TK-Anlage für mittelst. Unternehmen - Angebotsvergleich
Hallo Forengemeinde,
ich führe in mittelständisches Unternehmen und es steht die Anschaffung einer neuen TK-Anlage an. Wir haben aktuell noch eine Siemens Hicom 100 die nicht mehr zeitgemäß ist und wir wollten von neuen Funktionen profitieren. Die Anlage muss ISDN und IP Telefonie beherrschen, da wir momentan noch nicht auf IP umstellen können. Wir befinden uns im ländlichen Raum und die Bandbreite gibt nicht mehr als 10Mbits her.
Wir benötigen 8 mobile Geräte, 1 Standgerät und haben noch ein analoges Fax. Wir legen Wert darauf, dass man problemlos verbinden kann, Verbindungsketten erstellen kann, wenn jemand nicht abnimmt, Weiterleitung bei Urlaub eines Mitarbeiters, Liste über entgangene Anrufe, Anlegen eines zentralen Telefonbuchs mit allen Nummern aus der Kundendatenbank, etc.
Das übliche halt, was aber vermutlich jede moderne Anlage kann.
Schön wäre darüber hinaus noch, wenn eine Verknüpfung mit Outlook möglich wäre und wenn das telefonieren über eine iPhone App weltweit aus mit der Büronummer möglich wäre.
Wir haben zwei unabhängige Angebote vorliegen. Die eine Firma bietet uns eine Anlage von Wildix an. Es handelt sich um die wgw16. Die andere Firma bietet eine Agfeo ES730IT an. Beide Anbieter behaupten natürlich, Ihre Anlage sei die beste für den angebotenen Preis. Das Preislimit lag bei ca. 5000€ netto. Die Wildix schafft das knapp, die Agfeo liegt bei ca. 3500€. Die Wildix wurde uns ausgiebig vorgestellt und uns beeindruckt die PC-Anwendung Collaboration mit der man perfekt vom PC aus verbinden kann etc. ITAPI ist uns hier allerdings zu teuer, war aber auch kein Muss. Somit wäre die Outlook-Anbindung uns das Telefonieren vom PC aus raus. Über die AGFEO wissen wir noch nicht viel.
Die Frage die ich an Euch habe wäre daher, wer mir eine Kaufempfehlung geben könnte zwischen diesen beiden Anlagen. Was sind die Vor- und Nachteile? Ich möchte dies gerne von unabhängigen Personen hören, die mir nicht eine der Anlagen verkaufen möchten. Bei der Wildix stört mich ein bisschen, dass man kaum etwas darüber findet und man die Telefone ausschließlich über den Händler bzw. Großhandel beziehen kann. Ich finde auch nicht viele Infos und keine Bewertungen dieser Anlagen im Netz. Über Agfeo weiß ich noch nicht so viel und bin auf euch angewiesen. Stimmt es, dass es hier auch keine App gibt über die man telefonieren könnte?
Ich hoffe Ihr könnt mir bei der Entscheidung weiterhelfen welche Anlage ihr empfehlen würdet. Vielen Dank schon mal vorab.
ich führe in mittelständisches Unternehmen und es steht die Anschaffung einer neuen TK-Anlage an. Wir haben aktuell noch eine Siemens Hicom 100 die nicht mehr zeitgemäß ist und wir wollten von neuen Funktionen profitieren. Die Anlage muss ISDN und IP Telefonie beherrschen, da wir momentan noch nicht auf IP umstellen können. Wir befinden uns im ländlichen Raum und die Bandbreite gibt nicht mehr als 10Mbits her.
Wir benötigen 8 mobile Geräte, 1 Standgerät und haben noch ein analoges Fax. Wir legen Wert darauf, dass man problemlos verbinden kann, Verbindungsketten erstellen kann, wenn jemand nicht abnimmt, Weiterleitung bei Urlaub eines Mitarbeiters, Liste über entgangene Anrufe, Anlegen eines zentralen Telefonbuchs mit allen Nummern aus der Kundendatenbank, etc.
Das übliche halt, was aber vermutlich jede moderne Anlage kann.
