gelöst Zeiterfassung, Ticket und Rechnung

Mitglied: koehleredv

koehleredv (Level 1) - Jetzt verbinden

31.10.2020, aktualisiert 13:52 Uhr, 804 Aufrufe, 4 Kommentare

Hallo Kollegen/innen,

inzwischen bin ich als Einzelkämpfer drei Jahre am Markt
und kümmere mich im KMU Bereich um die IT-Infrastruktur für bis zu
15 PC-Arbeitsplätze.

Allerdings fehlt es an einem Ticketsystem. Bisher konnte ich mich gut
über ToDo Listen und Kalendereinträge organisieren. Gerade weil
jetzt noch 1-2 Mitarbeiter hinzukommen sollen will ich ein Ticketsystem
einführen, welches die Aufgaben erfasst.

Das Ticketsystem muss aber auch Zeiten erfassen können und auch
eine Schnittstelle oder Modul haben, sodass ich die geschlossenen
Tickets am Monatsende automatisch in eine Rechnung wandeln.

Wie löst ihr das?

Lg Michael
Mitglied: em-pie
31.10.2020 um 13:39 Uhr
Moin,

Mittels OTRS (auch in der Community Edition) sollten zumindest zwei der drei Punkte lösbar sein:
  • Ticketsystem
  • Zeiterfassung

Letzteres kann mit den Boardmitteln zusätzlich und mit zwei Klicks hinzugefügt werden.

Deinen dritten Punkt könnte man ggf. Über einen individualisierten Bericht „irgendwie“ hinbekommen. Dann müsstest du am Ende nur noch die Zeit des jeweiligen Kunden in die Rechnung packen.

Gruß
em-pie
Bitte warten ..
Mitglied: 146189
31.10.2020, aktualisiert um 15:54 Uhr
https://osticket.com.de
Ist auch ganz nett.
Bitte warten ..
Mitglied: bastian23
01.11.2020 um 14:07 Uhr
Wir nutzen otrs in der freien Version dafür.
Bitte warten ..
Mitglied: Marco98
02.11.2020 um 12:51 Uhr
Hi,

je nachdem wie viele Tickets es sind würde hier eventuell Invoice Ninja reichen.
Rechnungssystem Top aber als Ticketsystem schwieriger.

MFG Marco
Bitte warten ..
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