Fernsteuerungssoftware für kleinen IT-Dienstleister

Hi Matthias,


was meinst Du denn mit "... überlastet mit funktionen..." ?
Wenn kein Benutzereingriff gewünscht ist brauchen doch eh nur noch Eure Admins ran. Und denen sind´s zuviele Knöpchen?

Zu LogMein kann ich nix sagen aber was lässt denn Teamviewer noch für Wünsche offen?
Damit hatte ich bisher nie Probleme. Nichtmal mit UMTS Anbindung.

Netviewer ist auch nicht schlecht aber bei schlechten UMTS Außenstellen zu hakelig. Da kommt nurnoch TV in Frage. (günstiger ist der TV außerdem)

mfg
kowa

na ja, wenn Ihr bei 50 Kunden nicht mal das Geld für eine Teamviewerlizenz habt, dann solltet Ihr Eure Bude dichtmachen.

Gruß, Arch Stanton

Jo, bei 50 Kunden dachte ich eigentlich auch an die große Lizenz.
Da können dann 3 von 3-5 gleichzeitig ackern.

Moin,

und was heißt Upgrade Lizenz?
3 Techniker = einmalig 1890,-
5 Techniker = einmalig 3086,-

Die Lizenz gilt ewig, Upgrades müssen nicht gemacht werden.
Außerdem bezahlen das doch die Kunden!

Wo manche so zu knausern anfangen, Ts

Gruß
Peter

Moin,

wir sind auch eine kleine Bude, aber für anständige Tools sollte schon etwas investiert werden.
Ich kann mich meinen Vorschreibern nur anschließen...Wenn schon TeamViewer euch zu teuer ist, dann habt ihr ein finanzielles Problem...
TeamViewer bezahlst du einmalig und kannst es dann auf unbestimmte Zeit verwenden.
Also ich bin sehr glücklich mit dem Programm, bin froh keine Abbogebühren zahlen zu müssen und finde es von der Preis-Leistung gut.
@TeamViewer Mitarbeiter: Für die Werbung bitte eine kostenlose Lizenz...Danke

Gruß

ich frage mich jetzt gerade auch warum TV zu "überlastet mit Funktion" sein soll? Wir haben hier 4 Lizenzen für den Remotesupport der Außenstellen, wenn man die Kosten schon scheut sollte man sich echt überlegen wie Arch-Stanton schrieb "..dann solltet Ihr Eure Bude dichtmachen.".

Des weiteren bietet TV in der offiziellen Version auch die möglichkeit einen passenden Client als Download auf der eigenen Webseite bereitzustellen mit dem Firmenlogo usw. - aber naja jedem das seine

Niemand zwingt dich, dass du eine Update kaufen sollst bzw. den neuen Client nutzen! Oo
Wir verwenden auch die 6er und bei uns laden die Kunden einfach direkt über einen Link auf der Starteseite das kleine 6er-Hilfsmodul herunter.
Das Ding liegt einfach auf unseren Server und gut ist.
Ansonsten ist ja auch noch euer Vorteil flöten, dass euer TV in euren CI erscheint.
Ergo: Warum läd der Kunde es nicht bei euch herunter?

ja ist schneller deutlich schneller.

wir hatten zuvor immer beam2support, waren damit eigentlich ganz zufrieden bis vista gekommen ist. dort wurde dann ewig versprochen ja wir kümmern uns darum das b2s mit der benutzerkontensteuerung klar kommt und passiert ist nichts.

dann sind wir zu tv gewechselt , als testversion hatten wir die normale Buss. und dann noch die prem. und den unterschied merkt man deutlich.
und upgraden must du nicht. wir sind bei tv4 eingestiegen und dann erst bei 6 aufgestiegen da wir von den funktionen von tv5 keinen nutzen hatten. ebenso werden wir so wie es aussieht auch nicht die 7 kaufen da es für uns atm keinen sinn macht.

am anfang hatten wir die prem lizenz 1 kanal hatte auch gereicht da man sich ja "absprechen" konnte wer FW macht und hatte auch ganz gut geklappt da ja eh nicht immer alle techniker gleichzeitig eine machen muste. heute sind wir bei corp. angelangt weil einfach die bedürfnisse gewachsen sind.

und wegen den Versionsproblem.....
wir haben unseren eigenen Quicksupport mit Logo und gewissen Texten bzw. Hinweisen dort eingebaut der Kunde muss es bestätigen und kann nicht danach sagen wuste er nicht.
auch haben wir unsere msi packete mit unsern logo für die hosts

Der TV-Manager ist auch nicht ohne, früher sind so kurze zeiten wie 2min Fernwartung untergegangen da der Verwaltungsaufwand zugross gewesen werde, im Manager kannst am Monatsende eine schöne Abrechnung machen und siehe da, ein PC wo du jede woche nur ein paar min verschwendest ist am monats ende schnell mal 1h verbraten.


und das die 2x im jahr was neues raus bringen sollte doch eigentlich auch gut sein:
den die firma tut was um ihr produkt weiter zu entwickeln das sollte doch eigentlich deinen chef recht sein wenn er 1000€ ausgibt das er sieht das damit gearbeitet wird und er nicht das geld raus wirft für ein produkt das auf dem stand von vorgestern ist.


so genug werbung für TV bitte zusätzlichen kanal buchen bei uns

Hmmm auch wenn es vielleicht etwas OT zu sein scheint:

Warum für einen reinen support überhaupt externe SW? - Ich komme per VPN und RD eigentlich gut klar.
Vielleicht bin ich aber auch nur altmodisch oder schlecht infomiert - Kann mir da bitte mal Jemand auf die Sprünge helfen...

Grüße
E.

Hallo,

was hälst Du PC-Visit?

Mit freundlichen Grüßen

Ulrich

Hi Matthias,

hast du dir mal islonline angesehen? Die Software ist günstiger und meiner Meinung nach auch fühlbar schneller als TV und Co. Sie geht über HTTP, muss bei Kunden nicht installiert werden und bringt wirklich gute Qualität während der Verbindung. Die ct hatte 2009 mal einen Test zwischen Fernsteuerungssoftware gemacht. Da war islonline auf Platz 1. Ich war mit dieser Software sehr zufrieden und sobald mein Geschäft richtig voran geht (bin im StartUp), werde ich islonline wieder nutzen.

Du kannst sie mit deinem Team 15 Tage lang testen. Unter islonline.de findest du mehr Informationen dazu.

Viele Grüße
Marcus
muthspiedl-it

Hallo,

Also wir benutzen GotoAssist von Citrix (ehemals Netviewer).
Funktioniert tadellos mit Zugriff ohne Kundeneingriff.
Vielleicht schaust dir das mal an.
Kostet auch nicht umbedingt die Welt und du hast überschaubare nützliche Funktion (Neustarten im abgesicherten Modus,etc.)

Ich bin eher der Teamviewer oder Netviewer Benutzer. Aber ich glaube vorallem Netviewer wirkt im ersten Moment ziemlich überladen.