Zählung der Kontakte funktioniert nicht

Hallo Community,

wir sind zuletzt von Outlook 2010 auf 2013 mit einem bei uns gehosteten Exchange Server umgestiegen.

Manche Nuzter haben sich nun in ihren Kontakten mehrere Unterordner angelegt. Gerne hätten sie, dass in den eckigen Klammern hinter dem Ordner die Anzahl der Elemente stehen. Sofern wir dies einstellen funktioniert es auch für die laufende Sitzung, beim nächsten Start von Outlook ist zwar die Option noch aktiv, jedoch werden weder die eckigen Klammern angezeigt noch die Zahl.

Woran könnte dies denn liegen?

Vielen Dank

Viele Grüße

Robert