Schön wäre darüber hinaus noch, wenn eine Verknüpfung mit Outlook möglich wäre und wenn das telefonieren über eine iPhone App weltweit aus mit der Büronummer möglich wäre.
Wir haben zwei unabhängige Angebote vorliegen. Die eine Firma bietet uns eine Anlage von Wildix an. Es handelt sich um die wgw16. Die andere Firma bietet eine Agfeo ES730IT an. Beide Anbieter behaupten natürlich, Ihre Anlage sei die beste für den angebotenen Preis. Das Preislimit lag bei ca. 5000€ netto. Die Wildix schafft das knapp, die Agfeo liegt bei ca. 3500€. Die Wildix wurde uns ausgiebig vorgestellt und uns beeindruckt die PC-Anwendung Collaboration mit der man perfekt vom PC aus verbinden kann etc. ITAPI ist uns hier allerdings zu teuer, war aber auch kein Muss. Somit wäre die Outlook-Anbindung uns das Telefonieren vom PC aus raus. Über die AGFEO wissen wir noch nicht viel.
Die Frage die ich an Euch habe wäre daher, wer mir eine Kaufempfehlung geben könnte zwischen diesen beiden Anlagen. Was sind die Vor- und Nachteile? Ich möchte dies gerne von unabhängigen Personen hören, die mir nicht eine der Anlagen verkaufen möchten. Bei der Wildix stört mich ein bisschen, dass man kaum etwas darüber findet und man die Telefone ausschließlich über den Händler bzw. Großhandel beziehen kann. Ich finde auch nicht viele Infos und keine Bewertungen dieser Anlagen im Netz. Über Agfeo weiß ich noch nicht so viel und bin auf euch angewiesen. Stimmt es, dass es hier auch keine App gibt über die man telefonieren könnte?
Ich hoffe Ihr könnt mir bei der Entscheidung weiterhelfen welche Anlage ihr empfehlen würdet. Vielen Dank schon mal vorab.
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Ausgedruckt am: 23.12.2024 um 16:12 Uhr
10 Kommentare
Neuester Kommentar
Hi,
wie viel telefoniert ihr denn? für 9 Geräte brauchst du nicht viel Bandbreite und wenn ihr euch ISDN gleich sparen könnt.
bzgl. Outlook könnt ihr euch Siptapi anschauen:
http://www.ipcom.at/telefonie/siptapi/
Läuft auch mit Outlook 2013
sg Dirm
wie viel telefoniert ihr denn? für 9 Geräte brauchst du nicht viel Bandbreite und wenn ihr euch ISDN gleich sparen könnt.
bzgl. Outlook könnt ihr euch Siptapi anschauen:
http://www.ipcom.at/telefonie/siptapi/
Läuft auch mit Outlook 2013
sg Dirm
Nun dafür sollte ein Pflichtheft gemacht werden.
Was für Optionen genau ihr braucht und derzeit habt sowie ggfs noch Wünscht.
Dann die Anlagen vergleichen was die können mit den ganzen Werten und was die Anlage A mit Anlage B unterscheidet.
Dazu ist auch Ersatzteile, Zubehör, Erweiterungen ect
Da immer mehr Analog und ISDN von den Providern umgestellt wird auf VoIP sollte die Richtung auch dahin gehen.
Dazu noch Platz für später neue Mitarbeiter, Homeoffice ect...
Eure Bestehende Anlage bzw Geräte sind bei VoIP auch noch verwendbar da es Analog/ISDN Adapter gibt auf/zu VoIP.
Da ihr Ländlich seid wie sieht es da mit Failover GSM aus?
Jeder Anbieter sagt halt das sein Produkt das Beste ist da jeder halt Verkaufen und Gewinnen will.
Wobei aber Wildix mit den Systemtelefonen hinderlich sein kann wenn die Geräte nur vorgeschrieben sind und keine anderen so einfach Anzuschließen sind.
Aber da sind auch die Randbedienungen bei eure Firma wie da die gegebenheiten/Leitungsverlegung ist ect..
