Schwarmwissen - DELL PCs + Monitore - abschalten bei Word
Hallo Zusammen,
ich habe ein sehr kurioses Problem bei einem Kunden:
Neue PCs
Dell Precision 3420
Dell P2217H Monitore
Angschlossen und lief.
Nach nicht ganz einem Monat kam dann die Nachricht, dass der Bildschirm sich beim Öffnen von Word abschaltet. Angeschlossen wurden sie über DP Kabel. Erst das Trennen oder komplettes Abschalten des Bildschirms und wieder Einschalten brachten das Bild zurück.
Vorschlag: HDMI Kabel testen
Hier schaltet der Bildschirm nicht ab, sondern flackert dermaßen schlimm, dass man nichts mehr erkennen kann.
Ich habe dann den Grafikkartentreiber, der vorinstalliert was, deinstalliert. Scheinbar ging es ... die Aktualisierung auf den letzten Treiber schlug dann mit dem gleichen Problem zubuche wie zuvor. Also wieder deinstalliert und den Standard MS Treiber ausm März drauf gelassen.
1-2 Tage später kam die Rückmeldung: Geht schon wieder nicht mehr.
Surfen über FF oder einfaches Arbeiten unter Windows - ohne Word - funktionieren.
Jetzt erneut bei Dell angerufen und das Problem geschildert. Er sagte, es würde an den Geräten selbst liegen - entweder Mainboard oder Grafik futsch. Auf zwei Geräten war meine Nachfrage: Antwort: Ja!
Hat die Konstellation jemand im Einsatz? Kann ähnliches berichten?
Für einen anderen Kunden wollte ich nämlich die gleiche Konstellation anschaffen - allerdings hier 7 mal. Wenn das ein grds. Problem ist wäre das schlecht.
Grüße
X
ich habe ein sehr kurioses Problem bei einem Kunden:
Neue PCs
Dell Precision 3420
Dell P2217H Monitore
Angschlossen und lief.
Nach nicht ganz einem Monat kam dann die Nachricht, dass der Bildschirm sich beim Öffnen von Word abschaltet. Angeschlossen wurden sie über DP Kabel. Erst das Trennen oder komplettes Abschalten des Bildschirms und wieder Einschalten brachten das Bild zurück.
Vorschlag: HDMI Kabel testen
Hier schaltet der Bildschirm nicht ab, sondern flackert dermaßen schlimm, dass man nichts mehr erkennen kann.
Ich habe dann den Grafikkartentreiber, der vorinstalliert was, deinstalliert. Scheinbar ging es ... die Aktualisierung auf den letzten Treiber schlug dann mit dem gleichen Problem zubuche wie zuvor. Also wieder deinstalliert und den Standard MS Treiber ausm März drauf gelassen.
1-2 Tage später kam die Rückmeldung: Geht schon wieder nicht mehr.
Surfen über FF oder einfaches Arbeiten unter Windows - ohne Word - funktionieren.
Jetzt erneut bei Dell angerufen und das Problem geschildert. Er sagte, es würde an den Geräten selbst liegen - entweder Mainboard oder Grafik futsch. Auf zwei Geräten war meine Nachfrage: Antwort: Ja!
Hat die Konstellation jemand im Einsatz? Kann ähnliches berichten?
Für einen anderen Kunden wollte ich nämlich die gleiche Konstellation anschaffen - allerdings hier 7 mal. Wenn das ein grds. Problem ist wäre das schlecht.
Grüße
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Ausgedruckt am: 13.11.2024 um 07:11 Uhr
10 Kommentare
Neuester Kommentar
Hi,
ach du meine Güte. Ich dachte schon, ich wäre alleine mit diesem Problem. Wir haben bei uns auch Dell PCs (und Notebooks) mit Intel Grafikkarte, Office 2016 und dem beschriebenen Problem :O
Ich hatte es am Ende schon auf irgendwelche Spannungsschwankungen in der Stromleitung zurückgeführt ._.
Habe auch die Harwarebeschleunigung ausgeschalte und es scheint laut Aussage der User 'besser' zu sein. Bei uns handelt es sich hauptsächlich um Latitude 5480 Modelle mit der WD15 Docking Station. Mit meinem XPS (ebenfalls mit Intel GraKa) funktioniert es einwandfrei und es sind auch bei weitem nicht alle der Notebooks betroffen, trotz identischem Image-Stand. Sehr eigenartiges Problem irgendwie.
Muss ich jetzt nur noch rausfinden, weshalb sich manche Notebooks nicht über die Docking Station anschalten lassen.
Danke für den Hardwarebeschleunigungs-Tip!
ach du meine Güte. Ich dachte schon, ich wäre alleine mit diesem Problem. Wir haben bei uns auch Dell PCs (und Notebooks) mit Intel Grafikkarte, Office 2016 und dem beschriebenen Problem :O
Ich hatte es am Ende schon auf irgendwelche Spannungsschwankungen in der Stromleitung zurückgeführt ._.
Habe auch die Harwarebeschleunigung ausgeschalte und es scheint laut Aussage der User 'besser' zu sein. Bei uns handelt es sich hauptsächlich um Latitude 5480 Modelle mit der WD15 Docking Station. Mit meinem XPS (ebenfalls mit Intel GraKa) funktioniert es einwandfrei und es sind auch bei weitem nicht alle der Notebooks betroffen, trotz identischem Image-Stand. Sehr eigenartiges Problem irgendwie.
Muss ich jetzt nur noch rausfinden, weshalb sich manche Notebooks nicht über die Docking Station anschalten lassen.
Danke für den Hardwarebeschleunigungs-Tip!