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Outlook ein Mail im Posteingang

Mitglied: quattrophilip

quattrophilip (Level 1) - Jetzt verbinden

07.04.2010 um 09:43 Uhr, 2341 Aufrufe, 3 Kommentare

Hallo ,

Habe folgendes Problem , Kunde ruft mich an und erzählt mir das er im Posteingang immer ein E-Mail drinnen hat obwohl keines da ist . (?????????????)

Also er hat das Outlook offen , und sieht Links das im Posteingang ein E-Mail sein sollte aber wenn er drauf-klickt ist keines da.

Was könnte das Problem sein dazu ?

als erste hab ich daran gedacht das , das mail vielleicht schon älter ist und weiter unten liegt .

lg
Mitglied: StefanKittel
07.04.2010 um 09:52 Uhr
Hallo,
entweder die Mail ist durch die Filter ausgeblendet oder wirklich weiter Unten oder mittendrin.
Probier mal den Zugriff über das OWA. Dort sind die Filter nicht aktiv und man kann dadurch einen Outlook Fehler ausschliessen.

Stefan
Bitte warten ..
Mitglied: quattrophilip
07.04.2010 um 09:54 Uhr
Ok Super danke für die Info , werde das gleich mal testen gebe dann bescheid.

lg
Bitte warten ..
Mitglied: hoko
07.04.2010 um 09:56 Uhr
Hallo,

eine Möglichkeit ist auch, dass die Mail durch eine Regel in einen anderen Ordner verschoben wird.

Gruß
hoko
Bitte warten ..
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