Technical Product Expert (m/w/d) Kundenservice / IT / Support

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21.10.2020 um 11:38 Uhr, 140 Aufrufe

19462Referenznummer

FestanstellungAnstellungsart

VollzeitArbeitszeit

Nicht definiertBerufserfahrung

über Campusjäger GmbHFirmenname

https://redirect.campusjaeger.de/s/YvNArlYURL

76133 Innenstadt (Karlsruhe) Standort der Tätigkeit

Germany (Deutschland)Land der Tätigkeit

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Du bist ein begeisterter Lösungsfinder – und wenn es um Software-Applikationen geht, macht dir keiner etwas vor? Du übernimmst gerne Verantwortung, behältst den Überblick und bist gleichzeitig detailverliebt? Die Betreuung von Kunden ist deine Leidenschaft und der Servicegedanke steht für dich immer im Vordergrund? Dann suchen wir genau dich! 


Was Dich erwartet?


          • Du wirst technischer Produktexperte für unsere B2B Software-Lösungen 
          • Du übernimmst die technische Schnittstelle zwischen Key Account Managern, Product Ownern und der Softwareentwicklung
          • Du bist verantwortlich für die Konfiguration unserer modularen Software-Lösung und übernimmst kundenspezifische Einstellungen im Design 
          • Du entwickelst Business Requirements für die (Weiter-)Entwicklung von Software-Features 
          • Du bist für die Einstellung und das Testing von Standard-Schnittstellen verantwortlich
          • In Abstimmung mit unseren Key Account Managern leistet du technischen Anwendersupport (telefonisch und schriftlich) für unsere Kunden im internationalen Umfeld 
          • Du entwickelst eigenständig Lösungen oder kontaktierst bei Störfällen unsere Entwicklung
          • Du koordinierst und führst eigenständig Schulungen zu unseren Software-Produkten durch 



Was Du mitbringen solltest?


          • Du hast ein abgeschlossenes Studium (oder Ausbildung) mit Fachrichtung (Fach-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
          • Du bringst fundierte Kenntnisse im technischen Support (vorzugsweise 2nd und 3rd level support) mit internationalem Kundenkontakt mit 
          • Du überzeugst durch dein technisches und konzeptionelles Verständnis 
          • Du bist sicher im Umgang mit HTML/JavaScript 
          • Du arbeitest zuverlässig und effizient  
          • Sichere Kommunikation (schriftlich und telefonisch) sowohl in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab



Was wir Dir bieten?

Neben einem interkulturellen und bilingualen Arbeitsumfeld erwarten dich nicht nur flache Hierarchien sondern auch Spielraum für deine individuelle Weiterentwicklung. Wir legen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre in modernen Räumlichkeiten, mit freien Getränken, frischem Obst und gemeinsamen Events.

 

 

 


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