christiana90
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Mails vom Exchange Server 2016 werden von Gmail abgelehnt

Guten Tag,

wir haben seit 2 Monaten Probleme mit Gmail. Wir bekommen als Fehlermeldung von Google folgendes zurück:
mx.google.com hat Ihre Nachricht an die folgenden E-Mail-Adressen zurückgewiesen.
Ihre Nachricht wurde aufgrund eines Berechtigungs- oder Sicherheitsproblems nicht zugestellt. Sie wurde möglicherweise von einem Moderator zurückgewiesen, über die Adresse können nur E-Mails von bestimmten Absendern empfangen werden, oder eine weitere Einschränkung verhindert die Zustellung der Nachricht.
mx.google.com hat diesen Fehler ausgegeben:
[X.X.X.X 12] Our system has detected that this message is likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, this message has been blocked. Please visit https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedMessageError for more information. t25-20020aa7d719000000b00506af2220dfsi3166505edq.74 - gsmtp 

Unsere Domäne lautet:
[Inhalt von Moderator @colinardo entfernt #11.05.2023, 11:20#]

Bei Google Postmaster sehe ich das unsere Domain Reputation schlecht ist:
(Im Anhang)

Wir haben auch schon das Google Formular ausgefüllt, aber leider keine Antwort.

Könnt ihr mir vielleicht einen Tipp geben was wir noch machen können? Denn wir sind auf keine Blacklist.

Vielen Dank schon einmal.

Viele Grüße
Christian
screenshot.132
Kommentar vom Moderator colinardo am 11.05.2023 um 11:23:30 Uhr
Beiträge und Kommentare anonymisiert.

Content-ID: 7107405153

Url: https://administrator.de/contentid/7107405153

Ausgedruckt am: 22.11.2024 um 03:11 Uhr

Snuffchen
Snuffchen 11.05.2023 um 09:55:35 Uhr
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Sind den die DKIM, SPF und DMARC-Einstellungen eurer Domain korrekt konfiguriert?
Passt der PTR-Record der öffentlichen IP mit der euer Exchange sendet?

Gruß Patrick
Snuffchen
Snuffchen 11.05.2023 um 09:58:44 Uhr
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Okay, eure IP stand in deinem Post. Das sieht (DNS, SPF) soweit alles erstmal okay aus. DKIM und DMARC habt ihr nicht konfiguriert, ist aber auch nicht zwingend. Da kann wohl nur Google sagen warum sie euch nicht wollen face-sad
Kristian-86Bit
Kristian-86Bit 11.05.2023 um 10:04:24 Uhr
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Zitat von @Snuffchen:

Sind den die DKIM, SPF und DMARC-Einstellungen eurer Domain korrekt konfiguriert?
Passt der PTR-Record der öffentlichen IP mit der euer Exchange sendet?

Gruß Patrick


Moin,
auch mein erster Gedanke, das Gleiche wollte ich auch gerade fragen bzw. schreiben.
Die Fehlermeldung ist aber auch nicht vollständig.

Welchen Fehlercode bekommst du denn #550 / #554?


Gruß
christiana90
christiana90 11.05.2023 aktualisiert um 11:07:17 Uhr
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DKIM, SPF und DMARC wurde sauber konfiguriert.


Wo stelle ich denn den PTR Record ein? Bei unseren Provider wo wir die Domain hosten? Oder auf unserer Firewall?

Die vollständige Fehlermeldung war:
mx.google.com hat Ihre Nachricht an die folgenden E-Mail-Adressen zurückgewiesen.
Ihre Nachricht wurde aufgrund eines Berechtigungs- oder Sicherheitsproblems nicht zugestellt. Sie wurde möglicherweise von einem Moderator zurückgewiesen, über die Adresse können nur E-Mails von bestimmten Absendern empfangen werden, oder eine weitere Einschränkung verhindert die Zustellung der Nachricht.
mx.google.com hat diesen Fehler ausgegeben:
[X.X.X.X 12] Our system has detected that this message is likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, this message has been blocked. Please visit https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedMessageError for more information. t25-20020aa7d719000000b00506af2220dfsi3166505edq.74 - gsmtp 


Diagnoseinformationen für Administratoren:
Generierender Server: 

mx.google.com
Remote Server returned '550-5.7.1 [X.X.X.X 12] Our system has detected that this message is 550-5.7.1 likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, 550-5.7.1 this message has been blocked. Please visit 550-5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedMessageError 550 5.7.1 for more information. t25-20020aa7d719000000b00506af2220dfsi3166505edq.74 - gsmtp'  
Ursprüngliche Nachrichtenköpfe:
Received: from
Received: from 
From: 
To: 
Subject: Rezept
Thread-Topic: Rezept
Thread-Index: AdmDU7OO2bqZbi9oQSmdMMaZb/IvCA==
Date: Wed, 10 May 2023 15:25:53 +0000
Message-ID: <437c7027a62145e69bb03f4265fc525a@XXXXX.de>
Accept-Language: de-DE, en-US
Content-Language: de-DE
X-MS-Has-Attach: yes
X-MS-TNEF-Correlator:
x-originating-ip: [X.X.X.X]
x-esetresult: clean, is OK
x-esetid: 37303A29DA5F0353617360
x-c2processedorg: 401cd0ae-ab64-4d78-b0ff-b474283c60e3
Content-Type: multipart/related;
	boundary="_005_437c7027a62145e69bb03f4265fc525xxxxxxxx_";  
	type="multipart/alternative"  
MIME-Version: 1.0
Kristian-86Bit
Kristian-86Bit 11.05.2023 aktualisiert um 10:27:19 Uhr
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Die vollständige Fehlermeldung war:

Email quota exceeded >heiß> E-Mail-Quote überschritten ;)
Eventuell zu viele Empfänger?

