2 Probleme bei Remoteunterstützung

Hallo Zusammen!

Ich habe in meinem Unternehmen 2 Probleme mit der Remoteunterstützung, die ich bis lang leider nicht lösen konnte.
Da in eurem Forum die meisten Beiträge zu diesem Thema vorhanden sind möchte ich euch um Hilfe bitten.

Die Suchfunktion habe ich bemüht, aber leider keine Lösung für meine Probleme gefunden.
Das erste Problem taucht zwar auf, die Lösung habe ich auch schon getestet, nur leider ist sie nicht dauerhaft.
Es geht um das senden von Remoteunterstützungsanfragen.
Die Fehlermeldung lautet: Die Einladung muss erneut gesendet werden.
Der Befehl "sessmgr.exe -service" hat auf 2 Rechner im abgesicherten Modus funktioniert, aber nach 1 Woche tritt das Problem wieder auf.

Das 2 Problem sieht so aus, dass der Anwender bei einer Remoteunterstützungsanfrage die Frage bekommt, ob er die Sitzung zulassen will und auf "Ja" klickt. Bei mir erscheint danach die Meldung, dass der AW die Einladung abgelehnt hat.

Die GPO für die Firewall sind korrekt konfiguriert und haben auch bis vor ca. 5 Wochen funktioniert und plötzlich nicht mehr.
Die Konten für die Remoteunterstützung sind auch vorhanden (Hilfeassistent).

Da ich nicht mehr weiter komme hoffe ich, ihr könnt mir helfen.

Zur Info noch: Wir haben Windows Server 2003 und Win XP im Einsatz. Die aktuellen Updates sind auf allen Maschinen eingespielt.
Die Anwendern haben Admin-Rechte (bitte nicht diskutieren warum ).

Gruß
Harry