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Word 2013 Serienbrief erstellen: Word stürzt ab

Mitglied: schneerunzel

schneerunzel (Level 1) - Jetzt verbinden

22.04.2019 um 20:11 Uhr, 285 Aufrufe, 3 Kommentare

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:
Wenn ich in Word 2013 einen Serien Brief erstellen möchte, scheitere ich immer wieder daran eine Excel Datei auszuwählen.

Das ganze sieht bei mir wie folgt aus:
1. Serien Druck in Word Starten
2. Exceldatei auswählen
1 - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern
und nun schließt sich Word ohne etwas zu sagen.
Im Event Log finde ich folgendes:

2 - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern
3 - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern

Der Report sieht wie folgt aus:
01.
Version=1
02.
EventType=BEX
03.
EventTime=132004295315180290
04.
ReportType=2
05.
Consent=1
06.
UploadTime=132004295317374349
07.
ReportStatus=268435456
08.
ReportIdentifier=f0d4532d-2a1a-440b-9a47-fec52fd391c5
09.
IntegratorReportIdentifier=59a33470-6e0d-4ec6-baac-97849f3d0a5a
10.
Wow64Host=34404
11.
Wow64Guest=332
12.
OriginalFilename=WinWord.exe
13.
AppSessionGuid=000000cc-0001-0042-6602-a4bb34f9d401
14.
TargetAppId=W:000691f11de0d123585157372ae85b75be9c00000000!0000c8b570e5d1fdce887d0da054910dbd50faca02eb!WINWORD.EXE
15.
TargetAppVer=2019//03//12:18:25:42!1da11e!WINWORD.EXE
16.
BootId=4294967295
17.
TargetAsId=7757
18.
IsFatal=4294967295
19.
Response.BucketId=3972c2424a74a8eb240fe147f22cc228
20.
Response.BucketTable=5
21.
Response.LegacyBucketId=1445621704531165736
22.
Response.type=4
23.
Sig[0].Name=Anwendungsname
24.
Sig[0].Value=WINWORD.EXE
25.
Sig[1].Name=Anwendungsversion
26.
Sig[1].Value=15.0.5127.1000
27.
Sig[2].Name=Anwendungszeitstempel
28.
Sig[2].Value=5c87f9a6
29.
Sig[3].Name=Fehlermodulname
30.
Sig[3].Value=unknown
31.
Sig[4].Name=Fehlermodulversion
32.
Sig[4].Value=0.0.0.0
33.
Sig[5].Name=Fehlermodulzeitstempel
34.
Sig[5].Value=00000000
35.
Sig[6].Name=Ausnahmeoffset
36.
Sig[6].Value=00000000
37.
Sig[7].Name=Ausnahmecode
38.
Sig[7].Value=c0000005
39.
Sig[8].Name=Ausnahmedaten
40.
Sig[8].Value=00000008
41.
DynamicSig[1].Name=Betriebsystemversion
42.
DynamicSig[1].Value=10.0.17134.2.0.0.256.48
43.
DynamicSig[2].Name=Gebietsschema-ID
44.
DynamicSig[2].Value=1031
45.
UI[2]=C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\WINWORD.EXE
46.
LoadedModule[0]=C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\WINWORD.EXE
47.
LoadedModule[1]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
48.
LoadedModule[2]=C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.DLL
49.
LoadedModule[3]=C:\Program Files\AVG\Antivirus\x86\aswhook.dll
50.
LoadedModule[4]=C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
51.
LoadedModule[5]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\apphelp.dll
52.
LoadedModule[6]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSVCR100.dll
53.
LoadedModule[7]=C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\wwlib.dll
54.
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55.
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56.
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57.
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58.
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59.
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60.
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61.
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62.
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63.
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64.
LoadedModule[18]=C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
65.
LoadedModule[19]=C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
66.
LoadedModule[20]=C:\WINDOWS\System32\win32u.dll
67.
LoadedModule[21]=C:\WINDOWS\System32\ole32.dll
68.
LoadedModule[22]=C:\WINDOWS\System32\combase.dll
69.
LoadedModule[23]=C:\WINDOWS\System32\OLEAUT32.dll
70.
LoadedModule[24]=C:\WINDOWS\WinSxS\x86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.17134.706_none_73dbcc879f7312db\gdiplus.dll
71.
LoadedModule[25]=C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\oart.dll
72.
LoadedModule[26]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSVCP100.dll
73.
LoadedModule[27]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\d2d1.dll
74.
LoadedModule[28]=C:\WINDOWS\System32\IMM32.DLL
75.
LoadedModule[29]=C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office15\mso.dll
76.
LoadedModule[30]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSIMG32.dll
77.
LoadedModule[31]=C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\VERSION.dll
78.
LoadedModule[32]=C:\WINDOWS\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.9415_none_508df7e2bcbccb90\MSVCP90.dll
79.
LoadedModule[33]=C:\WINDOWS\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.9415_none_508df7e2bcbccb90\MSVCR90.dll
80.
LoadedModule[34]=C:\WINDOWS\system32\version.dll
81.
LoadedModule[35]=C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
82.
LoadedModule[36]=C:\WINDOWS\System32\MSCTF.dll
83.
LoadedModule[37]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WTSAPI32.dll
84.
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85.
LoadedModule[39]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\dxgi.dll
86.
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87.
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88.
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89.
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90.
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91.
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92.
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93.
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94.
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95.
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96.
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97.
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98.
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99.
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100.
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101.
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102.
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103.
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104.
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105.
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106.
LoadedModule[60]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\D3D10Warp.dll
107.
LoadedModule[61]=C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_9172c4e962e5b3ee\nvldumd.dll
108.
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109.
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110.
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111.
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112.
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113.
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115.
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116.
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117.
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118.
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119.
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120.
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121.
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122.
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123.
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124.
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125.
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137.
