Service Desk Agent (m/w/d)

Pan Dacom Networking AG

63303 Dreieich (Dreieichenhain)

Germany (Deutschland)


Hinzugefügt am

27.09.2021


Autor

kimjob


Wo findet die Tätigkeit statt

Am Standort


Werden Sie Teil unseres Teams! Wir suchen für unseren Standort in Dreieich einen

Service Desk Agent (m/w/d)

Pan Dacom Networking AG gehört seit 40 Jahren zu den führenden konzern­unabhängigen Systemintegratoren und Dienstleistern im Netzwerk- und Telekommunikationsmarkt.

Was sollten Sie mitbringen?
• Erfolgreich abgeschlossene IT-Fach­aus­bildung oder Berufserfahrung in ver­gleich­baren Aufgaben
• Gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows sowie Erfahrungen mit LAN-Netzen auf Cisco-Basis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsgeschick und Verant­wor­tungs­bewusstsein
• Begeisterung für Technik, Freude am Kontakt mit Menschen
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (24/7-Betrieb)

Was bieten wir Ihnen?
• Spannende Aufgaben für namhafte Kunden mit Entfaltungsmöglichkeiten für Ihre innovativen Ideen und Projekte
• Attraktives Monatsgehalt und Schichtzulagen
• Aktive Förderung Ihrer Entwicklung durch Weiterbildung
• Möglichkeit zur betrieblichen Alters­versorgung und kosten­freie private Unfallversicherung
• Teamwork mit sympathischen Kollegen, flache Hierarchie
• Homeoffice, Work-Life-Balance – NEW WORK
• Kostenfreie Firmenparkplätze
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)

Wie sieht Ihre Tätigkeit bei uns aus?
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zum Soft- und Hardwaresupport für unsere Kunden
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Doku­men­tation der Störungen im Ticket-System
• Gegebenenfalls Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten sowie deren Koordination
• Disposition von Ersatzteilen
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
• Accounting sowie Pflege von System­daten und der Wissensdatenbank

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie noch heute Ihre voll­ständige Bewer­bung inkl. Zeug­nisse, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung mit dem Kenn­zeichen"SD-DR"per E-Mail an personal@pandacom.de .

Wir freuen uns auf Sie!

Pan Dacom Networking AG
Dreieich Plaza 1B
63303 Dreieich

E-Mail: personal@pandacom.de
Web: www.pandacom.de
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