Rätselhafte Internetverbindung mit Kabel Deutschland - nur IE funktioniert

Hallo,

Eine Bekannte hat mich gebeten ihr bei einem Problem mit ihrer Internetverbindung zu helfen.

Bisher war sie mit einem analogen Modem unter W2k im Netz.
Sie ist jetzt komplett zu Kabel Deutschland gewechselt und hat mir den Wechsel folgendermasen erzäht.

Ein Techniker von KD hat die Multimediadose installiert, das Thomson Kabelmodem angesteckt, alles getestet und für gut befunden.Er hat auch die Ethernet-Karte mit dem Modem verbunden undzu meiner Bekannten gesagt, sie solle bis zum Schaltungstermin mit dem analogen Modem weitersurfen.

Am Schaltungstag war meine Bekannte zufällig online, als sie eine kurze Softwareinstallation sah, danach ging nichts mehr mit surfen. Der Service von KD den sie daraufhin anrief sagte sie solle das analoge Modem abstecken und deinstallieren was sie unter seiner Anleitung auch tat. Sie konnte aber weiterhin nicht ins Netz und bat mich um Hilfe.

Aktuell siehts so aus:

Die Netzwerkkarte steht auf DHCP und erhält eine öffentliche IP-Adresse zugeteilt mitsamt DNS und Gateway Adressen. Der Ping auf localhost funktioniert auch, der Ping auf die zugewiesene IP-Adresse und alle anderen Adressen bricht mit Fehler 65 ab.

Surfen mit Firefox und E-Mails mit Thunderbird funktionieren folglich auch nicht.
Das faszinierende ist nun, mit dem IE (5.01) kann sie problemlos im Internet surfen, Outlook hingegen funktioniert wieder nicht.

confused

Mit dem Service von KD will ich nur telefonieren, wenn es unbedingt notwendig ist, Schweineteuer


Grüsse CHristian