Outlook von Adressen werden nicht gespeichert

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit Absenderadressen in Outlook. Und zwar haben wir Exchange Online im Einsatz. Jeder Nutzer hat ein persönliches Postfach und hat weitere freigegebene Postfächer eingerichtet. Die freigegebenen Postfächer sind in Outlook vorhanden und funktionieren. Jeder Nutzer hat auch die Berechtigung als dieses freigegebene Postfach zu senden. Wenn man auf eine Mail antwortet, ist auch direkt die korrekte Absenderadresse ausgewählt und es kann verschickt werden.

Jetzt kommt der Haken:

Bei zwei Benutzern ist es so, dass sie beim Senden einer neuen Mail zwar die entsprechende Von Adresse des Postfachs eingeben können und dann auch als dieses senden können, die Adresse wird aber nicht gespeichert. Es ist nicht möglich die Adresse im Dropdown auszuwählen. Bei anderen funktioniert es problemlos. Die Einstellungen sind identisch und es hatte auch bei den beiden schon mal funktioniert. Ich bin seit Tagen auf der Suche nach einer Lösung, aber finde nichts.

Habt ihr evtl. eine Idee woran das liegt und noch wichtiger, wie ich das lösen kann?

Danke!