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138.
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139.
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140.
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141.
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142.
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143.
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144.
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145.
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147.
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148.
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152.
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153.
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154.
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155.
LoadedModule[109]=C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\Locale\de_de\PDFMaker\PDFMOfficeAddin.DEU
156.
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157.
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159.
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160.
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162.
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163.
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164.
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165.
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167.
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173.
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174.
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175.
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179.
LoadedModule[133]=C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\msproof7.dll
180.
LoadedModule[134]=C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\PROOF\msspell7.dll
181.
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182.
LoadedModule[136]=C:\Windows\System32\USERENV.dll
183.
LoadedModule[137]=C:\Windows\System32\OneCoreUAPCommonProxyStub.dll
184.
LoadedModule[138]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ODBC32.DLL
185.
LoadedModule[139]=C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB\oledb32.dll
186.
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187.
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188.
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189.
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190.
LoadedModule[144]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\DavClnt.DLL
191.
LoadedModule[145]=C:\WINDOWS\System32\comdlg32.dll
192.
LoadedModule[146]=C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE15\WXPNSE.DLL
193.
LoadedModule[147]=C:\Program Files (x86)\Common Files\microsoft shared\ink\tiptsf.dll
194.
LoadedModule[148]=C:\WINDOWS\system32\explorerframe.dll
195.
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196.
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197.
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198.
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199.
LoadedModule[153]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\msvcp110_win.dll
200.
LoadedModule[154]=C:\WINDOWS\System32\StructuredQuery.dll
201.
LoadedModule[155]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\atlthunk.dll
202.
LoadedModule[156]=C:\Windows\System32\Windows.StateRepositoryPS.dll
203.
LoadedModule[157]=C:\WINDOWS\system32\Windows.Storage.Search.dll
204.
LoadedModule[158]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\CLDAPI.dll
205.
LoadedModule[159]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MPR.dll
206.
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207.
LoadedModule[161]=C:\WINDOWS\System32\ntlanman.dll
208.
LoadedModule[162]=C:\WINDOWS\System32\dokannp1.dll
209.
LoadedModule[163]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\dokan1.dll
210.
LoadedModule[164]=C:\WINDOWS\System32\wkscli.dll
211.
LoadedModule[165]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\cscapi.dll
212.
LoadedModule[166]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\LINKINFO.dll
213.
LoadedModule[167]=C:\Windows\System32\twinapi.dll
214.
LoadedModule[168]=C:\Windows\System32\dlnashext.dll
215.
LoadedModule[169]=C:\Windows\System32\PlayToDevice.dll
216.
LoadedModule[170]=C:\WINDOWS\system32\NetworkExplorer.dll
217.
LoadedModule[171]=C:\WINDOWS\system32\NetworkItemFactory.dll
218.
LoadedModule[172]=C:\Windows\System32\DevDispItemProvider.dll
219.
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220.
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221.
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222.
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223.
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224.
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LoadedModule[179]=C:\WINDOWS\System32\fdwcn.dll
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LoadedModule[181]=C:\Windows\System32\fdWNet.dll
228.
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230.
LoadedModule[184]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\browcli.dll
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232.
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LoadedModule[187]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\deviceassociation.dll
234.
LoadedModule[188]=C:\Windows\System32\ActXPrxy.dll
235.
LoadedModule[189]=C:\Windows\System32\OneCoreCommonProxyStub.dll
236.
LoadedModule[190]=C:\Users\****\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\17.3.6816.0313\FileSyncShell.dll
237.
LoadedModule[191]=C:\Users\****\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\17.3.6816.0313\LoggingPlatform.DLL
238.
LoadedModule[192]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WSOCK32.dll
239.
LoadedModule[193]=C:\Users\****\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\17.3.6816.0313\MSVCP120.dll
240.
LoadedModule[194]=C:\Users\****\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\17.3.6816.0313\MSVCR120.dll
241.
LoadedModule[195]=C:\Users\****\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\17.3.6816.0313\Telemetry.dll
242.
LoadedModule[196]=C:\WINDOWS\System32\PSAPI.DLL
243.
LoadedModule[197]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\Cabinet.dll
244.
LoadedModule[198]=C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\msohevi.dll
245.
LoadedModule[199]=C:\Windows\System32\PortableDeviceApi.dll
246.
LoadedModule[200]=C:\WINDOWS\System32\SETUPAPI.dll
247.
LoadedModule[201]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntshrui.dll
248.
LoadedModule[202]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\srvcli.dll
249.
LoadedModule[203]=C:\Windows\System32\ieframe.dll
250.
LoadedModule[204]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\msIso.dll
251.
LoadedModule[205]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MLANG.dll
252.
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LoadedModule[216]=C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE16\ACEOLEDB.DLL
263.
LoadedModule[217]=C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
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LoadedModule[221]=C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso99Lwin32client.dll
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LoadedModule[222]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\SLC.dll
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Das Problem habe ich leider schon seit längeren. Es hat mich nur nicht besonders gestört.
Ach ja. Das Problem tritt nur auf, wenn die Grundlage eine Excel Datei ist.
ODBC Abfragen oder auch CSV funktioniert Problemlos nur XLS und XLSX nicht.

