Wie sieht CTI Infrastruktur ohne Telefonanlage aus?
Hi,
ich würde gerne aus Outlook heraus (oder Internet Explorer, oder einer sonstigen Applikation), eine Nummer im Computer "wählen" und dann entweder das Gespräch per Headset führen oder nach dem Wählen mit dem (analogen) Telefon abheben und dann das Gespräch mit dem Telefon weiterführen. Allerdings möchte ich AUCH, dass das Telefon klingelt und verwendbar ist, OHNE dass der Computer an ist.
Ich denke CTI ist dafür das richtige Schlagwort, nur leider versteh ich noch nicht zu 100% wie das hinhaut.
Folgendes Modell hätte ich mir ausgedacht:
Mein VoIP DSL Router ist ans Internet (DSL) angeschlossen. Von ihm geht zum einen das Netzwerk zum Computer, zum anderen die Telefonleitung zum Modem desselben Computers. Der Computer wiederrum hat eine CTI-Verbindung zum Telefon (USB, etc.) zur Steuerung des (CTI-fähigen) Telefons als auch eine Telefonverbdindung über sein Modem.
Könnte mein oben beschriebenes Vorhaben so klappen (auch ohne Telefonanlage)?
Über die CTI Verbindung werden doch keine Audiodaten übertragen, oder doch? Das Zusammenspiel von TAPI und CTI (wenn es da überhaupt ein Zusammenspiel gibt) ist mir ebenfalls noch nicht klar?
Danke und viele Grüße
Brucki
ich würde gerne aus Outlook heraus (oder Internet Explorer, oder einer sonstigen Applikation), eine Nummer im Computer "wählen" und dann entweder das Gespräch per Headset führen oder nach dem Wählen mit dem (analogen) Telefon abheben und dann das Gespräch mit dem Telefon weiterführen. Allerdings möchte ich AUCH, dass das Telefon klingelt und verwendbar ist, OHNE dass der Computer an ist.
Ich denke CTI ist dafür das richtige Schlagwort, nur leider versteh ich noch nicht zu 100% wie das hinhaut.
Folgendes Modell hätte ich mir ausgedacht:
Mein VoIP DSL Router ist ans Internet (DSL) angeschlossen. Von ihm geht zum einen das Netzwerk zum Computer, zum anderen die Telefonleitung zum Modem desselben Computers. Der Computer wiederrum hat eine CTI-Verbindung zum Telefon (USB, etc.) zur Steuerung des (CTI-fähigen) Telefons als auch eine Telefonverbdindung über sein Modem.
Könnte mein oben beschriebenes Vorhaben so klappen (auch ohne Telefonanlage)?
Über die CTI Verbindung werden doch keine Audiodaten übertragen, oder doch? Das Zusammenspiel von TAPI und CTI (wenn es da überhaupt ein Zusammenspiel gibt) ist mir ebenfalls noch nicht klar?
Danke und viele Grüße
Brucki
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7 Kommentare
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Moin,
da musst Du die Katze schon ein bisschen weiter aus dem Sack gucken lassen ... Was hast Du für einen Telefonanschluss (VOIP?, Analog?, ISDN?). Wenn Voip - stellt der Router eine TAPI-Funktionalität? Wenn ISDN - kann das Telefon TAPI? Was ist das überhaupt für ein Router (LANCOM - no problems, Baumarkt - nur problems) ... Was für ein Telefon benutzt Du, ist das Ding als TAPI-Client einsetzbar?
Über CTI werden zum Telefon überhaupt keine Gesprächsdaten übertragen, das Telefon wird quasi nur "ferngesteuert" angesprochen (Anrufsignalisierung, Gesprächsannahme, -abbau etc.). Oder Du benutzt halt ein Softphone im PC. Oder ...
Schau doch erst einmal im Netz über die Grundfunktionalität von TAPI und CTI, das hilft u.U. schon weiter.
LG, Thomas
da musst Du die Katze schon ein bisschen weiter aus dem Sack gucken lassen ... Was hast Du für einen Telefonanschluss (VOIP?, Analog?, ISDN?). Wenn Voip - stellt der Router eine TAPI-Funktionalität? Wenn ISDN - kann das Telefon TAPI? Was ist das überhaupt für ein Router (LANCOM - no problems, Baumarkt - nur problems) ... Was für ein Telefon benutzt Du, ist das Ding als TAPI-Client einsetzbar?
