Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Incident-, Problem- und Knowledge Management

enercity AG

30169 Hannover (Mitte)

Germany (Deutschland)


Added on

Jun 07, 2024


Author

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Where the job takes place

Am Standort


Worktime

Vollzeit


Job-ID: J2024314

Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Incident-, Problem- und Knowledge Management

Hannover
Vollzeit

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Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.

Aufgaben

• Als ITSM Prozessmanager:in steuerst, überwachst und optimierst du eigenverantwortlich die ITSM-Prozesse (Incident-, Problem- und Knowledge Management).
• Du erarbeitest Vorschläge zur Effizienz- und Effektivitätssteigerung der Prozesse.
• Zudem bist du für das Projektmanagement verantwortlich. Dies beinhaltet die Mitarbeit an Projekten, die Entwicklung von Konzepten sowie die Koordination und Umsetzung von Vorgaben.
• Du erstellst und wertest Berichte sowie Kennzahlen für das Management aus.
• Außerdem fungierst du als konzernübergreifende Schnittstelle zu Key Performen in der IT und Non-IT und übernimmst darüber hinaus weitere Aufgaben.

Anforderungen

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie eine ITIL Zertifizierung (Foundation) mit.
• Du verfügst über mehrjährige und umfangreiche Berufserfahrung im First und Second Level Support sowie im IT-Betrieb und in der IT-Betriebsqualität.
• Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, dein Durchsetzungsvermögen und dein hohes Maß an Eigenverantwortung zeichnen dich aus. Du bist zuverlässig und legst großen Wert auf eine serviceorientierte Arbeitsweise.
• Darüber hinaus überzeugst du mit deinem konzeptionellen Denkvermögen und deiner hohen Auffassungsgabe.

Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

Als Prozessmanager:in mit dem Schwerpunkt Incident-, Problem- und Knowledge Management bist du für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service Management Prozesse zuständig. Dabei optimierst du diese entsprechend der Business Anforderungen von enercity und nimmst notwendige Anpassungen vor. Du identifizierst Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und gibst Hilfestellung bei Lösungsansätzen zur Automatisierung und Digitalisierung. Das Vorantreiben der IT-Service Prozesse liegt in deinen Händen und du stellst sicher, dass die IT für die gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsziele optimal aufgestellt ist. Außerdem kommunizierst du die Standards und Prinzipien einer zukunftsorientierten Prozessarchitektur und berätst das Management.

Möchtest auch du einen Job, der wirklich was verändert? Dann zögere nicht dich zu bewerben. Gerne stellen wir dir deine neue Funktion als auch enercity als attraktive Arbeitgeberin vor.

#positiveenergie

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

Teamwork statt Hierarchiedenken
Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.
Viel Freiraum für eigene Ideen
Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.
Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an
Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig – und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.
Gesundheit bei enercity
Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.
Alles für deine Work-Life-Balance
Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.
Attraktive Bezahlung
Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-up-Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
enercity Kinderkrippe
Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt.
Beste Verkehrsanbindung
Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.
Jobs, die wirklich was verändern
Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.
Mobiles Arbeiten
Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl!

Alle Vorteile kennenlernen

Wir sind ausgezeichnet!

Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.

Interesse geweckt?

Dann fackel nicht lange und schick uns deine Bewerbung. Nutze dafür einfach unser Online-Bewerbungsformular.

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Meld' dich gerne bei mir!

Franziska Pardigol
Recruiterin
franziska.pardigol@enercity.de
+49 (1525) 1497652

enercity AG
Glockseeplatz 1
30169 Hannover
www.enercity.de
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