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IT Supporter (m/w/d) 1st- und 2nd-Level

Mitglied: kimjob

kimjob (Level 2) - Jetzt verbinden

15.10.2019 um 16:51 Uhr, 96 Aufrufe

FestanstellungAnstellungsart

VollzeitArbeitszeit

Mit BeruferfahrungBerufserfahrung

H&D – An HCL Technologies CompanyFirmenname

38518 Gifhorn Standort der Tätigkeit

Germany (Deutschland)Land der Tätigkeit

Für unseren Standort in Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
IT Supporter (m/w/d) 1st- und 2nd-Level

Kennziffer: ITAS 1042

Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht Betrieb (24/5) sowie Rufbereitschaft am Wochenende

Das ist Dein Job:

• Aufnehmen eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen von IT-Systemen, insbesondere Applikationen im Shop-Floor-Umfeld
• Dokumentieren, Eskalieren, Analysieren sowie Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungs­meldungen
• Betreuen von bestehenden Softwarelösungen und Einführen von freigegebener Software (Rollout und Produktivstellung)
• Mitwirken bei der Fehlerbehebung und der Weiter­entwicklung bestehender Software
• Erarbeiten von Vorschlägen zur ständigen nach­haltigen Optimierung der Service Exzellenz sowie zur Vermeidung prozessbedingter Fehler

Das bringst Du mit:

• Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Aus­bildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbar mit erster Berufserfahrung
• Supporterfahrungen im Microsoft-Umfeld sowie mit Remote Tools
• Berufserfahrung in MS Betriebssystemen, Active Directory sowie MS Office
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticket Tool wünschenswert
• Kenntnisse in ITIL-Foundation sowie eine ISO 20.000 Zertifizierung wünschens­wert
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienst­leistungs­orientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift

Link zum Stellenangebot:
https://s.jobboarddeutschland.de/egj

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Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Niedersachsens streben wir mit und für unsere Kunden nach etwas Wesentlichem: Erfolg.

Dafür entwickeln und liefern unsere 1.400 Mitarbeiter an derzeit 20 Standorten individuelle und auf unsere Kunden abgestimmte Consulting-, Engineering und IT-Services, über alle Branchen hinweg. Im Umkehrschluss bedeutet das für uns: Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut, und die gilt es zu fördern und zu fordern.

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H&D – An HCL Technologies Company
H&D Business Services GmbH
August-Horch-Straße 1
38518 Gifhorn
Telefon +49 5371 960-29960
bewerbung@hud.de
Frau Fischer
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