Über CTI werden zum Telefon überhaupt keine Gesprächsdaten übertragen, das Telefon wird quasi nur "ferngesteuert" angesprochen (Anrufsignalisierung, Gesprächsannahme, -abbau etc.). Oder Du benutzt halt ein Softphone im PC. Oder ...
Schau doch erst einmal im Netz über die Grundfunktionalität von TAPI und CTI, das hilft u.U. schon weiter.
LG, Thomas
Hi nochmal,
na gut, gehen wir mal davon aus, das Du ein VOIP-Amt hast, welches dann nach analog umgesetzt wird. Ich habe mir kurz das Telefon und die TAPIRex mal angeschaut ...
Hier bin ich aber ein wenig unsicher, wie die den Datentransport zum Telefon hinbekommen, das scheint über die Telefonleitung zu gehen ... Bei mir läuft das relativ easy: ich habe einen TAPI- und einen CTI-Server hinter der TK zu laufen, da sind die Telefone dediziert an die IP der PC verknüpfbar und der Datentransport läuft über LAN und So. Bei TAPIRex scheint der "TAPI-Server" die Daten über das Modem an das Telefon zu schicken, wenn ein TAPI-Treiber existiert. Das Gigaset 500 bringt wohl einen TAPI-Treiber nebst Outlook ad inn mit, allerdings sehe ich dort wieder keine Schnittstelle zum PC oder LAN im Datenblatt.
Ich würde Dir empfehlen, mal das Trial von TapiRex auszuprobieren, wenn Du das neue Telefon hast ... wenn Du aber einen zweiten Client (Xbox) einbinden willst, benötigst Du die Server/Client-Version und Dein PC müsste zumindest solange laufen, bis Du Deine Konsole ausschaltest ... Normale Telefonie ist unabhängig davon natürlich jederzeit möglich.
Eventuell kann Dir aber noch jemand genaueres zu TAPI-Diensten in der analogen Telefonie sagen, ich benutze seit 1845 ISDN- und VOIP ...
LG, Thomas
na gut, gehen wir mal davon aus, das Du ein VOIP-Amt hast, welches dann nach analog umgesetzt wird. Ich habe mir kurz das Telefon und die TAPIRex mal angeschaut ...
Hier bin ich aber ein wenig unsicher, wie die den Datentransport zum Telefon hinbekommen, das scheint über die Telefonleitung zu gehen ... Bei mir läuft das relativ easy: ich habe einen TAPI- und einen CTI-Server hinter der TK zu laufen, da sind die Telefone dediziert an die IP der PC verknüpfbar und der Datentransport läuft über LAN und So. Bei TAPIRex scheint der "TAPI-Server" die Daten über das Modem an das Telefon zu schicken, wenn ein TAPI-Treiber existiert. Das Gigaset 500 bringt wohl einen TAPI-Treiber nebst Outlook ad inn mit, allerdings sehe ich dort wieder keine Schnittstelle zum PC oder LAN im Datenblatt.
Ich würde Dir empfehlen, mal das Trial von TapiRex auszuprobieren, wenn Du das neue Telefon hast ... wenn Du aber einen zweiten Client (Xbox) einbinden willst, benötigst Du die Server/Client-Version und Dein PC müsste zumindest solange laufen, bis Du Deine Konsole ausschaltest ... Normale Telefonie ist unabhängig davon natürlich jederzeit möglich.
Eventuell kann Dir aber noch jemand genaueres zu TAPI-Diensten in der analogen Telefonie sagen, ich benutze seit 1845 ISDN- und VOIP ...
LG, Thomas
1&1
Dann gehe ich davon aus das du eine FirztBox hast.
Telefon an die FB anschliessen und
http://www.avm.de/de/Service/FAQs/FAQ_Sammlung/15192.php3
ausführen fertig.....
Dann gehe ich davon aus das du eine FirztBox hast.
