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(Junior) Customer Service Manager (m/w/d) - Startup München

Mitglied: Campusjaeger

Campusjaeger (Level 3) - Jetzt verbinden

11.11.2019 um 09:36 Uhr, 114 Aufrufe

8488Referenznummer

FestanstellungAnstellungsart

VollzeitArbeitszeit

Nicht definiertBerufserfahrung

über Campusjäger GmbHFirmenname

https://www.campusjaeger.de/s/n7W9LURL

80469 Altstadt-Lehel (München) Standort der Tätigkeit

Germany (Deutschland)Land der Tätigkeit

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/n7W9L



Werde Teil unseres fantastischen Customer Success Teams und berate unsere Kunden in der optimalen Nutzung unserer führenden HR-Software. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit Dein Erfolg!

 


Welche Aufgaben Dich erwarten?


          • Du bist "Sparring Partner" und technischer Berater für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software
          • Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software
          • Zusammen mit dem Product Team optimierst und automatisierst Du unsere Customer Success Prozesse (z.B. über Zendesk, JIRA, Confluence, Productboard)
          • Du erarbeitest Lösungen, um Kunden nachhaltig zu schulen
          • Du entwickelst unsere Datenbank zum internen Wissenstransfer sowie zur Visualisierung für Kunden kontinuierlich weiter



Was Du mitbringen solltest?


          • Du hast dein (Bachelor-) Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise schon über erste fundierte Berufserfahrung
          • Der B2B Support ist dir nicht neu und Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden
          • HR Themen findest Du spannend und du hast Lust, mit Personalabteilungen aus unterschiedlichsten Firmen zusammenzuarbeiten
          • Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit
          • Probleme bewundern ist nicht deins. Du gehst Dinge proaktiv und lösungsorientiert an
          • Du arbeitest strukturiert und absolut zuverlässig
          • Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
          • Excel? Kein Problem für Dich!



Was wir Dir bieten?


          • Die Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen
          • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
          • Volle Verantwortung für deinem Bereich
          • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das Du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
          • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
          • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München (nahe Gärtnerplatz)
          • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als 'Geschäftswagen' oder Zuzahlung zum MVV-Ticket, kostenlose Drinks und Snacks, finanzielle Unterstützung deiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio



Was Du bei uns lernst?


          • wie man Projekte effizient managt, optimiert und automatisiert und komplexe Sachverhalte strukturiert
          • wie HR und Recruiting funktioniert – vom Startup bis zum 'Mittelständler
          • alles rund um Customer Success Methoden und Tools (z.B. Ticketing Prozesse, Customer Insight Management und In-App Touren)
          • wie man mit Kunden kommuniziert und deren Anforderungen managt
          • wie man die täglichen Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS Startup meistert



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