Bei dem PC handelt es sich um ein aktuelles Windows 10 Pro mit aktuellen Patchen. Office habe ich bereits schon mal neuinstalliert.

hat jemand eine Idee?
Mitglied: 139374
22.04.2019, aktualisiert um 20:31 Uhr
Ich tipp auf AVG. Bei BEX Fehlern immer ganz vorne mit dabei.
Ansonsten wie immer auch mal Userprofile erneuern.
Bitte warten ..
Mitglied: Franz-Josef-II
22.04.2019 um 20:54 Uhr
Schönen Guten Abend

Domäne oder Arbeitsgruppe?

Falls Domäne:
Tritt der Fehler auch an anderen PCs auf? Derselbe User? Andere User?

Falls Arbeitsplatz:
Admin oder User?
Wie schauts hier aus, wenn ein anderer User dies tut?

Excel:
Nur selbsterstellte oder auch von anderen Systemen erstellte? Wie schauts aus, wenn Du Excel in älteren Dateiformaten speichern läßt?


Wären meine ersten Versuche.
Bitte warten ..
Mitglied: TiboTobi
23.04.2019 um 09:08 Uhr
Hi,

ich gehe da meistens etwas gröber vor.

Alle Office Produkte schließen und folgende Ordner löschen:

C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Office
C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Office


Diesen Ordner leeren:

C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp


Es ist davon auszugehen das du deine Office Produkte neu konfigurieren musst.
Bitte warten ..
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