Telefon an die FB anschliessen und
http://www.avm.de/de/Service/FAQs/FAQ_Sammlung/15192.php3
ausführen fertig.....
Hi !
Wenn es für deinen Router keine CTI Unterstützung gibt, kannst Du das zumindest in Verbindung mit deinem jetzigen analogen Telefon vergessen. Für CTI mit analogen (a/b Telefonen) ist immer eine gewisse externe "Intelligenz" notwendig, die nur ein VoIP Router, eine Telefonanlage oder eine spezielle CTI Software (mit den notwendigen Hardwareschnittstellen) bereitstellen kann. Bei ISDN- oder SIP- Telefonen sieht die Sache natürlich anders aus, wie Du ja selbst schon herausgefunden hast.
In deinem Falle wäre eine Möglichkeit, zwischen dem Router und dem (/n) Telefon (/en) eine Asterisk (samt der notwendigen Hardware) zu setzen. Aber weniger aufwändig dürfte sich das in deinem kleinen Umfeld jedoch über eine kleine VoIP-Anlage (z.B. Auerswald Compact 3000 Voip) gestalten lassen, die ist CTI fähig und arbeitet problemlos auch mit analogen Telefonen.
Mache SIP Provider (z.B. Sipgate) bieten CTI- ähnliche Möglichkeiten auch über deren Portal an z.B. Nummern aus dem Browser heraus wählen zu können usw.
mrtux
Wenn es für deinen Router keine CTI Unterstützung gibt, kannst Du das zumindest in Verbindung mit deinem jetzigen analogen Telefon vergessen. Für CTI mit analogen (a/b Telefonen) ist immer eine gewisse externe "Intelligenz" notwendig, die nur ein VoIP Router, eine Telefonanlage oder eine spezielle CTI Software (mit den notwendigen Hardwareschnittstellen) bereitstellen kann. Bei ISDN- oder SIP- Telefonen sieht die Sache natürlich anders aus, wie Du ja selbst schon herausgefunden hast.
In deinem Falle wäre eine Möglichkeit, zwischen dem Router und dem (/n) Telefon (/en) eine Asterisk (samt der notwendigen Hardware) zu setzen. Aber weniger aufwändig dürfte sich das in deinem kleinen Umfeld jedoch über eine kleine VoIP-Anlage (z.B. Auerswald Compact 3000 Voip) gestalten lassen, die ist CTI fähig und arbeitet problemlos auch mit analogen Telefonen.
Mache SIP Provider (z.B. Sipgate) bieten CTI- ähnliche Möglichkeiten auch über deren Portal an z.B. Nummern aus dem Browser heraus wählen zu können usw.
mrtux
Moin,
ich würde das nicht so desillusorisch betrachten: neues Telefon wollte sich der TO selber kaufen, da lässt sich die mitgelieferte TAPI ja versuchsweise installieren. Im Schaltschema des Anbieters des "TAPI-Server" sieht das für mich so aus, als würde der Signalweg vom PC via Modem zum Telefon gehen, ich hänge aber auch absolut nicht in analoger Telefontechnik drin. Da das Trial ja nix kostet kann man das zumindest mal versuchen - mehr als Zeit investiert man da nicht. Das scheint hinter dem a/b-Wandler des Routers organisert zu sein.
Wenn ich mit meiner (nicht vorhandenen) Spielkonsole telefonieren wollte, würde ich das mal probieren - soviel Zeit muss sein
Trial and error! LG, Thomas
ich würde das nicht so desillusorisch betrachten: neues Telefon wollte sich der TO selber kaufen, da lässt sich die mitgelieferte TAPI ja versuchsweise installieren. Im Schaltschema des Anbieters des "TAPI-Server" sieht das für mich so aus, als würde der Signalweg vom PC via Modem zum Telefon gehen, ich hänge aber auch absolut nicht in analoger Telefontechnik drin. Da das Trial ja nix kostet kann man das zumindest mal versuchen - mehr als Zeit investiert man da nicht. Das scheint hinter dem a/b-Wandler des Routers organisert zu sein.
Wenn ich mit meiner (nicht vorhandenen) Spielkonsole telefonieren wollte, würde ich das mal probieren - soviel Zeit muss sein
Trial and error! LG, Thomas