Mitarbeiter (m/w/d) Skilled Service Desk / IT-Servicedesk / Helpdesk 1st Level Support

ho.Systeme GmbH & Co. KG

33790 Halle (Künsebeck)

Germany (Deutschland)

logo

Hinzugefügt am

20.04.2022


Autor

hosysteme


Wo findet die Tätigkeit statt

Am Standort


Anstellungsart

Festanstellung


Arbeitszeit

Vollzeit


Berufserfahrung

Mit Beruferfahrung


Sie kennen sich mit IT-Landschaften und moderner Servertechnik aus? Sie haben gerne Kundenkontakt und steigern die Kundenzufriedenheit durch optimalen Support? Dann Sie bei uns als Mitarbeiter*in im IT-Servicedesk / für den technischen Innendienst genau richtig!

ho.Systeme aus Halle in Westfalen ist eines der größten Systemhäuser in der Region. Mit fast 50 Mitarbeiter*innen implementiert und vertreibt das Unternehmen Soft- und Hardware für Telekommunikation und EDV, Druck-/Kopierlösungen und Softwarelösungen. Wir sind ein wachsendes Unternehmen auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeiter*innen, die mit uns den Service verbessern können und den wachsenden Anforderungen der Kunden gerecht werden wollen.

Welche Aufgaben Sie erwarten
Sie sind für unsere Kund*innen erste*r Ansprechpartner*in und für die Annahme und Analyse von Anfragen zu fachlichen und EDV-technischen Fragestellungen mit technischem Schwerpunkt. Sie sind im Einsatz als Spezialist im 1st / 2nd Level für den Skilled Service Desk-PC Support und bilden die Schnittstelle zu den weiteren Abteilungen in unserem IT-Systemhaus.

  • sofortige Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen in unserem Ticketsystem
  • Überwachung und Einrichtung des IT-Monitoring
  • 1st- und 2nd-Level-Support
  • zuverlässige, fachkundige Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Mail & Ticket-System
  • technischer Remote-Support im modernen Windows-Umfeld
  • Installation und Wartung von IT-Systemen
  • Sicherstellung der technischen Dokumentation nach Anpassungen im Kundenumfeld

Diese Aufgaben sind uns besonders wichtig. Aber wir lernen nie aus und beziehen gerne Ihre persönlichen Stärken und Erfahrungen mit ein, um diese Position weiter zu entwickeln.


Womit Sie bei uns punkten
Um Ihren Aufgaben gewachsen zu sein, bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung mit IT Schwerpunkt oder ein abgeschlossenes IT Studium mit und haben bereits erste Erfahrungen im Bereich IT-Kundensupport gesammelt. Auch als Quereinsteiger*in mit einer vergleichbaren Expertise sind Sie bei uns richtig. Darüber hinaus bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

  • idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Service Management Tool
  • sicherer Umgang mit der gesamten Microsoft Windows- und Office-Produktpalette
  • sehr gute Kenntnisse der Hard- und Software gängiger Hersteller
  • starke Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung
  • gutes technisches Allgemeinwissen und Affinität zur IT
  • Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Engagement


Womit wir überzeugen
Unser Motto: Machen wir einfach. Freuen Sie sich auf ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem hoch motivierten Team, flexible Arbeitszeiten für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und werden Sie Teil unseres IT-Systemhauses.
Es erwartet Sie eine unbefristete Festanstellung in einem inhabergeführtem und mittelständischem Unternehmen.
Ergonomische und mobile Arbeitsplätze als auch kostenfreies Frischobst und Getränke sind für uns genauso selbstverständlich wie ein professionelles Onboarding über unser Patensystem. Profitieren Sie von einer Vielzahl interessanter Aufgaben und Projekte, beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen und modernsten Arbeitsmitteln. Wir bieten Ihnen außerdem die Möglichkeit, Ihre eigenen Ideen einzubringen, um so den Erfolg des Unternehmens selbst mitzugestalten.

Wie Sie sich bei uns bewerben
Wenn Sie sich in vielen der genannten Punkte wiedererkennen und wir Sie überzeugen konnten, dann senden Sie Ihre Bewerbung als E-Mail im PDF-Format (max. 5 MB) an Stefanie Breier, bewerbung[at]hosysteme.de. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!