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Administrator (m/w/d) Incident Management (Command Center)

Mitglied: kimjob

kimjob (Level 2) - Jetzt verbinden

18.10.2019 um 12:07 Uhr, 88 Aufrufe

Nicht definiertAnstellungsart

VollzeitArbeitszeit

Mit BeruferfahrungBerufserfahrung

ekom21 – KGRZ HessenFirmenname

64293 Darmstadt Standort der Tätigkeit

Germany (Deutschland)Land der Tätigkeit

Für unseren Unternehmensbereich "IT-Operations" suchen wir einen

Administrator (m/w/d) Incident Management (Command Center)

Der Einsatz erfolgt an unserer Geschäftsstelle in Gießen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle.

Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie­unternehmen im Bereich IT-Komplett­lösungen für den öffent­lichen Dienst. Als das größte BSI-zertifi­zierte IT-Dienst­leistungs­unter­nehmen in Hessen, mit einem umfas­senden Produkt- und Dienstleis­tungs­port­folio, betreuen wir über 500 Kun­den mit 29.000 Anwendern. Unsere über 480 Mitarbei­terinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2017 einen Umsatz von 114 Millionen Euro erwirt­schaftet. Das Lösungs­portfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Software­lösungen bis hin zu maßgeschnei­derten Beratungs­leistungen.

Ihr Aufgabengebiet

• Entstörungsmanagement für das gesamte Unternehmen von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung
• Problem-Management an ITIL angelehnt
• Change-Management
• Ticketbearbeitung und Dokumentation der Vorgänge im Kunden-Informationssystem (KIS)
• Einleitung von Lösungsmaßnahmen zur Behebung von IT-Störungen
• Erarbeitung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Wissensdokumentation und -transfer, Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank und Pflege von Betriebsdokumentationen mittels sharepoint und confluence

Arbeiten bei ekom21
Als familienfreundlicher Arbeitgeber steht der Mensch im Mittelpunkt allen unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungmanagement ein.

Unsere Erwartungen


• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem einschlägigen IT-Beruf oder ein abgeschlossenes Bachelor-Studium mit IT-Schwerpunkt
• Idealerweise verfügen Sie über Praxiskenntnisse aus dem IT-Service-Desk
• Kenntnisse im praktischen Einsatz von System-Management und Service-Management-Tools wie SCOM und Icinga
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in den Microsoft-Betriebssystemen und Unix
• Hohe IT- Affinität
• ITIL Grundkenntnisse (ITIL Foundation)
• Sehr gutes analytisches Denkvermögen
• Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
• Technische Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Deutschkenntnisse (Niveau B2)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Dreischichtsystem) sowie zur Rufbereitschaft
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir Ihnen


• Eine offene Unternehmenskultur
• Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
• Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
• Strukturierte Einarbeitung
• JobTicket
• Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche

Ihre Bewerbung
Eine Eingruppierung bis Entgeltgruppe 10 TVöD (VKA) kann vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen. Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden.

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zum 24.11.2019 über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen.
Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am 09.12.2019 in Gießen stattfinden wird.


Ihr Ansprechpartner

Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an:
Frau Michaela Luhn

ekom21 – KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
64293 Darmstadt
Tel: 06151 704 1917


Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht.

Die ekom21 – KGRZ Hessen ist zerti­fiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grund­schutz durch das Bundes­amt für Sicher­heit in der Infor­mations­technik

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