03.07.2009, aktualisiert um 09:49:31 Uhr

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Drucken aus Outlook funktioniert nicht mehr

Auf einem Client in unserem kleinen SBS2003-Netzwerk tritt seit heute ein komischer Fehler auf. Von diesem kann man keine Emails mehr aus Outlook heraus drucken. Drucken aus normalen Windows-Anwendungen heraus (Browser etc.) ist problemlos möglich. Outlook ist auch nicht im Offlinemodus, da Emails usw. gesendet und empfangen werden. Das Problem tritt generell an diesem Client-PC auf. Auch wenn ich mich als Admin anmelde, kann ich nicht aus Outlook heraus drucken.

Hat jemand eine Idee? Ich kenne mich in Sachen Exchange nicht wirklich aus...
PS: Client und Server habe ich schon mal neu gestartet.

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26 Kommentare

Neuester Kommentar

Hallo erstmal.
Wie lautet denn die Fehlermeldung? Hast du schon die Reparaturoption von Office versucht?

Viele Grüße

Hy,
das hat nix mit dem Exchange-Server zu tun, das Problem ist lokal zu suchen.
1. Reparaturfunktion von Outlook schonmal versucht ?
2. Führe mal folgenden Befehl aus : regsvr32 ole32.dll
3. Druckertreiber [Neusten] deinstalliert & installiert ?
4. suche und lösche die Datei outlprnt. [Ist Hidden, also versteckte Dateien anzeigen lassen !]

Gib mal Feedback ob´s geklappt hat.

Höchste Wahrscheinlichkeit das es wieder funktioniert ist Punkt 2.

Achja, funktioniert der Textausdruck einer Email aus Outlook ?

Die Fehlermeldung lautet in etwa "Kann keine Verbindung zum Exchange Server herstellen", was quatsch ist, weil alles andere funktioniert. (Emails, Netzlaufwerke, etc.)

Zitat von @crashzero2000:

Hy,
das hat nix mit dem Exchange-Server zu tun, das Problem ist lokal zu
suchen.
1. Reparaturfunktion von Outlook schonmal versucht?

Woe finde ich die?

2. Führe mal folgenden Befehl aus : regsvr32 ole32.dll

Leider ohne Erfolg. Hab aber nur Outlook neu gestartet? Erfordert das einen kompletten System-Reboot?

3. Druckertreiber [Neusten] deinstalliert & installiert ?

Das Problem tritt unabhängig vom gewählten Drucker auf. Sogar bei einem PDF-Drucker...

4. suche und lösche die Datei outlprnt. [Ist Hidden, also
versteckte Dateien anzeigen lassen !]

Leider auch ohne Erfolg

Achja, funktioniert der Textausdruck einer Email aus Outlook ?

Versteh ich grad nicht - Drucken von Emails funktioniert ja generell nicht.

Zitat von @iMarcel:

Die Fehlermeldung lautet in etwa "Kann keine Verbindung zum
Exchange Server herstellen", was quatsch ist, weil alles andere
funktioniert. (Emails, Netzlaufwerke, etc.)

Oh, das hätte ich vorher wissen sollen, das kann schon was mit dem Exchange zu tun haben.
Was sagt das Ereignisprotokoll dazu ?

> Zitat von @crashzero2000:
> ----
> Hy,
> das hat nix mit dem Exchange-Server zu tun, das Problem ist
lokal zu
> suchen.
> 1. Reparaturfunktion von Outlook schonmal versucht?
Woe finde ich die?

Punkt "?"->Erkennen und reparieren.

> 2. Führe mal folgenden Befehl aus : regsvr32 ole32.dll
Leider ohne Erfolg. Hab aber nur Outlook neu gestartet? Erfordert das
einen kompletten System-Reboot?

Ne,Reboot ist nicht notwendig

> 3. Druckertreiber [Neusten] deinstalliert & installiert ?
Das Problem tritt unabhängig vom gewählten Drucker auf.
Sogar bei einem PDF-Drucker...

> 4. suche und lösche die Datei outlprnt. [Ist Hidden, also
> versteckte Dateien anzeigen lassen !]
Leider auch ohne Erfolg

> Achja, funktioniert der Textausdruck einer Email aus Outlook ?
Versteh ich grad nicht - Drucken von Emails funktioniert ja generell
nicht.

Es gibt ja Emails die im HTML-Format sind und welche die im RTF [Rich Textformat] sind, sende mal eine Email im RTF->Format und schau ob du diese drucken kannst.

In etwa Fehlermeldung brings nix, brauchen schon den genauen Wortlaut bzw. Auszug aus dem Ereignisprotokoll

Ist eventuell ein zweites Postfach auf diesem Computer/Profil eingerichtet?

Wenn ja dann passen die Berechtigungen des zweiten Postfachs nicht.

Der Druckmodus geht so vor, dass er zuerst alle eingebundenen Postfächer auf Berechtigungen abfragt und wenn diese nicht stimmen, dann erscheint diese Fehlermeldung.

Hier mal die Fehlermeldung:

Outlook / Client :
Schau mal unter "Datei" ob der Haken bei "Offline arbeiten" gesetzt ist.

