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2nd Level Software Support Specialist (m/w/d)

Mitglied: hr-4flow

hr-4flow (Level 1) - Jetzt verbinden

24.05.2019 um 13:19 Uhr, 167 Aufrufe

FestanstellungAnstellungsart

VollzeitArbeitszeit

Mit BeruferfahrungBerufserfahrung

4flowFirmenname

http://www.4flow.deURL

10587 Charlottenburg (Berlin) Standort der Tätigkeit

Germany (Deutschland)Land der Tätigkeit

4flow – das sind über 600 Teammitglieder an 15 Standorten weltweit. Wir sind einer der Marktführer im Bereich Logistikoptimierung und vereinen Logistikberatung, Logistiksoftware, 4PL-Leistungen und Logistikforschung in einem innovativen Geschäftsmodell. 4flow software ermöglicht mit seinem branchenübergreifenden Standardsoftwareprodukt 4flow vista® die Optimierung und Gestaltung von Unternehmensnetzwerken.
Wir setzen auch in diesem Jahr unsere erfolgreiche Unternehmensentwicklung fort. Wachse mit uns und werde Teil eines exzellenten Teams am Standort Berlin als 2nd Level Software Support Specialist (m/w/d).

Was erwartet dich bei uns?

Du erbringst per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Software Support für unsere Kunden auf Deutsch und Englisch. Dabei übernimmst du u. a. die folgenden Aufgaben:

  • Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration unseres Softwareprodukts 4flow vista® sowie bei fachlichen Fragestellungen.
In Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und dem Produktmanagement analysierst und löst du technische Probleme.
Darüber hinaus verwaltest du die Nutzer verschiedener 4flow-Systeme und arbeitest an der kontinuierlichen Erweiterung und Aktualisierung der Frequently Asked Questions (FAQ) und anderer Dokumentationen mit.

Darum passt du zu uns:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. im Bereich Fachinformatik, Softwaretechnologie, Webdesign) oder ein Hochschulstudium (z.B. Informatik, BWL) mit Software-Bezug.
Neben deiner Freude am Kundenkontakt zeichnest du dich durch eine hohe Serviceorientierung aus und bringst deine guten Englisch- und Deutschkenntnisse gern zur Anwendung.
Du hast ein gutes technisches Verständnis sowie erste praktische Erfahrungen im Kunden- oder Softwaresupport und bringst eine hohe Affinität mit für alles, was mit Software in Verbindung steht.

Was können wir dir bieten?

  • Du wirst Teil eines internationalen Unternehmens, das viel Wert auf seine Mitarbeiter, deren Entwicklung und die Teamkultur legt.
Wir stellen eine professionelle Einarbeitung in unser Produkt und unsere eingesetzten Systeme wie OTRS, Confluence und Jira sicher.
Neben einer unbefristeten Festanstellung bieten wir dir außerdem ein gemeinsames Freitagsfrühstück, Gin Fridays, ein modernes Bürokonzept, Sport- und Mitarbeiterevents, Mitarbeiterparkplätze, Teamreisen, Kicker, ein Eltern-Kind-Büro u. v. m.

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