Office weißes Bild bei Inaktivität

Hallo zusammen,

ich habe ein kleines Problem, leider habe ich in der Suche nichts Passendes gefunden, was dieses Problem beschreibt oder erklärt.

Folgendes:

Wir haben einen neuen Server 2022 mit Terminalserver Diensten, auf diesem Server läuft u.a. Office 2021 LTSC Standard in der Volumenlizenzierung von MS.

Der Server ist komplett neu und wird über VMware virtualisiert. Updates sind auf dem aktuellen Stand und wurde so wie eh und je installiert.

Nun passiert folgendes, wenn einer der Nutzer Word öffnet und dort einen Text schreibt oder ein bereits vorhandenes Dokument öffnet, und einige Zeit nichts macht (also inaktiv ist, es reicht dabei aus nur im Word inaktiv zu sein, aber auf dem Server zu arbeiten), verschwinden alle Zeichen. Man sieht noch den Frame von Word, mit den Optionen oben und auch die Umrandung des Blattes, die Schrift, Tabelle o.ä. ist komplett weg. Bewegt man die Maus über das Blatt, passiert ebenfalls nichts. Erst wenn ich einmal wieder in das leere Blatt klicke, kommt sofort und ohne Verzögerung alles wieder.

Der Fehler ist reproduzierbar und taucht nach verschiedenen Zeitintervallen auf.

Folgendes wurde bereits getestet:

1. Energieoptionen am Server, der VM und Windows Einstellung geprüft. Ebenfalls die Energieoptionen des Clients
2. Office Aktualisierungen eingespielt
3. Vollständige Deinstallation von Office inkl. Reg Bereinigung, Erstellung einer neue config für die setup.exe und anschließende Neuinstallation

Alles hat bisher nicht geholfen und mir fehlen weitere Ansatzpunkte. Habt ihr noch eine Idee, was ich probieren kann?