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Service Desk Agent (m/w/d) in Köln

Mitglied: WUpersonal

WUpersonal (Level 1) - Jetzt verbinden

20.09.2019 um 09:57 Uhr, 80 Aufrufe

ID 1643Referenznummer

Nicht definiertAnstellungsart

VollzeitArbeitszeit

Nicht definiertBerufserfahrung

Wu PeronalFirmenname

https://www.wu.de/URL

51063 Buchheim (Köln) Standort der Tätigkeit

Germany (Deutschland)Land der Tätigkeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Desk Agent (m/w/d) in Köln.

JOBPROFIL - ID 1643

AUFGABEN
- Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache bei verschiedenen Kunden im Service Desk
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
- Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN
- tarifgebundener Vertrag (IGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IGZ
- persönliche Betreuung vor Ort
- Option der Übernahme durch den Auftraggeber

Ansprechpartner:
Herr Johannes Theissing
Vertrieb
info@wu.de

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