Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Als Spezialist für Personaldienstleistung und zukunftsweisende Projekte in den Bereichen IT und Engineering, haben wir uns in den vergangenen 30 Jahren zu einem der größten Unternehmen unsere Branche entwickelt. Und wir wachsen weiter! Tauche also ein, in unsere vielfältige Welt voller spannender Aufgaben, toller Chancen und den Angeboten, die du suchst! Bewirb dich jetzt und werde auch du ein Expert, ein Allgeier Expert!

Du lebst für den Support und suchst nach der perfekten Schnittstelle zwischen IT und Kundenservice? Für ein Projekt in Zwickau (Sachsen) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d). Dabei betreust und berätst du Kunden im First Level Support und bist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständig.

Bewerbung unter Angabe der Referenznummer 140414

Deine konkreten Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten
• Entgegennahme von Kundenanfragen oder Störungen
• Anlage und Eröffnung von Incidents oder Service Requests
• Lösungsversuche basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten (Wissensdatenbank)
• Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe (Weitergabe an nachgelagerte Einheiten)

Anforderungen

• Bestenfalls eine Ausbildung im IT Bereich
• Erste Erfahrungen im Support oder telefonischer Kundenbetreuung
• Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
• Bereitschaft zur Arbeit im 24x7 rollierenden Schichtdienst
• Sehr gutes Deutsch

Deine Vorteile bei uns

• Mitarbeit in einem spannenden Projekt und tollen Kollegen, sowie langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen (kein Stundenlohn)
• Verlässliche und persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per Email und auch vor Ort bei Dir im Kundenprojekt
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.

Ansprechpartner
Philipp Hütten
+49 341 995 792 38
philipp.huetten@allgeier-experts.com

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