Bitlocker Wiederherstellungsschlüssel bei Win 10 (Surface 4 Pro)
Hallo zusammen,
ich habe hier ein quasi neues Surface eines Kunden. Dieser hat wohl lediglich "versucht" Office Home&Business zu installieren.
Seit dem ist das Surface per Kennwort geschütz, das Kennwort kennt er aber nicht.
Ich wollte dann den Versuch starten, ein DVD Laufwerk anzuschließen und hab die Bootreihenfolge geändert.
Seitdem startet nur noch die Bitlocker Recovery.
Einen passenden Schlüssel habe ich nicht, da ich Bitlocker nicht eingerichtet habe und der Kunde hat ja "nichts gemacht".
Kann ich das Surface noch irgendwie retten?
Übersehe ich was?
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen geht auch nicht, da das Laufwerk gesperrt ist.
Vielen Dank.
Thorsten
ich habe hier ein quasi neues Surface eines Kunden. Dieser hat wohl lediglich "versucht" Office Home&Business zu installieren.
Seit dem ist das Surface per Kennwort geschütz, das Kennwort kennt er aber nicht.
Ich wollte dann den Versuch starten, ein DVD Laufwerk anzuschließen und hab die Bootreihenfolge geändert.
Seitdem startet nur noch die Bitlocker Recovery.
Einen passenden Schlüssel habe ich nicht, da ich Bitlocker nicht eingerichtet habe und der Kunde hat ja "nichts gemacht".
Kann ich das Surface noch irgendwie retten?
Übersehe ich was?
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen geht auch nicht, da das Laufwerk gesperrt ist.
Vielen Dank.
Thorsten
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11 Kommentare
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Zitat von @Thorsten85:
Hallo zusammen,
Seit dem ist das Surface per Kennwort geschütz, das Kennwort kennt er aber nicht.
Schlecht.Hallo zusammen,
Seit dem ist das Surface per Kennwort geschütz, das Kennwort kennt er aber nicht.
Ich wollte dann den Versuch starten, ein DVD Laufwerk anzuschließen und hab die Bootreihenfolge geändert.
Seitdem startet nur noch die Bitlocker Recovery.
Normales verhalten da das TPM und SecureBoot genau dieses Vorbeifuteln verhindern soll.Seitdem startet nur noch die Bitlocker Recovery.
Einen passenden Schlüssel habe ich nicht, da ich Bitlocker nicht eingerichtet habe und der Kunde hat ja "nichts gemacht".
Wenn der Kunde ein Microsoft-Konto bei der Eineichtung genutzt hat sollte der Recovery-Key zusätzlich in seinem Online-Konto hinterlegt sein.Kann ich das Surface noch irgendwie retten?
Wenn er bei der Einrichtung ein MS-Konto genutzt hat dann ja ansonsten wohl nicht.Gruß
Genau das hat er angeblich nicht getan.
Dann darf er sich schonmal von seinen Daten verabschieden.https://support.microsoft.com/de-de/kb/2921482
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-security/bit ...
Dazu musst du SecureBoot bzw. die Startreihenfolge im UEFI des Surface ändern!
https://www.microsoft.com/surface/de-de/support/storage-files-and-folder ...
Lesen scheint nicht deine Stärke zu sein ...
https://www.microsoft.com/surface/de-de/support/storage-files-and-folder ...
Lesen scheint nicht deine Stärke zu sein ...
Dann solltest du das auch erwähnen ... dann hast du den Stick nicht richtig bootbar erstellt, bzw er hat die falsche Partitionsstruktur bzw. Typ oder ist nicht kompatibel.
Dann war dein Stick sicher nicht bootfähig bzw. falsch partitioniert.