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1st Level Support/Analyst (m/w/d) in Berlin-Tempelhof

Mitglied: WUpersonal

WUpersonal (Level 1) - Jetzt verbinden

19.09.2019 um 14:55 Uhr, 138 Aufrufe

ID 1458Referenznummer

Nicht definiertAnstellungsart

Nicht definiertArbeitszeit

Nicht definiertBerufserfahrung

Wu PersonalFirmenname

https://www.wu.de/URL

10178 Mitte (Berlin) Standort der Tätigkeit

Germany (Deutschland)Land der Tätigkeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Wir suchen für unseren Kunden Computacenter AG & Co. oHG zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
1st Level Support/Analyst (m/w/d) in Berlin-Tempelhof.

JOBPROFIL - ID 1458

AUFGABEN
Anwenderunterstützung für Microsoft und MS office Produkte
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) auf einem First Level Niveau mit Hilfe von Hilfsdateien (Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem)
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)

KENNTNISSE
- IT-Affinität
- Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
- Grundkenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN
- tarifgebundener Vertrag (IGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IGZ
- persönliche Betreuung vor Ort
- Option der Übernahme durch den Auftraggeber


Ansprechpartner:
Frau Sophie Meyer
HR
info@wu.de

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