Fehler bei E-Mail direkt aus Anwendung senden seit W10 Build 1709

Seit Herbst 2017 bzw. seit dem Erscheinen von Windows 10 Build 1709 ("Fall Creators Update") mehren sich die Meldungen, daß das direkte Senden von Mails aus Office-Programmen wie Word, Excel usw. sowie auch aus dem Adobe Reader/Adobe Reader DC nicht mehr möglich ist. Zumeist erscheint noch nicht einmal eine Fehlermeldung, sondern einfach gar nichts. Bis inklusive Build 1703 hat das Problem nicht existiert.

Die meisten unserer Anwender nutzen diese Möglichkeit nur selten, ein paar wenige jedoch recht häufig, und die haben mich jetzt mehrfach darauf aufmerksam gemacht, daß das Problem auch bei uns besteht. In der Tat sind alle W10-Rechner bereits auf Build 1709, so daß der Verdacht nahelag, daß es tatsächlich damit zu tun haben könnte.

Eine Suche bei Google ist da recht ergiebig. Es gibt verschiedene Tipps dazu, die das Problem lösen sollen, mehrheitlich wird mittlerweile empfohlen, bei den betroffenen Programmen Reparatur-Setups über die Systemsteuerung vorzunehmen.

Ich kann dazu an allen bei uns betroffenen Rechnern Erfolg melden, die Reparaturinstallationen von Microsoft Office und des Adobe Reader brachten überall die Mailsendemöglichkeit zurück.

Im Nachhinein fiel allerdings noch eine Besonderheit auf: Es waren nur diejenigen Rechner betroffen, die mit einem Windows-10-Inplace-Upgrade von Windows 7 in Verwendung sind (Windows 8/8.1 hat es bei uns nie gegeben), gleichgültig, mit welchem Build das Inplace-Upgrade ursprünglich stattgefunden hatte. Rechner, die von Beginn an "nackt" mit Windows 10 installiert wurden, hatten das Problem gar nicht.

Dies als kleiner Tipp für alle Admin-Frontkämpfer


Viele Grüße

von

departure69