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Schwarmwissen - DELL PCs + Monitore - abschalten bei Word
Hallo Zusammen,
ich habe ein sehr kurioses Problem bei einem Kunden:
Neue PCs
Dell Precision 3420
Dell P2217H Monitore
Angschlossen und lief.
Nach nicht ganz einem Monat kam dann die Nachricht, dass der Bildschirm sich beim Öffnen von Word abschaltet. Angeschlossen wurden sie über DP Kabel. Erst das Trennen oder komplettes Abschalten des Bildschirms und wieder Einschalten brachten das Bild zurück.
Vorschlag: HDMI Kabel testen
Hier schaltet der Bildschirm nicht ab, sondern flackert dermaßen schlimm, dass man nichts mehr erkennen kann.
Ich habe dann den Grafikkartentreiber, der vorinstalliert was, deinstalliert. Scheinbar ging es ... die Aktualisierung auf den letzten Treiber schlug dann mit dem gleichen Problem zubuche wie zuvor. Also wieder deinstalliert und den Standard MS Treiber ausm März drauf gelassen.
1-2 Tage später kam die Rückmeldung: Geht schon wieder nicht mehr.
Surfen über FF oder einfaches Arbeiten unter Windows - ohne Word - funktionieren.
Jetzt erneut bei Dell angerufen und das Problem geschildert. Er sagte, es würde an den Geräten selbst liegen - entweder Mainboard oder Grafik futsch. Auf zwei Geräten war meine Nachfrage: Antwort: Ja!
Hat die Konstellation jemand im Einsatz? Kann ähnliches berichten?
Für einen anderen Kunden wollte ich nämlich die gleiche Konstellation anschaffen - allerdings hier 7 mal. Wenn das ein grds. Problem ist wäre das schlecht.
Grüße
X
ich habe ein sehr kurioses Problem bei einem Kunden:
Neue PCs
Dell Precision 3420
Dell P2217H Monitore
Angschlossen und lief.
Nach nicht ganz einem Monat kam dann die Nachricht, dass der Bildschirm sich beim Öffnen von Word abschaltet. Angeschlossen wurden sie über DP Kabel. Erst das Trennen oder komplettes Abschalten des Bildschirms und wieder Einschalten brachten das Bild zurück.
Vorschlag: HDMI Kabel testen
Hier schaltet der Bildschirm nicht ab, sondern flackert dermaßen schlimm, dass man nichts mehr erkennen kann.
Ich habe dann den Grafikkartentreiber, der vorinstalliert was, deinstalliert. Scheinbar ging es ... die Aktualisierung auf den letzten Treiber schlug dann mit dem gleichen Problem zubuche wie zuvor. Also wieder deinstalliert und den Standard MS Treiber ausm März drauf gelassen.
1-2 Tage später kam die Rückmeldung: Geht schon wieder nicht mehr.
Surfen über FF oder einfaches Arbeiten unter Windows - ohne Word - funktionieren.
Jetzt erneut bei Dell angerufen und das Problem geschildert. Er sagte, es würde an den Geräten selbst liegen - entweder Mainboard oder Grafik futsch. Auf zwei Geräten war meine Nachfrage: Antwort: Ja!
Hat die Konstellation jemand im Einsatz? Kann ähnliches berichten?
Für einen anderen Kunden wollte ich nämlich die gleiche Konstellation anschaffen - allerdings hier 7 mal. Wenn das ein grds. Problem ist wäre das schlecht.
Grüße
X
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Ausgedruckt am: 22.11.2024 um 13:11 Uhr
10 Kommentare
Neuester Kommentar
Hast du das ganze mal mit einem anderen Monitor/Rechner getestet.
Kann mir das fast nicht vorstellen.
Grüße
Yai
Kann mir das fast nicht vorstellen.
Grüße
Yai
Moin,
mal ins Blaue:
In den Optionen die Hardwarebeschleunigung mal testweise deaktivieren?
Registerkarte "Datei" , "Optionen" "Erweitert"
Unter "Erweitert" im Bereich "Anzeige" die Option Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren.
Gruss
mal ins Blaue:
In den Optionen die Hardwarebeschleunigung mal testweise deaktivieren?
Registerkarte "Datei" , "Optionen" "Erweitert"
Unter "Erweitert" im Bereich "Anzeige" die Option Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren.
Gruss
Derzeit ist an einem der Rechner ein anderer Monitor angeschlossen via HDMI - funktioniert.
Ich war gerade nochmal drauf per Teamviewer. Lief. Als ich die Verbindung bei geöffnetem Word-Fenster öffnete wars das wieder. Monitor ging aus und war via DP Kabel angeschlossen.
Werde ich mal testen, wenn ich wieder drauf bin @sabines.
Ich habe gesehen, dass wieder der "Intel Graphics Processor" Treiber installiert war. Als ich diesen deinstalliert hatte ging es auch wieder. Die derzeit installierte Version ist:
Treiberdatum: 09.03.2017
Version: 21.20.16.4627
Also irgendwie komisch.