Was für Optionen genau ihr braucht und derzeit habt sowie ggfs noch Wünscht.
Dann die Anlagen vergleichen was die können mit den ganzen Werten und was die Anlage A mit Anlage B unterscheidet.
Dazu ist auch Ersatzteile, Zubehör, Erweiterungen ect
Da immer mehr Analog und ISDN von den Providern umgestellt wird auf VoIP sollte die Richtung auch dahin gehen.
Dazu noch Platz für später neue Mitarbeiter, Homeoffice ect...
Eure Bestehende Anlage bzw Geräte sind bei VoIP auch noch verwendbar da es Analog/ISDN Adapter gibt auf/zu VoIP.
Da ihr Ländlich seid wie sieht es da mit Failover GSM aus?
Jeder Anbieter sagt halt das sein Produkt das Beste ist da jeder halt Verkaufen und Gewinnen will.
Wobei aber Wildix mit den Systemtelefonen hinderlich sein kann wenn die Geräte nur vorgeschrieben sind und keine anderen so einfach Anzuschließen sind.
Aber da sind auch die Randbedienungen bei eure Firma wie da die gegebenheiten/Leitungsverlegung ist ect..
Moin,
wenn Du Wert auf komfortable und nachprüfbare Telefonie legst, wirst Du um eine wie auch immer geartete UC/CTI-Lösung nicht drumrumkommen ... und da sind Deine 5.000 Euro für 9 Geräte vermutlich zu knapp kalkuliert. Ansonsten auch mal komplett IP-basierte Anlagen wie bspw. Swyx anschauen, die können ja auch POTS-Ämter bespielen ...
LG, Thomas
wenn Du Wert auf komfortable und nachprüfbare Telefonie legst, wirst Du um eine wie auch immer geartete UC/CTI-Lösung nicht drumrumkommen ... und da sind Deine 5.000 Euro für 9 Geräte vermutlich zu knapp kalkuliert. Ansonsten auch mal komplett IP-basierte Anlagen wie bspw. Swyx anschauen, die können ja auch POTS-Ämter bespielen ...
LG, Thomas
Moin,
Also ich kenne beide Systeme und würde für meinen Geschmack lieber die Wildix nehmen, wo bei die Agfeo eher die klassiche Telefonanlage ist mit einem SIP/IP /CTI anbau weil die Kunden es Ja haben wollen wurde wir so vom Hersteller mal vor 2 Jahren gesagt.
Meine Alternativen wären Starface für die Wildix & Tevitel für die Agfeo
bei beiden anlagen hast du freie Telefon auswahl.
Gruß Stefan
Also ich kenne beide Systeme und würde für meinen Geschmack lieber die Wildix nehmen, wo bei die Agfeo eher die klassiche Telefonanlage ist mit einem SIP/IP /CTI anbau weil die Kunden es Ja haben wollen wurde wir so vom Hersteller mal vor 2 Jahren gesagt.
Meine Alternativen wären Starface für die Wildix & Tevitel für die Agfeo
bei beiden anlagen hast du freie Telefon auswahl.
Gruß Stefan
Hallo Andre,
ich hab dir eine Nachricht geschrieben. Sowohl zur Möglichkeit ISDN als auch VoIP beides mit CTI Und Mobile Client. Wobei du hier natürlich im Hinterkopf behalten musst, was die Clients für eine Qualität haben, bzw das WLAN - die TK Anlage ist mittlerweile nicht mehr nur Anlage + Telefon, aber das ist dir hoffentlich bereits von den Mitbewerbern mitgeteilt worden.
VG,
Christian
ich hab dir eine Nachricht geschrieben. Sowohl zur Möglichkeit ISDN als auch VoIP beides mit CTI Und Mobile Client. Wobei du hier natürlich im Hinterkopf behalten musst, was die Clients für eine Qualität haben, bzw das WLAN - die TK Anlage ist mittlerweile nicht mehr nur Anlage + Telefon, aber das ist dir hoffentlich bereits von den Mitbewerbern mitgeteilt worden.
VG,
Christian