Und hier noch der Auszug aus dem Ereignisprotokoll:

Ereignistyp: Warnung
Ereignisquelle: Outlook
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 25
Datum: 03.07.2009
Zeit: 10:49:53
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: ARBEITSPLATZ-01
Beschreibung:
Es steht keine Verbindung mit dem Microsoft Exchange Server zur Verfügung. Outlook muss im Onlinemodus oder verbunden sein, um diesen Vorgang auszuführen.

Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Ich habe dort die Option komischerweise nicht. Hab ich auch als erstes nach gesucht. Aber wie gesagt, Email geht - Outlook ist online. Das sagt auch unten rechts die Status-Leiste.

Nein, es ist kein zweites Profil eingerichtet. Die Reperaturfunktion hat auch nichts gebracht

Btw: Danke für eure schnelle Unterstützung!

Hi,

ich hatte mal in der Vergangenheit manchmal Probleme das mir der IE dazwischen funkte.

Ist an dem IE (Neuinstallation etc.) in letzter Zeit was daran gemacht worden?
Ev. ein zurücksetzen des IE, als Test würde nicht schaden um zu schauen ob es das Problem ev. löst.

Ich weiss klingt komisch, hab damals auch dumm aus der Wäsche gekuckt als ich so einige Fälle gelöst habe.

Gruss Peanuts

Ok, das sagt schon mehr aus.

Deinstalliere mal das TCP IP Protokoll und installiere es neu, sieht nach einem IP-Stack fehler aus ?!

1.Deinstalliere mal das TCP IP Protokoll und installiere es neu, sieht nach einem IP-Stack fehler aus ?!

2. WINS läuft auf einem der Server ?
DNS Namenauflösung geht zum Exchange ?

Grund : http://support.microsoft.com/kb/837391/de

Hast du testhalber ein neues Outlook Profil lokal eingerichtet?

Läuft Outlook im Exchange-Cache-Modus? Wenn ja, dann die Cache Datei umbennen und Outlook anschließend starten und versuchen einen Druckauftrag auszugeben.

Am IE wurde nichts verändert.

Neuer Sachverhalt. Ich kann nun aus Outlook heraus drucken, wenn ich mich als Admin anmelde?!?

Zitat von @crashzero2000:

1.Deinstalliere mal das TCP IP Protokoll und installiere es neu,
sieht nach einem IP-Stack fehler aus ?!

Wie kann ich das deinstallieren. Der Button ist deaktiviert. Hab LAN-Verbindung deaktiviert, repariert, ... - alles was möglich war.

Geb dem User unter dem das Drucken nicht funktioniert mal lokale Admin-Rechte und schau was passiert.

Wie kann ich das deinstallieren. Der Button ist deaktiviert. Hab
LAN-Verbindung deaktiviert, repariert, ... - alles was möglich
war.

In den Eigenschaften des Netzwerkadapters Haken raus bei TCP-IP Protokoll, übernehmen.

Zitat von @crashzero2000:

Geb dem User unter dem das Drucken nicht funktioniert mal lokale
Admin-Rechte und schau was passiert.

Bringt auch nichts - er ist bereits Admin.

Sooo, um das Problem jetzt noch mal auf den Punkt zu bringen: Es muss am Benutzerprofil liegen. Wenn sich die Person auf einem anderen Client anmeldet, besteht genau das selbe Problem. Ein Fehler auf Windows-Ebene würde ich jetzt also mal ausschließen. Kann es sein, dass das Profil selbst zerschossen ist?

Was passiert, wenn ich im Outlook das Exchange-Konto lösche und neu anlege? Kommen dann wieder 100%ig alle Daten (& Einstellungen!) vom Server?

Ja,

die Daten sind Serverseitig.

Wie ist der Stand der Dinge ?
Hast du was erreicht ?

Jop, mittlerweile geht es wieder. Ich weiß aber leider nicht so richtig, was ich gemacht habe. Ich bin noch mal Schritt für Schritt durch die Outlook-Einstellungen des Benutzers. Da habe ich auch noch mal explizit darauf geachtet, dass der Pfad zur lokalen Outlook-datei richtig gesetzt war. Das war er ja auch (das restliche Outlook funktionierte ja schließlich problemlos). Nach einem Klick auf Übernehmen ging alles wieder.

Ich bin nicht daraus schlau geworden, was nun falsch war. Ich kann es mir nur so erklären, dass irgendwas in den Einstellungen / Dateien kaputt war und dadurch wieder ordentlich überschrieben wurde. Hab wirklich keine Ahnung...

An dieser Stelle ein dickes Dankeschön an euch, für die schnellen und hilfreichen Beiträge. Wenn ich wieder mal ein Administrations-Problem habe, dann weiß ich ja jetzt, wo ich mit kompetenter Hilfe rechnen kann! Danke

Ok iMarcel,

schade das diesess Prob nicht vollends gelöst ist das wir es hier posten können, aber vielleicht ja beim nächsten mal ;)
[Lieber nicht, oder ?] - CU

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