalerweise werden umlaute ja sonst nur ersetzt aber in unserem fall werden diese komplett aus dem Text gelöscht.

Ich bin am verzweifeln, ich hab keinen Plan wieso, weshalb bei uns Umlaute aus den eMails gelöscht werden.
Im Einsatz haben wir einen Exchange 2003 + Avira AntiVir for Exchange so wie eine eMail Appliance von Cisco (IronPort).

Nun werden willkürlich aus diversen eMails die Umlaute entfernt und mal nicht.

Keinerlei verweis wieso weshalb welches System die HTML geändert hat.
Meines erachtens nach gibt es keinerlei JOB in Antivir o.ä. welches auch nur Irgendwie die eMails ändert.
Bei verdacht auf SPAM oder VIRUS wird es lediglich in Quarantäne verschoben.

Hat irgendjemand eine Ahnung?

MfG

Sascha

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10 Comments

Latest comment

Hallo Sascha,

könnte was mit dem Content-Type der Mails zu tun haben. Du kannst in Outlook die 'Internetkopfzeilen' (also den Mailheader) einsehen: Mail markieren, rechte Maustaste, Nachrichtenoptionen und dann die Daten im Feld Internetkopfzeilen.
Schau Dir die Zeilen an, mit "Content-Type: text/plain; charset ...". Gibt es einen Zusammenhang zwischen dem Charset und den 'verschwundenen Umlauten' ? Wenn ja, dann versteht Dein Exchange eventuell die Codierung der Mails nicht.

vG LS

okay schonma vielen dank für die antwort
ABER ;)
das problem tauchte urplötzlich ohne jegliche veränderung auf.
vorher lief es ja einwandfrei...?

Hallo,

Du läßt uns raten. Betrifft das ausgehende Mails, eingehende Mails, welche Mailclients,...
Evtl. findest Du unter g00gle was, zB unter Outlook keine Umlaute

Gruß,
kristov

eingehende mails
outlook 2003

Betrifft das nur bestimmte Empfänger bei mails eines bestimmten Absenders?

nein, das scheint irgendwie willkürlich zu passieren...
letzte woche kam die mail vom selben empfänger sauber rein und heute... ihr wisst schon ohne umlaute ;)

das ist ja das was mich auch so stutzig macht, das es irgendwie völlig random auftritt

Bitte drück Dich etwas genauer aus, Mails kommen nicht von Empfängern, sondern von Absendern

Woher soll ich wissen, was Du meinst?

Also:
Ist es nur bei einem oder mehreren Absendern so? Wenn mehrere, sind es immer dieselben?
Betrifft das nur einen bestimmten Empfänger, oder ist es egal, an wen das Mail gerichtet ist (und von wem es kommt)?

ja es ist egal von welchem Absender und auch egal an welchen Empfänger.
Entschuldige ist grad alles bissl stressig bei mir auffer maloche....

Hallo Zusammen,

ich habe ein ähnliches bzw. das gleiche Problem. Vielleicht hilft es wenn ich ein paar Details preisgebe ;)

*Empfänger und Empfänger:*
Exchange 2003 + Outlook 2003 + Office 2003
KEIN Office 2007 installiert

Das Problem tritt bisher nur bei einem Empfänger auf - alle anderen funktionieren einwandfrei.

Mail wird in ISO verschickt und wird von Outlook auch so ausgelesen. (siehe unten mailheader)

Wenn der Absender an meine GMX schickt und ich diese über das gleiche Outlook mit POP abrufe, kommen alle Umlaute an - scheint also ein Exchange<>Exchange problem zu sein.

Die Umlaute werden übrigens komplett aus der MAil gelöscht - stehen nicht mal im Quelltext.

Hier der Mailheader:

Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0
Received: from moutng.XXXX.de ([XXXX]) by gate.XXXX.net with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.3959);
	 Tue, 16 Feb 2010 15:36:16 +0100
Received: from 192.168.15.4 (pop7-208.catv.XXXX.de [213.209.88.209])
	by mrelayeu.XXXX.de (node=mreu2) with ESMTP (Nemesis)
	id 0LzWOk-1NlA2m3zCk-0144II; Tue, 16 Feb 2010 15:36:16 +0100
From: "XXXX XXXX" <XXXX@XXXX.eu>
Subject: umlaute
To: jomo@XXXX.com
Date: Tue, 16 Feb 2010 14:34:17 +0000
Priority: normal
X-Priority: 3 (Normal)
Importance: normal
X-Mailer: DvISE by Tobit Software, Germany (0241.4542484B4947494D514B), Mime Converter 101.20
X-David-Sym: 0
X-David-Flags: 0
Message-ID: <0000769D.4B7ABAE3@192.168.15.4>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
 boundary="----_=_NextPart_000_0000769D.4B7ABAE3"
X-AVK-Virus-Check: AVA 19.9694;F1206
X-Provags-ID: V01U2FsdGVkX1+5BXDHHEPsNNNvWYNZFbRk5zHTtnd5iGuLH4J
 3i37CMwwnhieMrJ2KhqFbt56RPhi8nzYhs/ji3b5bOTKWqWRHE
 a+2b+LD7gL5uXoSXyRj3VavRNEgjGu6
Return-Path: XXXX@XXXX.eu
X-OriginalArrivalTime: 16 Feb 2010 14:36:16.0680 (UTC) FILETIME=[65933280:01CAAF15]

------_=_NextPart_000_0000769D.4B7ABAE3
Content-Type: text/plain;
 charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

------_=_NextPart_000_0000769D.4B7ABAE3
Content-Type: text/html;
 charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable


------_=_NextPart_000_0000769D.4B7ABAE3--

glatt vergessen - auf Empfänger Seite sind ALLE Updates (office+server+vista) installiert!

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Moinsen, seid neusten habe ich das Problem das wie von Geisterhand die Umlaute aus eMails gelöscht werden.
Normalerweise werden umlaute ja sonst nur ersetzt aber in unserem fall werden diese komplett aus dem Text gelöscht.