Bildinformationen im Zwischenspeicher speichern
Guten Tag!
Ich weiss nicht wo ich meine Frage einordnen sollte, hoffe aber dass mir hier trotzdem geholfen werden kann.
Wir benutzen bei uns in der Firma einen Online-Dienst um E-Mail-Tickets zu schreiben.
Nun ist es so, dass derzeit nur eine Kollegin in den Mails Bilder (meist Screenshots) direkt aus ihrem Zwischenspeicher einfügen kann.
Wenn man sich von dem eingefügten Bild die Grafik-infos anzeigen lässt, steht dort bei Adresse: data:image/png;base64, und dann gehts halt richtig los, also da werden wirklich die Bildinformationen angezeigt, weshalb man das Bild in der E-mail auch sieht.
Wenn ich hingegen ein Bild aus dem Zwischenspeicher in eine E-mail einfügen will funktioniert das.
Kann mir bitte jemand sagen woran das liegt und wie ich das ändern kann?
Also gibt es eine Möglichkeit meinen Zwischenspeicher so einzustellen, dass wenn ich Screenshots mache wirklich die Bildinformationen gespeichert werden?
Vielen Dank schonmal und nochmal sorry, weil ich nicht wusste wo ich diese Fragestellung einordnen sollte.
Ich weiss nicht wo ich meine Frage einordnen sollte, hoffe aber dass mir hier trotzdem geholfen werden kann.
Wir benutzen bei uns in der Firma einen Online-Dienst um E-Mail-Tickets zu schreiben.
Nun ist es so, dass derzeit nur eine Kollegin in den Mails Bilder (meist Screenshots) direkt aus ihrem Zwischenspeicher einfügen kann.
Wenn man sich von dem eingefügten Bild die Grafik-infos anzeigen lässt, steht dort bei Adresse: data:image/png;base64, und dann gehts halt richtig los, also da werden wirklich die Bildinformationen angezeigt, weshalb man das Bild in der E-mail auch sieht.
Wenn ich hingegen ein Bild aus dem Zwischenspeicher in eine E-mail einfügen will funktioniert das.
Kann mir bitte jemand sagen woran das liegt und wie ich das ändern kann?
Also gibt es eine Möglichkeit meinen Zwischenspeicher so einzustellen, dass wenn ich Screenshots mache wirklich die Bildinformationen gespeichert werden?
Vielen Dank schonmal und nochmal sorry, weil ich nicht wusste wo ich diese Fragestellung einordnen sollte.
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Ausgedruckt am: 22.11.2024 um 16:11 Uhr
4 Kommentare
Neuester Kommentar
Zitat von @Patches0hulahan:
Nun ist es so, dass derzeit nur eine Kollegin in den Mails Bilder (meist Screenshots) direkt aus ihrem Zwischenspeicher
einfügen kann.
(...)
Wenn ich hingegen ein Bild aus dem Zwischenspeicher in eine E-mail einfügen will funktioniert das.
Nun ist es so, dass derzeit nur eine Kollegin in den Mails Bilder (meist Screenshots) direkt aus ihrem Zwischenspeicher
einfügen kann.
(...)
Wenn ich hingegen ein Bild aus dem Zwischenspeicher in eine E-mail einfügen will funktioniert das.
Ich habe ein Problem mit deiner Frage;
Kannst du nochmal genauer beschreiben was bei wem funktioniert und was nicht?
Ich stelle mir die Problematik derzeit so vor:
Eine Kollegin fügt ein Bild per Copy&Paste ein aber es erscheinen die Bildinformationen nur als Text.
Wenn du selber das Bild per Copy&Paste einfügst, ist das entsprechende Bild auch später in der Mail sichtbar.
Wenn das so richtig ist, solltest du mal die Browser (Java Unterstützung usw.) vergleichen. Auch kann eine kleine Abweichung im Arbeitsablauf dafür verantwortlich sein.
EDIT: Ich bin jetzt mal davon ausgegangen, dass du mit "Online-Dienst" einen Dienst meinst der per Internetbrowser aufgerufen wird. Wenn ihr eine andere Art von Client benutzt solltest du in dessen Einstellungen kucken.
Tjoa,
da kann ich dir auf die Schnelle leider nicht weiterhelfen.
Ich würde mal schauen ob an dem PC irgendetwas anders eingerichtet ist, als bei den anderen Mitarbeitern:
- Domäne (inkl. GPOs) vorhanden?
- Sicherheitseinstellungen in Browsern anders?
- Extra Client zu dem Online-Dienst installiert (auch wenn er augenscheinlich nicht verwendet wird)?
- Antiviresoftware oder Firewall so eingerichtet, dass der entsprechende Traffic durchgelassen wird?
- Irgendeine Integration was Office Programme angeht (evtl. Sharepoint o.Ä.)?
- Zusätzliche Software installiert (für Screenshots o.Ä.)?
Wenn das alles nichts hilft würde ich mal eine Support-Anfrage bei dem entsprechenden Online-Dienst erstellen.
mfg
da kann ich dir auf die Schnelle leider nicht weiterhelfen.
Ich würde mal schauen ob an dem PC irgendetwas anders eingerichtet ist, als bei den anderen Mitarbeitern:
- Domäne (inkl. GPOs) vorhanden?
- Sicherheitseinstellungen in Browsern anders?
- Extra Client zu dem Online-Dienst installiert (auch wenn er augenscheinlich nicht verwendet wird)?
- Antiviresoftware oder Firewall so eingerichtet, dass der entsprechende Traffic durchgelassen wird?
- Irgendeine Integration was Office Programme angeht (evtl. Sharepoint o.Ä.)?
- Zusätzliche Software installiert (für Screenshots o.Ä.)?
Wenn das alles nichts hilft würde ich mal eine Support-Anfrage bei dem entsprechenden Online-Dienst erstellen.
mfg