IT Service Desk Agent (m/w/d)

wu personal GmbH

53113 Bonn (Zentrum)

Germany (Deutschland)

logo

Hinzugefügt am

05.08.2021


Autor

WUpersonal


Referenznummer

5117


Wo findet die Tätigkeit statt

Am Standort


Anstellungsart

Festanstellung


Arbeitszeit

Vollzeit


Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie, Telekommunikation, den Finanzsektor, Handel, Medien, Energie und Fertigungsindustrie sowie die öffentliche Verwaltung und das Gesundheitswesen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als IT Service Desk Agent (m/w/d) in Bonn
JOBPROFIL - ID 5117

back-to-topAUFGABEN


  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im User Help Desk
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

back-to-topKENNTNISSE


  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT Servicetechniker (m/w/d), IT Systemtechniker (m/w/d), etc. oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
  • Kenntnisse im Bereich WAN-/LAN-Infrastrukturen
  • Gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Führerschein B Klasse ist wünschenswert

back-to-topLEISTUNGEN


  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Mehr Jobs gibt's hier: https://wu.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ansprechpartner:
Herr Jean-Pierre Frid
+49 175 4523561
jean-pierre.frid