DKIM
https://powerdmarc.com/de/why-does-dkim-fail/
https://support.google.com/a/answer/11612790?hl=en

Hier eine Übersicht bzgl. Fehlercode
https://support.google.com/a/answer/3726730?hl=en


Gruß
christiana90
christiana90 11.05.2023 um 10:30:48 Uhr
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Gibt es denn Firmen die auf so etwas spezialisiert sind? Denn wir brauchen unbedingt eine Lösung.
Kristian-86Bit
Kristian-86Bit 11.05.2023 um 10:37:14 Uhr
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Zitat von @christiana90:

Gibt es denn Firmen die auf so etwas spezialisiert sind? Denn wir brauchen unbedingt eine Lösung.


Also jeder IT-Dienstleiter sollte so etwas konfigurieren können.

Google ist dein Freund ;)
https://easydmarc.com/blog/de/dkim-eintraege-erstellen-hinzufuegen-und-u ...


Gruß
erikro
erikro 11.05.2023 um 10:39:59 Uhr
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Moin,

schick! Alle persönlichen Infos auch noch userfreundlich zum rauskopieren. face-wink

Zum Thema: Aus leidiger Erfahrung kann ich dazu nur sagen, dass es bis zu vier Monate dauern kann. Google reagiert nicht auf Anfragen.

Liebe Grüße

Erik
Kristian-86Bit
Kristian-86Bit 11.05.2023 um 10:49:23 Uhr
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Zitat von @erikro:

Moin,

schick! Alle persönlichen Infos auch noch userfreundlich zum rauskopieren. face-wink


Jo, das habe ich total vergessen o.O
Also statische DNS "IP-Adressen" würde ich mal flott löschen ;)

Habe auch nur nach dem Fehlercode gefragt.
Ich will hier niemanden etwas Böses unterstellen.
Aber so frei zugänglich erhöht das deine IT-Security nicht.

Grüße
christiana90
christiana90 11.05.2023 aktualisiert um 10:53:36 Uhr
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Da war ich zu schnell. Leider kann ich den Beitrag nicht mehr ändern. Hab es aber nun schon einen Moderator/in gemeldet face-smile Danke für den Hinweis.

Zitat von @Kristian-86Bit:

Zitat von @christiana90:

Gibt es denn Firmen die auf so etwas spezialisiert sind? Denn wir brauchen unbedingt eine Lösung.


Also jeder IT-Dienstleiter sollte so etwas konfigurieren können.

Google ist dein Freund ;)
https://easydmarc.com/blog/de/dkim-eintraege-erstellen-hinzufuegen-und-u ...


Gruß


Der Eintrag wurde von einer Externen Firma gemacht, aber gibt es denn Firmen die sich um die Probleme mit Gmail kümmern?
Wir können ja jetzt nicht Monate warten bis es wieder funktioniert. Gibt es eine andere schnellere Lösung?
chiefteddy
chiefteddy 11.05.2023 um 11:13:34 Uhr
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Hallo

Euer Mailserver heißt [Inhalt von Moderator @colinardo entfernt #11.05.2023, 11:17#]

Wenn ich auf [Inhalt von Moderator @colinardo entfernt #11.05.2023, 11:19#] pinge, erhalte ich "Zielhost nicht erreichbar". Das gleiche wenn ich auf die IP pinge. Allerdings wird in beiden Fällen auf ...97.69 aufgelöst.

Ein Test mit mxtoolbox ergibt einen Fehler bei DNS Record Published: DNS Record not found

Sind bei eurem Provider (der die domäne [Inhalt von Moderator @colinardo entfernt #11.05.2023, 11:19#] verwaltet) die DNS-Einträge korrekt? Namentlich der A-Record für [Inhalt von Moderator @colinardo entfernt #11.05.2023, 11:17#] und der entsprechende MX-Record?

Jürgen
christiana90
christiana90 11.05.2023 um 11:24:58 Uhr
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Komisch. Denn bei mir endet die IP mit .70?
Kannst du mir den Link zu den DNS Record Publshed Test schicken?
Was auch komisch ist wir Hosten bei 1und1 mehre Domains und bei den anderen Domains gibt es keine Probleme zu Gmail und die senden mit der gleichen IP heraus.
kpunkt
kpunkt 11.05.2023 aktualisiert um 11:28:35 Uhr
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Die Google-Toolbox meldet ebenfalls ein überschrittenes Zeitlimit.
https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/

mxtoolbox.com hingegen hat keine Probleme mit dem MX Record.
christiana90
christiana90 11.05.2023 um 11:43:56 Uhr
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An was kann die überschrittene Zeit Limit liegen?
Es wird immer komischer :D
kpunkt
kpunkt 11.05.2023 um 13:53:26 Uhr
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Keine Ahnung. Scheint mir eher ein Problem von Google zu sein.
Ob das aber wiederum mit deinem Problem zu tun hat? Ebenfalls keine Ahnung.