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gelöst Ticketsystem osTicket - Wie kann ich das meinem Chef "verkaufen"?

Mitglied: MrCount

MrCount (Level 2) - Jetzt verbinden

26.04.2016 um 15:30 Uhr, 2539 Aufrufe, 2 Kommentare

Hallo zusammen,

ich weiß, es gibt mehrere Beiträge bezüglich osTicket, allerdings habe ich dort leider nicht das gefunden, wonach ich suche.

IST-Zustand:
- ~350 Mitarbeiter
- 6 IT'ler
- KEIN Ticketsystem

Den Zustand " ;KEIN Ticketsystem" würde ich gerne ändern.
Hierzu habe ich osTicket als für uns beste Lösung gewählt, da es sehr Nutzerfreundlich und obendrein noch kostenlos ist.
Nun habe ich aber das Problem, dass ich meinem Chef die Sinnhaftigkeit des Einsatzes eines Ticketsystems sozusagen verkaufen muss.

Meine Frage: Gibt es vielleicht eine (kleine) Präsentation (z.B. PowerPoint) von osTicket, womit ich meinem Chef dein Einsatz des Systems schmackhaft machen könnte?

Klar, ich könnte mich hinsetzen und selber eine Präsentation basteln.
Aber vielleicht hat ja jemand schon etwas, das ich verwenden kann?
(Man muss ja das Rad nicht immer neu erfinden.)


Gruß aus München
MrCount
Mitglied: 121016
LÖSUNG 26.04.2016, aktualisiert um 15:52 Uhr
Servus,

folgende Links können Dir helfen:

Allgemein gültiges:
https://alphanodes.com/de/warum-ticketsysteme-einsetzt
https://www.timo24.de/blog/die-vorteile-eines-ticket-systems-46/
https://de.wikipedia.org/wiki/Issue-Tracking-System

Funktionsübersicht osTicket:
http://osticket.com/features


Die Inhalte dieser Seiten könntest Du (sinngemäß) per Copy&Paste in eine PowerPoint packen, hübsch formatieren und dem Chef zeigen. Stichworte wie "ja und genau dieser Punkt (zB überfüllter Maileingang) ist bei uns leider Tagesordnung, wir haben keine Übersicht, brauchen viel Zeit zum Sortieren, usw..." helfen sehr.
Dabei nicht auf "das MÜSSEN wir jetzt haben" machen, sondern eher auf "das steigert unsere Effizienz!!!1" (was ja stimmt!), dann sollten viele Chefs begriffen haben, dass jede Abteilung ihr Werkzeug braucht, sogar die IT mit deren Ticketsystem

viel Erfolg!

LG
Bitte warten ..
Mitglied: MrCount
26.04.2016 um 15:59 Uhr
Danke, das wird mir auf jeden Fall schon mal ein gutes Stück weiter helfen.
Bitte warten ..
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