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Support (m/w/d) IT / Frankfurt / MS Office / Kundenservice

Mitglied: Campusjaeger

Campusjaeger (Level 3) - Jetzt verbinden

17.01.2020 um 13:31 Uhr, 110 Aufrufe

16341Referenznummer

FestanstellungAnstellungsart

VollzeitArbeitszeit

Nicht definiertBerufserfahrung

über Campusjäger GmbHFirmenname

https://www.campusjaeger.de/s/61ORXURL

60311 Altstadt (Frankfurt am Main) Standort der Tätigkeit

Germany (Deutschland)Land der Tätigkeit

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/61ORX



Als Supporter (m/w/d) für den 2nd Level MS Office Support bringst du gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Office mit und arbeitest gerne im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Du arbeitest gerne im Team und bringst dich mit deiner Support- sowie technischen Erfahrung bei der Lösungsfindung mit ein.


Was Dich erwartet?


          • Entgegennahme von Anrufen
          • Qualifizieren und priorisieren von Anfragen
          • Aufnehmen von Tickets, Beschreibung der Problems und deren Lösung
          • Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache
          • Weiterleitung von Tickets an den 3rd- Level- Support
          • Erkennen von Massenstörungen
          • Erkennen von Anfragen, die nicht in das Portfolio fallen



Was Du mitbringen solltest?


          • Zwei Jahre Berufserfahrung oder eine Ausbildung im Bereich der Informatik
          • Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
          • Ticketsystem Erfahrung
          • Prozessablauf Verständnis
          • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
          • Gute Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe
          • Supporterfahrung
          • Deutsch in Wort und Schrift



Was wir Dir bieten?


          • Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
          • Altersvorsorge
          • Teamorientierte Unternehmenskultur
          • Teamevents
          • Weiterbildung
          • Einen modernen Arbeitsplatz



Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.
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