Grüße
Ich war gerade nochmal drauf per Teamviewer. Lief. Als ich die Verbindung bei geöffnetem Word-Fenster öffnete wars das wieder. Monitor ging aus und war via DP Kabel angeschlossen.
Werde ich mal testen, wenn ich wieder drauf bin @sabines.
Ich habe gesehen, dass wieder der "Intel Graphics Processor" Treiber installiert war. Als ich diesen deinstalliert hatte ging es auch wieder. Die derzeit installierte Version ist:
Treiberdatum: 09.03.2017
Version: 21.20.16.4627
Also irgendwie komisch.
Grüße
Ich glaube du hast ins Schwarze getroffen Sabines.
Habe dazu auch nochmal einen Artikel bei MS gefunden.
Für den Moment scheint es zu funktionieren.
Viele Grüße
x
Habe dazu auch nochmal einen Artikel bei MS gefunden.
Für den Moment scheint es zu funktionieren.
Viele Grüße
x
Nur kurz als Info, welches Office ist das? 2010, 2013 oder 2016? Bei 2013 zumindest gab es massiv Probleme mit der Beschleunigung, was MS nie richtig in den Griff bekommen hat.
Es handelt sich um Office 2016 H&B.
Was mich wundert: Ich habe zu Hause ebenfalls Office 2016 im Einsatz und mein Bildschirm ist auch via DP angeschlossen. Grafikkarte ist auch nur die vom Intel - die 630. Wie auch bei den Dell Geräten. Bei mir keine Probleme mit den aktuellen Treibern.
Was mich wundert: Ich habe zu Hause ebenfalls Office 2016 im Einsatz und mein Bildschirm ist auch via DP angeschlossen. Grafikkarte ist auch nur die vom Intel - die 630. Wie auch bei den Dell Geräten. Bei mir keine Probleme mit den aktuellen Treibern.
Hi,
ach du meine Güte. Ich dachte schon, ich wäre alleine mit diesem Problem. Wir haben bei uns auch Dell PCs (und Notebooks) mit Intel Grafikkarte, Office 2016 und dem beschriebenen Problem :O
Ich hatte es am Ende schon auf irgendwelche Spannungsschwankungen in der Stromleitung zurückgeführt ._.
Habe auch die Harwarebeschleunigung ausgeschalte und es scheint laut Aussage der User 'besser' zu sein. Bei uns handelt es sich hauptsächlich um Latitude 5480 Modelle mit der WD15 Docking Station. Mit meinem XPS (ebenfalls mit Intel GraKa) funktioniert es einwandfrei und es sind auch bei weitem nicht alle der Notebooks betroffen, trotz identischem Image-Stand. Sehr eigenartiges Problem irgendwie.
Muss ich jetzt nur noch rausfinden, weshalb sich manche Notebooks nicht über die Docking Station anschalten lassen.
Danke für den Hardwarebeschleunigungs-Tip!
ach du meine Güte. Ich dachte schon, ich wäre alleine mit diesem Problem. Wir haben bei uns auch Dell PCs (und Notebooks) mit Intel Grafikkarte, Office 2016 und dem beschriebenen Problem :O
Ich hatte es am Ende schon auf irgendwelche Spannungsschwankungen in der Stromleitung zurückgeführt ._.
Habe auch die Harwarebeschleunigung ausgeschalte und es scheint laut Aussage der User 'besser' zu sein. Bei uns handelt es sich hauptsächlich um Latitude 5480 Modelle mit der WD15 Docking Station. Mit meinem XPS (ebenfalls mit Intel GraKa) funktioniert es einwandfrei und es sind auch bei weitem nicht alle der Notebooks betroffen, trotz identischem Image-Stand. Sehr eigenartiges Problem irgendwie.
Muss ich jetzt nur noch rausfinden, weshalb sich manche Notebooks nicht über die Docking Station anschalten lassen.
Danke für den Hardwarebeschleunigungs-Tip!
Ist in den 5480 ein i5 oder ein i7? Was ist in deinem XPS verbaut?
Grüße
Grüße
Oh, ich befürchte, da hab' ich mich doof ausgedrückt. Ich hab' mit meinem XPS keine Probleme. In den 5480 ist ein i5-7440HQ drin. In meinem XPS ein i7-6560U. Demnach ist in den 5480 eine Intel HD630 und in meinem XPS eine Intel HD540 verbaut.
Grüße
Grüße
Das hab ich schon verstanden.
Sehr eigenartig. Werde in naher Zukunft weitere 3420 mit Iiyama Bildschirmen einrichten. Mal sehen, ob das Problem dort auch auftritt.
Grüße
Sehr eigenartig. Werde in naher Zukunft weitere 3420 mit Iiyama Bildschirmen einrichten. Mal sehen, ob das Problem dort auch auftritt.
Grüße
